物聯(lián)網(wǎng)在零售行業(yè)中的貢獻(xiàn)

零售業(yè)最近掀起了一股熱潮。僅亞馬遜一個月的訪問量就有2億左右，帶來了超過3.5億美元的收入。零售業(yè)在數(shù)字時代的潛力是驚人的，另一方面，該行業(yè)也意識到了自己的問題和缺點(diǎn)。對受眾的不了解，送貨問題，以及對網(wǎng)購缺乏信任，這些都是阻礙賣家進(jìn)入他們本來可以蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)的因素。然而，在COVID-19情景下，這種情況有所改善。多虧了物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。

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當(dāng)今的技術(shù)可以打破品牌、產(chǎn)品和客戶之間的壁壘。COVID-19大流行已推動品牌在零售趨勢中轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)。據(jù)報道，到2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)零售市場規(guī)模估計將達(dá)到944.4億美元，復(fù)合年增長率為21.5%。麥肯錫預(yù)測，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)對零售環(huán)境的潛在經(jīng)濟(jì)影響將在每年4,100億美元至1.2萬億美元之間。

物聯(lián)網(wǎng)可以最大程度地減少庫存錯誤，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理并降低人工成本。最終，物聯(lián)網(wǎng)可以以指數(shù)形式增強(qiáng)客戶體驗(yàn)并減少不必要的支出，從而幫助傳統(tǒng)的實(shí)體店與當(dāng)今的在線第一購物世界競爭。

物聯(lián)網(wǎng)在零售中有許多好處，以下是物聯(lián)網(wǎng)將在2021年塑造零售業(yè)的一些方式。

自動結(jié)帳

借助物聯(lián)網(wǎng)，零售商可以設(shè)置一個系統(tǒng)，以在客戶離開商店時讀取每個物品上的標(biāo)簽。結(jié)帳系統(tǒng)會匯總商品，并自動從客戶的移動支付應(yīng)用程序中扣除費(fèi)用。使用IoT設(shè)備創(chuàng)建自動結(jié)帳系統(tǒng)將使客戶更快樂，更愿意進(jìn)入商店，尤其是在時間緊迫的情況下。

個性化折扣

借助物聯(lián)網(wǎng)，零售商可以在商店周圍設(shè)置傳感器，當(dāng)特定客戶拿著智能手機(jī)站在產(chǎn)品附近時，如果這些客戶提前注冊了忠誠度計劃，就會向這些客戶發(fā)送忠誠度折扣。

此外，物聯(lián)網(wǎng)可用于跟蹤客戶一直在網(wǎng)上尋找的商品，并在客戶在店內(nèi)購買時向該客戶發(fā)送個性化折扣。想象一下，如果您的客戶在網(wǎng)上仔細(xì)閱讀了您的款項，然后在店內(nèi)收到了她最喜歡的產(chǎn)品的折扣?零售商無需為各種產(chǎn)品提供一般折扣，而是可以使用物聯(lián)網(wǎng)來定制每種折扣以提高轉(zhuǎn)換率。

最終，找到將IoT設(shè)備集成到日常業(yè)務(wù)中的方法需要創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見，但是IoT在零售中的優(yōu)勢可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的解決方案，以吸引更多有價值的忠實(shí)長期客戶。

供應(yīng)鏈優(yōu)化

全球定位系統(tǒng)(GPS)和射頻識別(RFID)技術(shù)將使品牌能夠在整個送貨過程中跟蹤每一件商品。零售商必須嚴(yán)格控制他們的供應(yīng)商，因?yàn)樗麄儗⒛軌虮O(jiān)控交貨條件和地點(diǎn)，并預(yù)測準(zhǔn)確的交貨時間。

物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用范圍令人印象深刻。例如，零售商可以測試不同的供應(yīng)商、車輛和交付路線;收集過程中的數(shù)據(jù);找到最便宜的框架，也可以無損壞地運(yùn)輸產(chǎn)品。

店內(nèi)布局優(yōu)化

通過使用帶有紅外傳感器的通道分析軟件，零售商可以使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善零售布局。大多數(shù)顧客花了大量的時間去看放在商店后面、很少接觸的DVD播放機(jī)后面的電視。這些信息可以幫助零售商掌握潛在的顧客行為知識，這樣他們就可以把自己最關(guān)心的商品像電視一樣放在商店前面。

減少手動勞動力

減少與店內(nèi)管理有關(guān)的勞動力數(shù)量的最有效方法之一是將任務(wù)自動化處理給機(jī)器人，以幫助客戶找到特定的產(chǎn)品并提供促銷和庫存信息。一些機(jī)器人會在商店中漫游，并記下放錯了位置的物品或缺貨的產(chǎn)品。通過接管簡單的庫存任務(wù)，機(jī)器人可以減少員工的工作量，從而專注于提供一流的客戶幫助。