根據Gartner預測，全球公有云服務市場將從2019年的2427億美元增長6.3%至2020年的2579億美元。

其中，增幅最高的是桌面即服務(DaaS)細分市場，增長95.4%至12億美元。對于那些需要為遠程辦公人員提供支持、滿足員工從多種設備和不同位置安全訪問企業(yè)應用需求的企業(yè)來說，DaaS提供了一個低成本的選擇。

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Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“當COVID-19大流行初期的時候，出現了一些小的問題，但云最終實現了預期的目標。云滿足了不斷增長的需求，迎合了客戶對彈性、按需付費這種消費模式的偏愛。”

軟件即服務(SaaS)仍然是最大的細分市場，預計2020年將增長到1047億美元(見表1)。SaaS市場受到了多個因素的影響，包括從本地許可軟件到SaaS訂閱模式的持續(xù)轉變，以及COVID-19期間人們對新軟件協作工具需求的增加，都推動著SaaS的增長。第二大細分市場是云系統(tǒng)基礎設施服務，即基礎設施即服務(IaaS)，預計2020年將增長13.4%，達到504億美元。全球經濟下滑加劇了企業(yè)組織擺脫傳統(tǒng)基礎設施運營模式的緊迫性。

表1、全球公有云服務收入預測(單位：百萬美元)

BPaaS=業(yè)務流程即服務，IaaS=基礎架構即服務，PaaS=平臺即服務，SaaS=軟件即服務

注意：由于四舍五入的原因，總計可能并不一定是總和

資料來源：Gartner(2020年7月)

公有云服務是2020年IT支出前景的亮點之一。隨著經濟重啟和經濟活動恢復，很多地區(qū)的云支出預計將迅速增長，北美等地區(qū)預計將在2022年初恢復到更高支出水平。

Nag表示：“在COVID-19大流行期間，公有云為CIO們提供了兩個顯著優(yōu)勢：成本效益和支出遞延。CIO可以使用云技術，而無需擴大本地數據中心規(guī)?；蛘哔徺I傳統(tǒng)許可軟件，大幅減少前期現金投資。”

“自COVID-19爆發(fā)以來，有關公有云實用性的任何爭議都消失了，2020年下半年，遠程辦公功能的擴展將優(yōu)先考慮協作軟件、移動設備管理、遠程學習教育解決方案、安全性、以及支持擴容的基礎設施。”