以IT科技為核心的中美貿(mào)易摩擦,再度讓我們將視野聚焦于IT產(chǎn)業(yè)鏈,無(wú)論是以芯片處理器為代表的硬件,亦或是以MATLAB為代表的工業(yè)設(shè)計(jì)軟件,我國(guó)在IT軟硬件領(lǐng)域多有缺失,而由此也引發(fā)了大眾對(duì)于更多IT產(chǎn)品的隱憂,在需要國(guó)產(chǎn)化時(shí),是否有替代者?這里再度延伸,未來(lái)涉及到生產(chǎn)生活各個(gè)方面的軟硬件是否都有替代者?我想本次中美貿(mào)易沖突,也會(huì)進(jìn)一步引發(fā)國(guó)產(chǎn)替代化的浪潮。

　　國(guó)產(chǎn)替代化趨勢(shì)不可逆

　　特別是近期,美國(guó)加大了對(duì)中國(guó)科技公司的制裁力度,越來(lái)越多的科技公司榜上有名,以華為、字節(jié)跳動(dòng)為代表的企業(yè),在海外的布局都受到極大影響。與此同時(shí),美國(guó)對(duì)于芯片等所謂核心科技產(chǎn)品加大了出口管控力度,甚至一度傳言一些開源軟件都會(huì)在監(jiān)控范圍內(nèi),中美在科技領(lǐng)域的博弈顯然再次升級(jí)。

　　這場(chǎng)由芯片引發(fā)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”,正在全面向互聯(lián)網(wǎng)以及軟件方面滲透,更有甚者微軟也更新了官網(wǎng)對(duì)于服務(wù)內(nèi)容的定義,在國(guó)內(nèi)未來(lái)win10也許面臨著不能得到有效服務(wù)的困境,而受此影響的計(jì)算機(jī)至少將以百萬(wàn)、千萬(wàn)為單位。

　　而此次中美科技摩擦,對(duì)于我國(guó)而言,危與機(jī)并存,毋庸置疑,國(guó)外產(chǎn)品在某些特定領(lǐng)域擁有著巨大的優(yōu)勢(shì),而我們的國(guó)產(chǎn)化替代將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而在此期間將伴隨著陣痛,但是如果不能將核心領(lǐng)域國(guó)產(chǎn)化,在未來(lái),一些產(chǎn)業(yè)也許面臨著某天直接癱瘓的可能,目前看來(lái),這并不是危言聳聽。

　　事實(shí)證明,核心技術(shù)不掌控,必然受制于人。特別是由5G、人工智能等等信息技術(shù),所引發(fā)的新一代數(shù)字化革命,正在更深層次的影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力與潛能,而這一切都離不開基礎(chǔ)軟件與硬件的支持,在這一背景下,國(guó)產(chǎn)替代與自主可控,已經(jīng)成為一種不可逆的趨勢(shì)。

　　CRM的國(guó)產(chǎn)化力量

　　從芯片、操作系統(tǒng)再到云計(jì)算等領(lǐng)域,無(wú)論是在硬件上,還是在軟件上,我們都當(dāng)自強(qiáng)。目前我國(guó)在云計(jì)算方面,并不落于人后,有些領(lǐng)域已經(jīng)可以與頂尖選手在國(guó)際賽道上掰手腕。

　　尤其是在云計(jì)算2.0時(shí)期,云計(jì)算將深入行業(yè)內(nèi)部,影響到行業(yè)的發(fā)展時(shí),我們看到了彎道超車的可能。

　　而在這一方面,SaaS產(chǎn)品擁有著天然的優(yōu)勢(shì)?？梢岳迷飘a(chǎn)品直接作用于企業(yè)內(nèi),產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)。特別是以CRM為代表的SaaS軟件,降低了使用原有本地化CRM軟件的成本,做到了普及應(yīng)用,在一定程度上甚至可以幫助中小企業(yè),實(shí)現(xiàn)流程化、組織化的改造,加速數(shù)字化進(jìn)程,而這一切都是企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展的新契機(jī)。

　　在國(guó)內(nèi)有著一批CRM企業(yè)已經(jīng)站立在市場(chǎng)前端,可以與國(guó)外大廠同場(chǎng)競(jìng)技。

　　近日,Gartner公布的2020年最新的銷售自動(dòng)化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報(bào)告中銷售易再次入選,這也是銷售易連續(xù)四年獲得Gartner這個(gè)第三方機(jī)構(gòu)的贊譽(yù)。而銷售易憑借在產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng)新成果已經(jīng)牢牢占據(jù)榜單,在今年Gartner提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)后,仍然居于其中,并且與Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等國(guó)際大廠同臺(tái)競(jìng)技。

　　作為國(guó)內(nèi)唯一入選Gartner報(bào)告的CRM廠商,銷售易一直將“連接”作為自己的使命,創(chuàng)新性地利用社交、移動(dòng)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持企業(yè)連接外部的經(jīng)銷商、服務(wù)商、產(chǎn)品以及最終客戶,賦能企業(yè)真正轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)組織,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的業(yè)績(jī)規(guī)?；鲩L(zhǎng)。

　　CRM的國(guó)產(chǎn)化替代

　　在筆者看來(lái),銷售易有著Salesforce、Oracle所不具備的優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗(yàn)上,更本土化和接地氣。銷售易的CRM產(chǎn)品是基于高擴(kuò)展性PaaS平臺(tái)的一個(gè)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)為一體的SaaS云服務(wù)。值得一提的是,企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求,既可以選擇一體化的、數(shù)據(jù)天然集成的服務(wù),也可以選擇單個(gè)云服務(wù),與自己其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的對(duì)接,并且,有著還有著幾個(gè)主要的優(yōu)勢(shì)。

　　第一,銷售易通過(guò)使用自動(dòng)化部署、容器技術(shù)和自研的各種SaaS運(yùn)維管理工具,可以高效和高質(zhì)量的進(jìn)行基于騰訊云,AWS云以及企業(yè)私有云的多云部署和運(yùn)維。因此企業(yè)可以有不同的云部署的選擇,滿足他們不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求,也大大降低了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)維成本。

　　第二,在智能分析方面,銷售易的智能分析云可以基于銷售易aPaaS上所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析,并且把各式視圖無(wú)縫嵌入到每一個(gè)銷售流程的頁(yè)面中,依據(jù)多年沉淀的銷售管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn),讓企業(yè)的每一個(gè)角色,無(wú)論是銷售高管、經(jīng)理還是銷售,根據(jù)不同的嵌入的數(shù)據(jù)視圖來(lái)實(shí)時(shí)調(diào)整銷售行為。

　　第三,銷售易CRM有著更為友好的移動(dòng)端能力,特別是管理員還可以使用移動(dòng)端設(shè)計(jì)器,利用拖拉拽無(wú)代碼的方式,對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用進(jìn)行配置,展現(xiàn)千人千面。

　　從以上幾點(diǎn),我們也不難發(fā)現(xiàn),以銷售易為代表的本土化CRM廠商,完全可以支撐起CRM國(guó)產(chǎn)化重任,但是面對(duì)當(dāng)前形勢(shì),國(guó)產(chǎn)替代需求加速時(shí),我們依然要清醒的認(rèn)識(shí)到我們與頭部廠商的差距,努力追趕。

　　總結(jié)來(lái)看,當(dāng)危機(jī)來(lái)臨,我們更當(dāng)自強(qiáng),國(guó)產(chǎn)替代任重道遠(yuǎn),無(wú)論是在硬件層面,還是軟件層面都要有所建樹。我認(rèn)為,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下,企業(yè)不妨從簡(jiǎn)單銷售組織層面入手,做一番改造。