在當(dāng)今這樣一個人工智能、大數(shù)據(jù)和自動化的時代，技術(shù)技能和數(shù)據(jù)素養(yǎng)顯然非常重要。但是這并不意味著我們應(yīng)該忽略工作中的人的因素——機(jī)器無法很好實(shí)現(xiàn)的各種技能。我相信，隨著工作本質(zhì)的發(fā)展變化，機(jī)器承擔(dān)了更多容易實(shí)現(xiàn)自動化的工作，這些軟技能對于成功來說將變得更加至關(guān)重要。換句話說，人類的工作從總體上來說將變得更多，是的，我說的就是人類的工作。

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考慮到這一點(diǎn)，員工應(yīng)該為了未來培養(yǎng)哪些技能呢?我認(rèn)為，在未來，以下九種軟技能將變得更加寶貴。

1.創(chuàng)造力

機(jī)器人和機(jī)器可以做很多事情，但是，就創(chuàng)造、想象、發(fā)明和夢想的能力而言，它們是很難與人類匹敵的。隨著所有這些新技術(shù)的到來，未來的職場將需要新的思維方式——這就使創(chuàng)造性思維和人類的創(chuàng)造力變成了重要的資產(chǎn)。

2.分析(批判性)思維

除了創(chuàng)造性思維之外，進(jìn)行分析思考的能力也將變得更加寶貴，尤其是當(dāng)我們應(yīng)對職場性質(zhì)的變化以及人機(jī)之間勞動分工的變化時，更是如此。這是因?yàn)榫哂信行运季S能力的人可以提出創(chuàng)新的想法，解決復(fù)雜的問題并權(quán)衡各種解決方案的利弊——所有這些都要使用邏輯和推理，而不是依靠直覺或情感。

3.情商

情商也被稱為EQ(也有人稱之為情緒智商)，它描述一個人意識、控制和表達(dá)自己的情緒，并意識到他人情緒的能力。因此，當(dāng)我們談?wù)摼哂型硇牟⑴c他人相處融洽的人時，我們在描述的是一個情商高的人。鑒于機(jī)器無法輕松復(fù)制人類與其他人建立聯(lián)系的能力，因此，在職場中，對具有較高情商的人的需求會更大，這是有道理的。

4.人際交往能力

和情商有關(guān)，與人成功交換信息的能力將是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，這意味著員工必須磨煉與他人進(jìn)行有效溝通的能力——使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣和肢體語言，以便清晰地傳遞信息。

5.以成長心態(tài)積極學(xué)習(xí)

具有成長心態(tài)的人知道他們的能力可以得到發(fā)展，而提升技能可以帶來更高的成就。他們愿意接受新的挑戰(zhàn)，從自己犯下的錯誤中吸取教訓(xùn)，并積極尋求擴(kuò)大知識的途徑。由于人工智能和其他快速發(fā)展的技術(shù)，未來的職場會對這種人才有大量的需求，因?yàn)樵谖磥恚寄軙痊F(xiàn)在更快地過時。

6.判斷與決策

我們已經(jīng)知道，計(jì)算機(jī)能夠比人類的大腦更好地處理信息，但是最終，需要由人來負(fù)責(zé)組織中關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策。必須由人類來考慮決策對業(yè)務(wù)和從事這些業(yè)務(wù)的人員的影響。因此，決策技巧仍然很重要。但是，毫無疑問，人類決策的性質(zhì)將會發(fā)生變化——具體而言，技術(shù)將處理更多的瑣碎和平凡的決策，使人們可以專注于更高級別、更復(fù)雜的決策。

7.領(lǐng)導(dǎo)能力

未來的職場將與今天的等級制組織大不相同?；陧?xiàng)目的團(tuán)隊(duì)、遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)和靈活的組織結(jié)構(gòu)可能會變得越來越普遍。但這不會削弱良好領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性。即使在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，個人仍將需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用來解決問題和制定解決方案——因此，激勵和幫助他人成就最好的自己等通用的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)仍然至關(guān)重要。

8.多樣性和文化智慧

職場正在變得越來越多樣化和開放，因此員工將需要能夠尊重、理解并適應(yīng)其他那些可能以不同方式感知世界的人。顯然，這將改善人們在公司內(nèi)部的互動方式，但我認(rèn)為，這也將使公司的服務(wù)和產(chǎn)品更具包容性。

9.擁抱變化

即使對于我來說，現(xiàn)在變化的步伐也令人驚詫，特別是在人工智能方面。這意味著人們將不得不變得敏捷，并且培養(yǎng)擁抱——甚至是慶祝變化的能力。員工們將需要變得更加靈活，適應(yīng)不斷變化的職場、期望和所需的技能要求。而且，至關(guān)重要的是，他們需要能夠?qū)⒆兓闯墒浅砷L的機(jī)會，而不是一種令人討厭的負(fù)擔(dān)。

總而言之，我們不需要羨慕人工智能。人類的大腦令人難以置信。它比現(xiàn)有的任何人工智能都要更加復(fù)雜，也更加強(qiáng)大。因此，與其害怕人工智能、自動化及其將給職場帶來的變化，我們每個人還不如著眼于利用我們獨(dú)特的、身為人的能力，并且培養(yǎng)這些軟技能——對于未來的工作來說，這些技能將變得更加重要。