全球科技服務(wù)公司NTT Ltd. 今日發(fā)布《2020智能辦公場(chǎng)所報(bào)告“塑造員工體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)世界變革”》，報(bào)告強(qiáng)調(diào)疫情已將員工健康放在商業(yè)議程的首位。近五分之四(85.4%)的企業(yè)認(rèn)為，疫情期間在家辦公對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，連貫性和工作空間，比如帶寬、孤立感和缺乏專用工作空間等都是員工所顧慮的問(wèn)題。公司必須考慮辦公場(chǎng)所策略的各個(gè)方面來(lái)優(yōu)化員工體驗(yàn)，包括：文化、技術(shù)和地理位置。

該報(bào)告通過(guò)對(duì)19個(gè)市場(chǎng)的1350名參與者進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)92.1%的受訪者認(rèn)為員工需求將是未來(lái)辦公場(chǎng)所設(shè)計(jì)的核心。調(diào)查結(jié)果顯示，80.8%的企業(yè)認(rèn)為，在安全的情況下，員工更希望可以有選擇和靈活的在辦公室工作，92.1%的企業(yè)認(rèn)為，面對(duì)面的會(huì)議對(duì)于建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及會(huì)見(jiàn)客戶至關(guān)重要。

隨著世界繼續(xù)適應(yīng)COVID-19的挑戰(zhàn)，各企業(yè)必須制定更強(qiáng)有力的戰(zhàn)略，以期為其分散的員工長(zhǎng)期的提供支持。雖然93%的企業(yè)將員工體驗(yàn)視為關(guān)鍵的戰(zhàn)略差異因素，但只有39.2%的企業(yè)對(duì)其現(xiàn)有能力非常滿意。

目前，三分之一的企業(yè)(35.2%)已經(jīng)改變了他們的IT政策，以幫助員工在新的運(yùn)營(yíng)模式下工作，一半(51%)的企業(yè)已經(jīng)部署了新的溝通和生產(chǎn)力工具。在很多情況下，員工只能使用他們的個(gè)人設(shè)備和應(yīng)用程序，這迅速增加了安全漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，只有58.6%的企業(yè)提高了IT安全能力，以保證企業(yè)和員工的安全。

NTT Ltd.中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏表示："員工的健康和體驗(yàn)必須作為未來(lái)辦公場(chǎng)所戰(zhàn)略的核心。幫助員工保持互聯(lián)，并確保他們的數(shù)據(jù)安全，是關(guān)心員工、維持生產(chǎn)力和效率的關(guān)鍵。然而，這必須以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期戰(zhàn)略為支撐，通過(guò)推出新技術(shù)、新政策，和培訓(xùn)，讓員工適應(yīng)新平臺(tái)。"

為明天的辦公室制定新的辦公場(chǎng)所戰(zhàn)略

根據(jù)報(bào)告結(jié)果，近半數(shù)(46.2%)的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始評(píng)估辦公室的整體設(shè)計(jì)，以及考慮如何最好的滿足員工的新需求。

總體而言，受訪者對(duì)如何處理辦公空間存在兩極分化的看法，超過(guò)三分之一(34.4%)的全球高管表示，他們希望減少辦公空間，但近四分之一的高管卻(24.0%)計(jì)劃增加辦公空間。也就是說(shuō)，大多數(shù)人都認(rèn)為物理空間將有一個(gè)更明確、更靈活的用途，以提供更具協(xié)作性的辦公環(huán)境：

• 連接分散的勞動(dòng)力：56.0%的中國(guó)受訪者將安裝視頻會(huì)議/視頻協(xié)作空間，來(lái)連接遠(yuǎn)程辦公人員和辦公室工作人員;
• 促進(jìn)創(chuàng)造性和協(xié)作性： 48.0%的中國(guó)受訪者將落實(shí)創(chuàng)意/思維空間;
• 推動(dòng)以活動(dòng)為基礎(chǔ)的工作舉措： 20.0%的中國(guó)受訪者將減少個(gè)人辦公桌空間，14.0%的中國(guó)受訪者將增加會(huì)議空間。

智能化解決方案將賦能員工

我們現(xiàn)在可以使用大量的數(shù)字平臺(tái)和應(yīng)用程序，但這些新技術(shù)的迅速采用并不總是得到足夠的培訓(xùn)支持。為了激勵(lì)員工使用新技術(shù)，必須明確闡明這對(duì)他們個(gè)人來(lái)說(shuō)可以獲得哪些益處，尤其是在遠(yuǎn)程工作的情況下。

中國(guó)僅有40.0%的企業(yè)能夠利用辦公場(chǎng)所分析來(lái)幫助他們了解和評(píng)估遠(yuǎn)程工作帶來(lái)的新痛點(diǎn)。通過(guò)分析人們正在使用哪些應(yīng)用程序和功能，企業(yè)可以學(xué)習(xí)如何定制培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)的優(yōu)先級(jí)、以及衡量培訓(xùn)帶來(lái)的影響，從而對(duì)采納和使用新技術(shù)并且提升效率產(chǎn)生積極的影響--所有這些都有助于提升員工體驗(yàn)。

企業(yè)現(xiàn)在就必須為未來(lái)的員工體驗(yàn)打下基礎(chǔ)

在最近幾個(gè)月適應(yīng)了疫情后，超過(guò)半數(shù)(55.3%)的高管強(qiáng)烈認(rèn)為，現(xiàn)在是創(chuàng)造未來(lái)辦公場(chǎng)所的時(shí)候了。

NTT Ltd.亞太區(qū)智能辦公場(chǎng)所高級(jí)總監(jiān)Pranay Anand也認(rèn)同企業(yè)現(xiàn)在需要采取行動(dòng)，他表示。"企業(yè)如何應(yīng)對(duì)COVID-19帶來(lái)的挑戰(zhàn)，重塑其辦公場(chǎng)所戰(zhàn)略，將為整整一代人的工作未來(lái)奠定基礎(chǔ)。企業(yè)必須敏捷而有針對(duì)性地做出反應(yīng)。我們看到企業(yè)正在實(shí)時(shí)地推動(dòng)變革，而以前則需要幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間來(lái)做出改變。那些在員工體驗(yàn)方面已經(jīng)走在前面的企業(yè)--做出勇敢的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、以人為本的決策，現(xiàn)在在創(chuàng)建支持性文化方面處于更有利的地位。賦能員工，幫助他們?cè)诠ぷ髦姓业礁蟮某删透?，正在為這些企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。"