本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)“讀芯術(shù)”(ID：AI_Discovery)

交友APP或許很多人都用過。約會(huì)AI的基本目標(biāo)是為客戶配對，直到他們找到理想的伴侶。在很久以前，這個(gè)程序還沒有這么現(xiàn)代化。

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如果抱著碰運(yùn)氣的心態(tài)，把Badoo或者M(jìn)amba作為模型，這個(gè)應(yīng)用是不會(huì)為你進(jìn)行調(diào)配的。它只會(huì)根據(jù)你的頻道為你提供可訪問的選項(xiàng)，你需要做的只是瀏覽幾個(gè)不斷變化的個(gè)人檔案。

當(dāng)你使用交友應(yīng)用時(shí)，該平臺(tái)會(huì)詢問你的身份、需求、偏好和興趣。你的回答會(huì)作為參考，與做出相關(guān)回應(yīng)的人進(jìn)行信息交互，然后這些人就會(huì)與你配對。如果你和被匹配者都誠實(shí)地回答了這些問題，這個(gè)匹配過程就很有意義。然而，通常大家并不這么“誠實(shí)”。

理想的情景是這樣的，交友應(yīng)用可以理解你的需求?；蛘哒f，交友應(yīng)用可以根據(jù)你與當(dāng)前匹配者的進(jìn)展了解你的需求，并預(yù)測你未來所需的伴侶。

人工智能助手：聊天機(jī)器人在與我們溝通

我們已然進(jìn)入了一個(gè)“人工智能”和“機(jī)器人助手”盛行的時(shí)代。曾經(jīng)在屏幕上看到的八九十年代電影中的科幻元素現(xiàn)在已經(jīng)變得真切而又熟悉。在當(dāng)今這個(gè)技術(shù)進(jìn)步的世界，機(jī)器人變得越來越“人性化”，有一點(diǎn)我們需要明確：你準(zhǔn)備好與AI聊天程序交談了嗎?

Siri、Alexa、谷歌助手和微軟小娜是其中一部分我們熟悉的例子。這種類型的聊天機(jī)器人一般可以在手機(jī)上使用，配備了使他們能夠?qū)W習(xí)和理解需求的兩樣?xùn)|西：計(jì)算機(jī)推理和AI。

通過這種方式，不經(jīng)了解就與聊天機(jī)器人談話似乎是可行的。2017年Drift的測試表明，15%的調(diào)查對象與通知聊天機(jī)器人談過話。即便如此，人們做好了意識(shí)到他們在與機(jī)器人交談的準(zhǔn)備了嗎?

研究表明答案是肯定的——我們準(zhǔn)備好了。報(bào)告“機(jī)器時(shí)代的人類”證實(shí)，63%的人傾向于和使用聊天機(jī)器人的品牌或企業(yè)溝通。另一項(xiàng)測試顯示29%的購買者更愿意通過聊天機(jī)器人與組織聯(lián)系，這個(gè)比例高于更愿意通過郵件聯(lián)絡(luò)的人(27%)。

DigitasLBi的研究顯示，20到30歲人群的意愿與喜歡通過短信交流的長輩們不同，其中有48%的人聲稱他們已經(jīng)準(zhǔn)備好聽取聊天機(jī)器人的建議。所有的調(diào)查都強(qiáng)調(diào)了使用機(jī)器人的有利形勢，各個(gè)組織都應(yīng)該在活動(dòng)中利用這些先進(jìn)的設(shè)備。

AI約會(huì)的更佳匹配度

當(dāng)下，適度調(diào)節(jié)對交友應(yīng)用很重要。這有幾點(diǎn)原因，最明顯的是，保證客戶良好的交友體驗(yàn)是最關(guān)鍵的，尤其是在當(dāng)今這個(gè)隔離和流行病期間。如果人們得不斷排除假冒者和不合適的記錄，他們就會(huì)換別的應(yīng)用。

同樣地，適度調(diào)節(jié)對應(yīng)用組織自身的安全性也非常重要。在美國，谷歌對不重視性交易的約會(huì)平臺(tái)進(jìn)行了封鎖。這項(xiàng)法則使得Craigslist完全關(guān)閉了其交友區(qū)，所以這應(yīng)該引起重視。

這樣看來，達(dá)到平衡已經(jīng)不再是選擇，各個(gè)品牌商只有兩個(gè)選擇：人工控制或PC機(jī)械化視覺(CV)平衡。單單CV這一項(xiàng)技術(shù)就能使交友應(yīng)用以更低的成本擴(kuò)展和調(diào)整更多內(nèi)容。也就是說，在服務(wù)客戶的同時(shí)幫助了自己。

自拍游戲就此停止了嗎?這一部分個(gè)人資料導(dǎo)致了大量回絕?可以利用計(jì)算機(jī)智能來為這些客戶提供信息，改善他們對約會(huì)的看法。

AI搜尋交友網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用中的詐騙行為

安全性是所有交友應(yīng)用中的重要問題，一段糟糕的經(jīng)歷會(huì)使人放棄使用該應(yīng)用。應(yīng)用程序必須注意到這一點(diǎn)，投入資源并采取方式方法使其盡可能安全。顯然，要驗(yàn)證交友平臺(tái)上每個(gè)用戶的信息是難以做到的，組織需要依靠AI來處理這個(gè)問題。

一個(gè)叫Hily的應(yīng)用程序會(huì)根據(jù)客戶端ID確認(rèn)、拒絕行為記錄、與不同人的談話深度、使用的動(dòng)畫模塊等等為客戶提供“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分”。如果某個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分很高，應(yīng)用程序可以阻止其他成員將自己的數(shù)據(jù)發(fā)送到此人的配置文件。應(yīng)用程序同樣能夠辨別出被更改的照片并將該類信息屏蔽。

機(jī)器幫你找到的那個(gè)“Ta”，會(huì)不會(huì)合你的心意呢?企業(yè)還需要做出更多努力。