走出家門去旅游，是為了欣賞祖國(guó)的大好河山，也是追逐“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。有了AI的幫助，智慧旅游模式有了落地的更多可能性。

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智能制造網(wǎng)訊 近年來(lái)，旅游的人口紅利增速放緩，存量市場(chǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為市場(chǎng)主體重點(diǎn)努力的方向。許多酒店、景區(qū)紛紛利用人工智能技術(shù)來(lái)增強(qiáng)游客體驗(yàn)，以達(dá)到吸引游客的目的。

隨著5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)逐漸成熟，智慧景區(qū)成了又一落地應(yīng)用場(chǎng)景，各地旅游區(qū)開(kāi)始加快智慧景區(qū)建設(shè)。當(dāng)下景區(qū)的“智慧”建設(shè)主要應(yīng)用在智慧購(gòu)票，智慧游覽(APP導(dǎo)游，公共衛(wèi)生，電子講解，VR文娛體驗(yàn))，智慧路燈，智慧公共垃圾桶，智慧停車場(chǎng)等。

在旅游大省云南，“一部手機(jī)游云南”已經(jīng)成為新名片。“游云南”APP基于騰訊物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，提供手繪地圖、語(yǔ)音講解、在線導(dǎo)游、AI智能識(shí)景等在線導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)，還接入1482路直播流，對(duì)多個(gè)景區(qū)和部分城市進(jìn)行不間斷直播。景區(qū)實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)票和掃碼快速入園，多家酒店實(shí)現(xiàn)刷臉入住，這為游客游覽美景提供了極大便利。

據(jù)了解，智能導(dǎo)游通過(guò)前端降噪、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、人聲合成等AI技術(shù)，向用戶提供服務(wù),如小程序“玩轉(zhuǎn)故宮”，依托的是騰訊云小微AI語(yǔ)音助手的核心技術(shù)，運(yùn)用語(yǔ)音交互提供AI導(dǎo)覽服務(wù)，為景區(qū)游客提供更為人性化的服務(wù)。

目前，多地采用信息技術(shù)提高文旅服務(wù)效能，通過(guò)模式的創(chuàng)新優(yōu)化旅行質(zhì)量。甘肅文化旅游大數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和立體管理，解決景區(qū)“看不見(jiàn)、呼不應(yīng)、連不上、管不住”的管理難題。又如，杭州城市大腦文旅系統(tǒng)推出“20秒景點(diǎn)入園”、“30秒酒店入住”等服務(wù)場(chǎng)景。有的酒店還積極引入了智能服務(wù)機(jī)器人等應(yīng)用，方便游客辦理入住手續(xù)。

隨著人工智能技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，旅行平臺(tái)也變得越來(lái)越智能。據(jù)了解，基于AI前沿技術(shù)，可以對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)模式進(jìn)行智能統(tǒng)計(jì)分析，形成每位用戶專屬消費(fèi)模型。結(jié)合旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)和旅游熱點(diǎn)，旅游服務(wù)平臺(tái)可以為用戶提供較佳旅游路線，減少用戶的糾結(jié)和煩惱。此外，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，平臺(tái)還可對(duì)商家進(jìn)行銷售預(yù)警，比如及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格、庫(kù)存、及時(shí)上線或關(guān)閉特別時(shí)段屬性產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)商家、用戶雙贏。

其中，AI算法主要用于手機(jī)、驗(yàn)證和分析數(shù)據(jù)，從而使企業(yè)能夠了解客戶的偏好。人工智能將幫助旅游業(yè)完成定價(jià)、銷售、客戶偏好以及其他提高利潤(rùn)率的方法。采用人工智能將有助于對(duì)客戶行為做出戰(zhàn)略性決策，并使許多流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)水平。在人工智能算法的幫助下，游客可以快速地得到他們想要的東西，甚至不需要打電話給酒店的客房服務(wù)。

有了算法的支持，一些企業(yè)也開(kāi)始搭建相關(guān)平臺(tái)。10月23日，為全球旅行業(yè)提供動(dòng)力的軟件與技術(shù)公司Sabre集團(tuán)(NASDAQ：SABR)宣布，自己正在攜手谷歌開(kāi)發(fā)由人工智能驅(qū)動(dòng)的、旅行業(yè)界首創(chuàng)的技術(shù)平臺(tái)。此項(xiàng)名為Sabre旅行人工智能的技術(shù)融合了谷歌前沿的人工智能技術(shù)以及機(jī)器學(xué)習(xí)功能，有助于更好滿足當(dāng)今旅行者所需的個(gè)性化內(nèi)容。

旅游領(lǐng)域有著豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，這對(duì)于新科技而言具有廣闊的可發(fā)掘空間。未來(lái)，無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、服務(wù)機(jī)器人、VR景區(qū)虛擬助手等，將給游客帶來(lái)更多精彩體驗(yàn)。