1 背景

如今越來越多的業(yè)務(wù)都依托各類的網(wǎng)絡(luò)平臺開展,憑借互聯(lián)網(wǎng)便捷高效的信息傳播方式獲得自身的發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,機(jī)房系統(tǒng)與服務(wù)器無論在管理數(shù)量還是在復(fù)雜程度上都明顯上升,對于IT系統(tǒng)穩(wěn)定性和支撐能力的要求水漲船高,像機(jī)房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備這類承載線上業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵設(shè)施,自然受到了不少的關(guān)注,對于這方面的運維需求也是與日俱增,越來越多的企業(yè)開始通過專業(yè)團(tuán)隊來幫助開展運維工作。這些專業(yè)的運維團(tuán)隊也一直在嘗試如何通過一種行之有效的方式,將各類復(fù)雜的設(shè)備統(tǒng)一管理起來,以降低運維成本,提升運維效率。

2 需求

現(xiàn)有一科技公司針對行業(yè)需求提供涵蓋服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備、機(jī)房整體運維在內(nèi)的運維服務(wù),隨著公司的發(fā)展,業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,客戶群體迅速增加,在為公司帶來更多發(fā)展機(jī)遇的同時,該公司一直采用的服務(wù)模式的短板也越來越明顯:

(1)線下運維效率低下

該公司承接的客戶運維項目分散在各個城市,地理跨度大,當(dāng)服務(wù)器等設(shè)備出現(xiàn)問題時,公司經(jīng)常無法第一時間到達(dá)現(xiàn)場為客戶解決故障,加大了客戶在突發(fā)故障等緊急情況下遭受損失的風(fēng)險,同時路途奔波分散了運維人員有限的精力,面對業(yè)務(wù)迅速增加,急需一種更有效的方式來提升運維效率;

(2)IT系統(tǒng)復(fù)雜,維護(hù)難度高

出于對更高業(yè)務(wù)支撐能力的需求,機(jī)房系統(tǒng)和服務(wù)器等設(shè)備復(fù)雜程度明顯上升,涵蓋各類系統(tǒng)平臺、應(yīng)用架構(gòu)和廠商設(shè)備,該公司也需要增加相應(yīng)的人力和設(shè)備投入,使得IT運維成本居高不下;

(3)運維信息難管理,事故追溯無依據(jù)

線下運維的所有操作難以詳細(xì)記錄,無法對運維工作做出統(tǒng)一有效的監(jiān)管,工作責(zé)任難以落實到具體的運維人員;同時在遇到設(shè)備故障的情況下,無法通過有效的記錄界定責(zé)任,導(dǎo)致事故的追溯沒有證據(jù)支撐,容易導(dǎo)致推諉扯皮現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3 解決方案

經(jīng)過技術(shù)調(diào)研與方案比對,該公司最終選擇國內(nèi)專業(yè)的遠(yuǎn)程服務(wù)提供商—向日葵的軟硬件一體解決方案來破解公司當(dāng)下的發(fā)展難題。

3.1 產(chǎn)品清單

掌控·行業(yè)版 + 向日葵控控

關(guān)于【掌控·行業(yè)版】

掌控·行業(yè)版是向日葵掌控解決方案的一種部署方式,相較于個人版服務(wù)體系來說全系采用更加穩(wěn)定高效的BGP服務(wù)器,高效穩(wěn)定,同時針對企業(yè)級用戶推出更多實用功能,如屏幕墻監(jiān)控、主機(jī)標(biāo)簽、主機(jī)共享、短信通知、遠(yuǎn)控日志報表等等,更可以添加無限數(shù)量的主機(jī),適合客戶群體龐大的企業(yè),了解更多請戳我。

關(guān)于【向日葵控控】

控控是由向日葵自主研發(fā)的一款遠(yuǎn)程控制硬件,體型小巧,在畫面?zhèn)鬏斮|(zhì)量上也有了大幅提升,支持HDMI高清輸入/輸出接口,能夠在被控設(shè)備不連接網(wǎng)絡(luò)的情況下實現(xiàn)無網(wǎng)遠(yuǎn)控,且基于向日葵遠(yuǎn)程控制提供包括遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程CMD/SSH在內(nèi)的多個遠(yuǎn)程服務(wù),搭配KVM切換器即可實現(xiàn)多臺服務(wù)器同時維護(hù)。

3.2 具體部署

(1)該公司下載向日葵企業(yè)控制端,將向日葵控控設(shè)備綁定至帳號下;

(2)在機(jī)房現(xiàn)場,將控控直接與機(jī)房服務(wù)器相連,或控控與KVM切換器通過HDMI數(shù)據(jù)線與USB-B數(shù)據(jù)線進(jìn)行連接,再通過KVM切換器連接到不同的服務(wù)器,即可實現(xiàn)服務(wù)器不安裝軟件的情況下,遠(yuǎn)程運維管理多臺服務(wù)器;

3.3 方案優(yōu)點

(1)設(shè)備在線,統(tǒng)一管理

只需保持控控連接到機(jī)房服務(wù)器且控控通過網(wǎng)線/4G上網(wǎng)卡正常上網(wǎng),該公司運維人員即可通過向日葵遠(yuǎn)程軟件,實現(xiàn)對所有服務(wù)器設(shè)備的統(tǒng)一管理,在線上完成運維工作,節(jié)省運維人員來回奔波花費的時間和精力。

(2)無需部署,即插即用

向日葵控控?zé)o繁瑣部署流程,即插即用,除了連接網(wǎng)線,控控還支持通過4G上網(wǎng),能在被控設(shè)備沒有連接網(wǎng)絡(luò)的情況下實現(xiàn)無網(wǎng)遠(yuǎn)控,即使是非專業(yè)人員也能完成部署,大大提升了搭建遠(yuǎn)程運維環(huán)境的效率;由于控控是外置遠(yuǎn)控設(shè)備,并不依賴于服務(wù)器而運行,所以哪怕出現(xiàn)服務(wù)器崩潰宕機(jī)等特殊情況,照樣能夠通過遠(yuǎn)程技術(shù)排查問題,從容面對各種突發(fā)情況;

(3)安全審計,有效追溯

掌控·行業(yè)版針對IT運維場景提供一整套完善的服務(wù)體系,其中的審計日志功能支持全程錄像,準(zhǔn)確記錄操作時間與行為,并且可以生成運維報表發(fā)送至郵箱,確保發(fā)生安全事件時的有效追溯,減少互相推卸責(zé)任現(xiàn)象的發(fā)生;

(4)軟件定制,樹立形象

掌控·行業(yè)版支持Windows/Android系統(tǒng)平臺包括軟件名稱、皮膚設(shè)置和具體功能在內(nèi)的軟件定制功能,通過擁有自身風(fēng)格的軟件不僅能夠增強(qiáng)員工的歸屬感,也有利于樹立企業(yè)形象,提升客戶的信任度,搭配批量部署功能,還能免去逐臺設(shè)備配置參數(shù)的繁瑣步驟。

(5)數(shù)據(jù)保障,安全合規(guī)

通訊安全上,向日葵使用AES 256位對稱加密及RSA 2048位非對稱加密技術(shù),還通過了國家公安部信息系統(tǒng)安全等級三級認(rèn)證、ISO27001信息安全體系認(rèn)證,并獲得微軟徽標(biāo)認(rèn)證和WHQL雙重認(rèn)證,以完備的安全體系,全面保障企業(yè)運維的安全合規(guī)。

4 使用體驗

該公司采用了向日葵軟硬件一體的解決方案后,以最小的技術(shù)成本和人力投入,在短時間內(nèi)革新了自身的服務(wù)模式,快速構(gòu)建起一套監(jiān)管、維護(hù)和保障體系,使得大批量的運維工作更加有條不紊,更好的為客戶提供服務(wù),同時有利于樹立公司形象,增強(qiáng)自身的市場競爭力。

向日葵作為國內(nèi)老牌的遠(yuǎn)程控制服務(wù)提供商,積極探索遠(yuǎn)程控制技術(shù)在IT領(lǐng)域的應(yīng)用方式,并根據(jù)行業(yè)用戶的實際需求推出了全新的遠(yuǎn)程運維解決方案--【向日葵掌控】?！鞠蛉湛瓶亍空驹谄髽I(yè)級用戶的角度,以“設(shè)備在線,統(tǒng)一管理”為核心,在向日葵遠(yuǎn)程控制服務(wù)的基礎(chǔ)上,還支持權(quán)限分組、監(jiān)控報警、IT資產(chǎn)統(tǒng)計等管理功能,為企業(yè)提供安全高效的運維解決方案,已在智慧醫(yī)療、智能工控、商業(yè)地產(chǎn)、無人值守等多個行業(yè)領(lǐng)域成功運用,詳情展示請戳我,更多向日葵妙用期待您的探索。