說(shuō)起區(qū)塊鏈技術(shù)，很多人第一個(gè)想到的肯定是加密貨幣，特別是記錄上鏈時(shí)消耗巨量能源可能給整個(gè)地球生態(tài)帶來(lái)的影響。

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但對(duì)于認(rèn)真探索區(qū)塊鏈發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)來(lái)說(shuō)，完全有可能打造出一套克服以上所有缺陷的專用區(qū)塊鏈企業(yè)平臺(tái)，并讓它在各個(gè)行業(yè)中發(fā)揮類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算乃至人工智能的巨大作用，甚至有可能永久性地改變我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)往來(lái)交互的方式。

今天，我們主要探討愛(ài)立信公司如何利用企業(yè)級(jí)區(qū)塊鏈技術(shù)的最新成果以及尚未充分完善的功能，并如何著力改變愛(ài)立信與其合作伙伴、客戶及供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來(lái)，為全體相關(guān)方帶來(lái)無(wú)與倫比的可觀收益。

在本文中，我們將具體探討：

1. 業(yè)務(wù)流程與現(xiàn)有缺陷
2. 區(qū)塊鏈技術(shù)的三大主要功能
3. 愛(ài)立信如何運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)

業(yè)務(wù)流程與現(xiàn)有缺陷

業(yè)務(wù)流程是一切企業(yè)的根基，也是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的必要前提。業(yè)務(wù)流程是一切效率提升舉措的基礎(chǔ)與支柱。因此，我們需要將業(yè)務(wù)流程解構(gòu)為具體的一個(gè)個(gè)構(gòu)建塊，并找出其中最致命的缺陷。

我們先從業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)要素的基本定義開(kāi)始。業(yè)務(wù)流程代表一系列相互關(guān)聯(lián)的步驟，這些步驟將被分配給各利益相關(guān)方以進(jìn)行特定工作，由此將產(chǎn)品或服務(wù)最終交付給第三方(例如業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶或供應(yīng)商等)。

各利益相關(guān)者或貢獻(xiàn)者群體，當(dāng)然也希望通過(guò)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行特定任務(wù)并實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)。具體請(qǐng)參見(jiàn)下方圖一。這些步驟通常會(huì)由各用戶根據(jù)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)策略(一組預(yù)定義規(guī)則)以標(biāo)準(zhǔn)化及優(yōu)化方式重復(fù)多次。

圖一：各利益相關(guān)方或貢獻(xiàn)者群體都應(yīng)執(zhí)行特定任務(wù)以實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)

愛(ài)立信的招聘流程、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品 / 服務(wù)交付等都屬于典型的業(yè)務(wù)流程。如今，大多數(shù)業(yè)務(wù)流程都由一個(gè)個(gè)步驟、一個(gè)個(gè)組織、一家家企業(yè)(包括合作伙伴與客戶)串連而成。但這種結(jié)構(gòu)會(huì)形成孤島，導(dǎo)致結(jié)果錯(cuò)誤或者一致性沖突，迫使我們分神進(jìn)行返工、檢測(cè)錯(cuò)誤并更正結(jié)果。這不僅拉高了運(yùn)營(yíng)成本、拖延了底層流程規(guī)則的驗(yàn)證速度，還會(huì)降低端到端流程一致性效率。

對(duì)于跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程來(lái)講，上述問(wèn)題會(huì)體現(xiàn)得更為明顯。這是因?yàn)楦鲄⑴c方之間缺乏信任，因此無(wú)法在各流程步驟當(dāng)中實(shí)現(xiàn)真正的透明化集成。事實(shí)上，即使是同一企業(yè)內(nèi)的不同組織往往也有不同的目標(biāo)定位。在大型企業(yè)中，各部門(mén)甚至從屬于不同、甚至完全獨(dú)立的法人實(shí)體。

在這樣的背景下，我們往往會(huì)從業(yè)務(wù)流程中發(fā)現(xiàn)以下缺陷：

數(shù)據(jù)集成與完整性缺失

由于各方之間缺乏集成，底層數(shù)據(jù)層支持的流程經(jīng)常陷入“中斷”。在流程當(dāng)中集成數(shù)據(jù)層的難題不僅體現(xiàn)在技術(shù)或者成本上，而更多在于各個(gè)組織會(huì)因目標(biāo)不同、關(guān)注點(diǎn)有別而不愿共享數(shù)據(jù)。

但即使是在跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，完全透明也是利大于弊。對(duì)于某些敏感數(shù)據(jù)，企業(yè)及各內(nèi)部組織可能需要配合保密機(jī)制以維持底層數(shù)據(jù)層的適當(dāng)可見(jiàn)性。

缺少數(shù)據(jù)層集成，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程內(nèi)的數(shù)據(jù)無(wú)法保持一致，進(jìn)而引發(fā)效率低下、無(wú)效復(fù)制(如果存在)以及更多潛在缺陷。

標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)性差

各地方法規(guī)、國(guó)內(nèi)法律或文化立場(chǎng)可能妨礙流程中各方之間的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同方式。在流程執(zhí)行過(guò)程中屈從于當(dāng)?shù)貞T例，往往導(dǎo)致參與方偏離最直接的共同治理與目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)道路。此外，一旦這種情況成為常態(tài)，業(yè)務(wù)的合規(guī)性也會(huì)受到很大影響，甚至在審計(jì)階段帶來(lái)高額罰款。

缺少分步規(guī)則驗(yàn)證

在缺少預(yù)防性控制的情況下，流程中各個(gè)步驟內(nèi)發(fā)生的一切簡(jiǎn)單故障，都有可能對(duì)整個(gè)流程的執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生毀滅性的連鎖反應(yīng)。

無(wú)論流程規(guī)劃對(duì)各個(gè)步驟做出如何詳盡的說(shuō)明，潛在錯(cuò)誤都有可能給流程的執(zhí)行帶來(lái)巨大、甚至是破壞性的后果。這將迫使我們?cè)诜倒ぶ胁檎义e(cuò)誤、更正錯(cuò)誤并再次嘗試。

區(qū)塊鏈技術(shù)的三大主要功能

在本節(jié)中，我們將重點(diǎn)介紹企業(yè)級(jí)區(qū)塊鏈的三大主要功能。也正是這三項(xiàng)功能，讓區(qū)塊鏈技術(shù)成為企業(yè)架構(gòu)中的一種獨(dú)特資產(chǎn)。

分類(lèi)賬

在本質(zhì)上，區(qū)塊鏈技術(shù)其實(shí)是一種交易記錄機(jī)制。而分類(lèi)賬則代表區(qū)塊鏈架構(gòu)中的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，用于容納各項(xiàng)交易記錄。分類(lèi)賬的獨(dú)特屬性：

• 不可變性。分類(lèi)賬中的每條記錄都無(wú)法更改或刪除。區(qū)塊鏈并不完全支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù) CRUD(創(chuàng)建、讀取、更新與刪除);區(qū)塊鏈只支持“讀取”與“寫(xiě)入”操作，“常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)中的更新”或“刪除”不在支持之列。
• 分布式。不同于經(jīng)典的客戶端 - 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)，區(qū)塊鏈中的各參與方(包括個(gè)人或組織)都持有一份分類(lèi)賬副本。這種分布式特性能夠防止中央機(jī)構(gòu)(例如數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，DBA)出于善意或惡意而篡改數(shù)據(jù)內(nèi)容。如果發(fā)生不一致，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠識(shí)別并糾正其中的不可靠記錄(在技術(shù)上，這種糾正是依靠嵌入至分布式架構(gòu)中的「共識(shí)機(jī)制」實(shí)現(xiàn)的)。這種能力也促進(jìn)了各區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)成員之間的去中介化。

安全性

• 分類(lèi)賬中的每一條記錄都經(jīng)過(guò)身份核對(duì)、驗(yàn)證與哈希處理。事實(shí)上，身份核對(duì)、授權(quán)、審計(jì)以及不可否認(rèn)性(即提供數(shù)據(jù)來(lái)源與完整性的證明)正是區(qū)塊鏈技術(shù)中的基礎(chǔ)資產(chǎn)。
• 密碼技術(shù)讓數(shù)據(jù)驗(yàn)證與完整性機(jī)制幾乎不可能被操縱。
• 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有成員均被分配予數(shù)字簽名，用以保護(hù)交易、防止記錄篡改。

智能合約

這個(gè)術(shù)語(yǔ)由密碼學(xué)家 Nick Szabo 于 1990 年提出，指的是“一組以數(shù)字形式指定的承諾，其中還包含各方在承諾中需要履行的協(xié)議”[參考文獻(xiàn) 1、2]。

簡(jiǎn)而言之，智能合約相當(dāng)于存儲(chǔ)在區(qū)塊鏈上的計(jì)算機(jī)程序，能夠根據(jù)區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)各成員間的協(xié)議自動(dòng)執(zhí)行、驗(yàn)證并產(chǎn)生效力。智能合約能夠與外部資源進(jìn)行交互，由此驗(yàn)證編碼在智能合約中的規(guī)則。

分類(lèi)賬、安全性與智能合約這三大核心特性，成為區(qū)塊鏈各參與方保持信任的關(guān)鍵。這種信任與任何“中間人”或中央權(quán)威及治理體系無(wú)關(guān)，一切都交由底層技術(shù)與代碼負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)。

愛(ài)立信如何運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)

現(xiàn)在，我們將業(yè)務(wù)流程與區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合起來(lái)，看看愛(ài)立信如何運(yùn)用區(qū)塊鏈的。

我們發(fā)現(xiàn)，常規(guī)業(yè)務(wù)流程中的大多數(shù)缺陷都可以通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)加以解決。目前，多數(shù)業(yè)務(wù)流程中的孤立方法都可以通過(guò)“共同真相來(lái)源”(即分類(lèi)賬)機(jī)制加以改造。盡管分類(lèi)賬分布在不同物理位置，但其實(shí)際效力在各方之間仍然保持著邏輯集中(即「共同真相來(lái)源」)，足以確保底層數(shù)據(jù)的完整性、集成化與機(jī)密性(也被稱為「基于需求的透明度」)。

此外，我們還可以在智能合約中對(duì)流程策略及相關(guān)過(guò)程進(jìn)行編碼，確保流程的高度合規(guī)性與標(biāo)準(zhǔn)化。區(qū)塊鏈還可以防止任何未經(jīng)授權(quán)的成員訪問(wèn)或執(zhí)行不符合預(yù)定義過(guò)程及規(guī)則的步驟。驗(yàn)證將分步進(jìn)行，以防止期間出現(xiàn)任何潛在缺陷。

圖二：分步驗(yàn)證可防止流程中出現(xiàn)任何潛在缺陷

換句話說(shuō)，只要在智能合約中對(duì)一切業(yè)務(wù)流程及其步驟策略進(jìn)行良好編碼，區(qū)塊鏈就足以確保業(yè)務(wù)流程跨組織(同一公司之內(nèi))或跨公司實(shí)現(xiàn)完美執(zhí)行。

最后，同樣重要的一點(diǎn)在于，分類(lèi)賬中的每條記錄都嵌入有時(shí)間標(biāo)記(保證完全可追溯性)以及共識(shí)各方的數(shù)字簽名(也稱為「不可抵賴性」)。

以上要素普遍適用于各類(lèi)業(yè)務(wù)流程，可用于建立“零故障”業(yè)務(wù)執(zhí)行體系，并通過(guò)區(qū)塊鏈自動(dòng)化與舊有系統(tǒng)的集成實(shí)現(xiàn)端到端數(shù)字化。

圖三：使用區(qū)塊鏈功能映射業(yè)務(wù)流程缺陷

愛(ài)立信的第一個(gè)成功用例就是大家都非常熟悉的工作——企業(yè)間發(fā)票處理。如今，它已成為全球唯一一套同類(lèi)解決方案，覆蓋到愛(ài)立信開(kāi)展業(yè)務(wù)的 180 多個(gè)國(guó)家。也有相當(dāng)一部分企業(yè)在以“影子”方式實(shí)施區(qū)塊鏈技術(shù)，即將區(qū)塊鏈與傳統(tǒng)工作方式并行應(yīng)用。

公司間發(fā)票流程中存在諸多缺陷與影響因素。但在區(qū)塊鏈功能的支持下，我們得以提前預(yù)防特定問(wèn)題，不必再事后補(bǔ)救。如今，整個(gè)收發(fā)票系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化，幾乎不需要人為干預(yù)。這不僅節(jié)約下大量勞動(dòng)力資源，同時(shí)也在各相關(guān)方之間建立起通用的工作方式，帶來(lái)更高的執(zhí)行效率與投資回報(bào)。