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距離不應(yīng)限制團(tuán)隊(duì)合作

• 更快地解決維護(hù)問(wèn)題
  
• 與全球?qū)＜业募磿r(shí)聯(lián)系
  
• 減少全球制造工廠的停工時(shí)間
  
• 通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)加速創(chuàng)新

通過(guò)我們的合作，達(dá)成了為某個(gè)世界知名汽車(chē)零配件制造商顯著減少了全球制造工廠的停工時(shí)間。在他們對(duì)思科統(tǒng)一通信平臺(tái)的投資基礎(chǔ)上，客戶正在與思科和NTT合作，共同創(chuàng)造新的解決方案，以解決他們的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。通過(guò)集成增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)頭戴計(jì)算機(jī)設(shè)備結(jié)合思科Webex Expert on Demand軟件，客戶可以將生產(chǎn)設(shè)施的技術(shù)人員與全球的專(zhuān)家聯(lián)系起來(lái)。這將使他們能夠減少停工時(shí)間并提高整個(gè)組織的生產(chǎn)力——這種解決問(wèn)題的合作甚至可以在需要時(shí)以安全的方式擴(kuò)展到客戶或合作伙伴。目前，我們正在共同探索將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)擴(kuò)展到業(yè)務(wù)的其他領(lǐng)域和其他用例的可能性。

為什么客戶期望通過(guò)技術(shù)來(lái)提高效率

客戶的公司在汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位已經(jīng)超過(guò)了60年，業(yè)務(wù)遍布全球，包括奧地利、中國(guó)、墨西哥、摩洛哥和其他幾個(gè)歐洲國(guó)家，確保員工能夠無(wú)縫協(xié)作對(duì)其業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

作為領(lǐng)先的汽車(chē)零部件品牌制造商，客戶的愿景是成為采用和使用頂尖技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，以加速業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和組織要素。創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)作環(huán)境則是首要任務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們將其全球協(xié)作解決方案標(biāo)準(zhǔn)化為思科統(tǒng)一通信解決方案，包括思科Webex Teams。通過(guò)與NTT合作，客戶將其關(guān)鍵協(xié)作環(huán)境的一部分轉(zhuǎn)移到了云端，確保員工可以隨時(shí)隨地通過(guò)任何設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)。這包括使用Webex Boards連接會(huì)議室，使全球各地的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)和協(xié)作，通過(guò)該系統(tǒng)分享想法、創(chuàng)意、內(nèi)容和白板會(huì)議。

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在最初的Webex Teams項(xiàng)目成功之后，客戶開(kāi)始尋找更好地協(xié)調(diào)IT和OT、辦公人員和生產(chǎn)人員的方法。這樣做的結(jié)果是整合Webex環(huán)境和操作，以進(jìn)一步減少交通和時(shí)間成本，減少生產(chǎn)設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，并加快預(yù)定的維護(hù)任務(wù)和設(shè)備維修時(shí)間，以提高整體效率。

NTT集成應(yīng)用技術(shù)：

- 思科Webex團(tuán)隊(duì)（云--使用思科協(xié)作靈活計(jì)劃部署的解決方案）

- 思科Webex專(zhuān)家按需服務(wù)

- 思科Webex板

- RealWear HMT-1

NTT為客戶提供服務(wù)：

- NTT咨詢服務(wù)

- NTT方案設(shè)計(jì)服務(wù)

擴(kuò)增實(shí)境如何創(chuàng)造潛力以提高生產(chǎn)力和減少停機(jī)時(shí)間

在多個(gè)國(guó)家開(kāi)展制造業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)往往因?yàn)樾枰_保在關(guān)鍵事件發(fā)生時(shí)有適當(dāng)?shù)募寄芏兊酶永щy和昂貴?？蛻舭l(fā)現(xiàn)了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）可以為企業(yè)提供的潛在推動(dòng)力，并在OT部門(mén)開(kāi)啟了一個(gè)評(píng)估過(guò)程。

通過(guò)與思科和NTT合作，發(fā)現(xiàn)頭戴式協(xié)同設(shè)備是滿足其關(guān)鍵要求的最佳選擇。與選擇AR設(shè)備同樣重要的是將其整合到他們現(xiàn)有的協(xié)作環(huán)境中。

成功整合的關(guān)鍵是使用思科Webex Expert on Demand，通過(guò)Webex Teams將現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員與專(zhuān)家即時(shí)連接起來(lái)，使來(lái)自世界任何地方的專(zhuān)家能夠利用他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)診斷和解決問(wèn)題，同時(shí)使用現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)進(jìn)行實(shí)際解決。

隨著客戶繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)AR技術(shù)的采用，該技術(shù)有幾種方式可以使該企業(yè)受益。除了在專(zhuān)家和技術(shù)人員之間建立實(shí)時(shí)聯(lián)系外，他們正在調(diào)查創(chuàng)建一個(gè)包含常見(jiàn)問(wèn)題解決方案的知識(shí)庫(kù)。然后，技術(shù)人員可以按照定義好的自動(dòng)流程，訪問(wèn)這些信息并解決問(wèn)題，而不必等待專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行預(yù)定的維護(hù)工作。這相當(dāng)于為他們提供一份常見(jiàn)問(wèn)題清單，但同時(shí)提供視頻、工作流程圖、分享裝配圖或相關(guān)資料。

“使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將使我們能夠減少停機(jī)時(shí)間，更快地利用我們的全球?qū)＜規(guī)?，并減少我們對(duì)環(huán)境的影響，這些在目前都非常重要。”

—— 博施先生，客戶IT運(yùn)營(yíng)主管

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協(xié)作精神對(duì)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略意味著什么

利用AR的真正潛力為客戶提供了真正的好處，使他們能夠最大限度地減少生產(chǎn)設(shè)施的停機(jī)時(shí)間--這在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)上至關(guān)重要。

尋找在組織內(nèi)部使用AR的新方法是客戶、NTT和思科之間的合作努力。本著共同創(chuàng)造和共同創(chuàng)新的精神，該團(tuán)隊(duì)繼續(xù)探索未來(lái)利用這種技術(shù)的可能用例。這可能包括允許人力資源部門(mén)采用這種技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，或允許設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在虛擬現(xiàn)實(shí)中工作，在創(chuàng)建物理原型之前在虛擬世界中建立新產(chǎn)品模型。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也可以利用全息技術(shù)在貿(mào)易展上展示產(chǎn)品，使公司能夠展示產(chǎn)品，而無(wú)需將實(shí)物樣品帶到展會(huì)上。除此之外，還可以尋找新的方法，利用技術(shù)將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方面與組織的其他方面更緊密地聯(lián)系起來(lái)。

對(duì)新技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值的探索反映了客戶的創(chuàng)新文化，無(wú)論是在技術(shù)的使用方面還是在整個(gè)組織中。隨著公司的發(fā)展計(jì)劃，整合被收購(gòu)的公司和汽車(chē)行業(yè)快速的創(chuàng)新步伐，保持他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的勢(shì)頭，并與創(chuàng)新公司合作，對(duì)于確保他們未來(lái)的成功至關(guān)重要。

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關(guān)于NTT

NTT是全球領(lǐng)軍的科技服務(wù)企業(yè)。我們與世界各地的組織通力合作，通過(guò)智能技術(shù)解決方案實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。對(duì)于我們而言，智能意味著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、互聯(lián)、數(shù)字和安全。作為全球性的 ICT 供應(yīng)商，我們擁有超過(guò) 40,000 名員工，工作氛圍輕松包容。我們旗下的分部遍及 57 個(gè)國(guó)家/地區(qū)，業(yè)務(wù)往來(lái)遍布 73 個(gè)國(guó)家/地區(qū)，我們的服務(wù)更是在 200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)得到應(yīng)用。我們攜手創(chuàng)造互聯(lián)未來(lái)。

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關(guān)于思科

思科（NASDAQ：CSCO）是全球科技領(lǐng)導(dǎo)廠商。思科通過(guò)創(chuàng)新應(yīng)用程序，保護(hù)數(shù)據(jù)安全，促進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，并賦能您的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)全球化及包容性的未來(lái)，激發(fā)無(wú)限創(chuàng)新可能。您可以在cisco.com.cn獲取更多信息，并關(guān)注我們的微信公眾號(hào)“思科聯(lián)天下”。