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人工智能(AI)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)正在改變消費(fèi)者的在線購物行為，且趨勢正在迅速轉(zhuǎn)變。有兩個最新報(bào)告，幫助在線店家更好地了解AI和AR，且為購物者提供相關(guān)內(nèi)容。

研究證明，AR支持消費(fèi)者對品牌的期望，不僅讓客戶感到高興，且積極影響購買決策。品牌在制定營銷和參與策略時，需要考慮AR的實(shí)用性和廣泛吸引力，相關(guān)數(shù)據(jù)對長期成功變得至關(guān)重要。

美國許多企業(yè)包括Snap、Publicis Media和Alter Agents等，發(fā)現(xiàn)AR與購買決策間的關(guān)聯(lián)，根據(jù)AR體驗(yàn)的數(shù)據(jù)，增加產(chǎn)品展示和個性化，對整體購買決策有顯著影響，購買的可能性增加70%以上。約四分之三的受訪消費(fèi)者表示，未來5年，AR將影響他們的購買決定;三分​​之二的人表示，在體驗(yàn)AR之后，他們更有可能購買。

同時，根據(jù)Octane AI最新發(fā)布的報(bào)告，購物者在網(wǎng)上購物期間正在尋找什么?約半數(shù)的人希望購買美容化妝品，61%的人正在尋找服裝，約47%的人會尋找家居用品。至于在哪里尋找產(chǎn)品?88%的受訪者在網(wǎng)上搜索或?yàn)g覽，84%的人透過朋友推薦轉(zhuǎn)向品牌;超過八成的人透過社群媒體發(fā)現(xiàn)品牌。

Octane報(bào)告發(fā)現(xiàn)，71%的人“傾向于”分享個人訊息，以換取個人化推薦;53%的人更喜歡透過電子郵件進(jìn)行品牌傳播，12%的人透過簡訊;24%的人不會上網(wǎng)購買未知品牌/產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兿胍獪y試產(chǎn)品;9%的人表示，免費(fèi)送貨對他們的整體體驗(yàn)很重要，8%的人表示，產(chǎn)品評論很重要。