科技發(fā)展讓人們進入數據化、智能化時代，人們日常生活中解決大部分需求，只需通過手中智能手機就能完成。當然，信息化時代人們的消費行為也被數據化了，這也讓一些企業(yè)利用信息優(yōu)勢對消費者“殺熟”。近幾年，大數據“殺熟”的新聞屢屢為人們關注。
同一平臺、同一時段、同款貨品，下單價格竟有較大差別，令人費解的是，多付費者還是平臺的熟客。據報道，用戶分別使用自己的-會員和普通會員賬號在同一電商平臺購買同款商品，結果發(fā)現，會員賬號不僅沒享受到優(yōu)惠，反而需要比普通賬號支付-高的價格。北京市消協(xié)的一項調查顯示，許多被調查者表示曾被“殺熟”，而網購平臺、在線旅游、網約車類移動客戶端或網站是“重災區(qū)”。近年來，類似大數據“殺熟”現象時有發(fā)生，給消費者帶來困擾。
如何杜絕大數據“殺熟”？中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所姜奇平研究員認為，大數據“殺熟”源于互聯(lián)網買賣雙方的信息不對稱。因此，要杜絕大數據“殺熟”，需要從改變信息失衡入手。一方面是保障消費者知情權，讓用戶全面了解有關信息；另一方面是從服務評價權方面取得實質突破，改變買家相對賣家的權利不對稱。
相關專家表示，杜絕大數據殺熟，要從嚴格執(zhí)法方面入手。有關部門應依據相關法律法規(guī)嚴格執(zhí)法。要嚴格遵守電子商務法，電子商務經營者應當真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。對于消費欺詐行為，消費者權益保護法也有明確規(guī)定，可適用價格法及其配套法規(guī)。同時，平臺訂單是具有法律效力的合同，運營者故意隱瞞價格差異、誘導消費者訂立顯失公平的合同，可根據合同法進行處理。
