在我們?cè)械挠^念里一個(gè)人創(chuàng)業(yè)不管是開店或者是開公司，能不能活下來(lái)，最重要的就是有沒(méi)有大量的老客戶，老客戶越多那么就越能很好的生存下來(lái)，也就能賺到錢。而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)巨大的情況下，為了能留住這些老客戶或者說(shuō)會(huì)員，那么就要懂得維護(hù)和經(jīng)營(yíng)這些老客戶，比如在貨源緊缺的情況下，可以給這些老客戶預(yù)留貨物，有好的產(chǎn)品或者好的活動(dòng)也會(huì)事先推薦給老客戶，甚至有很多公司在一些特別的節(jié)日，比如客戶生日，春節(jié)、中秋等也會(huì)給老客戶贈(zèng)送禮品，可以說(shuō)是把這些老客戶當(dāng)成“上帝”在服務(wù)，很少有人敢“宰”老客戶。

但是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一切都變了，對(duì)于這些老客戶不管是商家或者是平臺(tái)都不再把他們當(dāng)成“上帝”，而是當(dāng)成挨宰的“羔羊”，通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)，可以把這些老客戶玩弄于鼓掌之中，盡可能地從這些老客戶身上“擼羊毛”，這也就是我們這兩年一直在談的“大數(shù)據(jù)殺熟”。

那為什么這些平臺(tái)敢這么做呢?因?yàn)樽銐虬踩L(fēng)險(xiǎn)低，而且利潤(rùn)高，平臺(tái)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)利用用戶信息的不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)，做到千人千面，也就是給每個(gè)用戶推薦的商品都不一樣，在這些被選定要“殺熟”的客戶上推薦的商品和服務(wù)都是特定的，跟其他人完全不一樣，這讓這些老客戶很難察覺(jué)，并且即使能察覺(jué)到也很難舉證，假如真的能舉證，在沒(méi)有造成有效輿論的情況下，也是安全的。

比如2018年美團(tuán)被爆出來(lái)的“殺熟”事件，如果不是有輿論的壓力，我相信美團(tuán)連回應(yīng)都懶得回應(yīng)，在同一家店鋪，同一個(gè)配送地址，而且也是同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的外賣，會(huì)員的配送費(fèi)比非會(huì)員的配送費(fèi)還貴，作為一個(gè)會(huì)員我想沒(méi)有人能夠接受。而美團(tuán)給出的回應(yīng)是軟件存在定位緩存的問(wèn)題，可是兩天后這個(gè)會(huì)員在操作之后還是發(fā)現(xiàn)同樣的問(wèn)題，如果真的是定位緩存一直有問(wèn)題，那么美團(tuán)應(yīng)該要停業(yè)整頓，把之前因定位緩存出錯(cuò)的錢補(bǔ)給所有老客戶，但美團(tuán)并沒(méi)有這樣做，所以大家也知道這僅僅只是一個(gè)借口。

除了美團(tuán)之外，攜程訂票訂酒店、滴滴打車等平臺(tái)也同樣如此，同樣的出發(fā)點(diǎn)，同樣的目的地，同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，會(huì)員用戶打車會(huì)比非會(huì)員用戶打車來(lái)得更貴，還有這兩天被某教授曝光出來(lái)的“使用價(jià)格貴的手機(jī)，打車也會(huì)更貴”，這都是這些巨頭利用用戶信息不對(duì)稱，通過(guò)大數(shù)據(jù)殺熟賺取巨額利潤(rùn)的隱形商業(yè)模式。

雖然國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局在發(fā)現(xiàn)這種情況后，有推出一些法律法規(guī)來(lái)規(guī)范這些平臺(tái)的行為，但卻還是屢禁不止，那作為一個(gè)普通的用戶我們要如何才能“反殺熟”呢?這些平臺(tái)之所以敢殺熟，除了有大數(shù)據(jù)作為依靠之外，最主要的還是用戶的使用習(xí)慣給了他們自信，俗話說(shuō)得好，習(xí)慣成自然，并不是沒(méi)有道理的，我們?cè)诹?xí)慣使用一款A(yù)PP之后就不太可能去下載其他同類型的APP，最終就會(huì)成為這個(gè)平臺(tái)“最忠誠(chéng)的客戶”。

想要不被平臺(tái)殺熟，能做的就是不要經(jīng)常使用同一款A(yù)PP，而是要多下載幾個(gè)同類型的APP，來(lái)回?fù)Q著使用，并且在使用一段時(shí)間后把其卸載掉過(guò)段時(shí)間在安裝，觸發(fā)平臺(tái)的流失客戶預(yù)警和撈回策略，要去培養(yǎng)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)。除此之外在安裝這些APP的時(shí)候能不讓其獲取的功能就盡量不要讓其獲取，比如相冊(cè)、電話簿、地理位置、麥克風(fēng)等等，因?yàn)檫@些信息能給平臺(tái)更完整的用戶畫像。

這些平臺(tái)把客戶當(dāng)羊在宰，小編相信早晚有一天也會(huì)自食其果，這兩年反壟斷法一直被提及，特別是今年的兩會(huì)又再一次提到了反壟斷，這些平臺(tái)靠著一家獨(dú)大，濫用市場(chǎng)支配地位以此來(lái)獲利，未來(lái)將會(huì)獲得應(yīng)有的懲罰。