F5:邊緣計算如何改變數字銀行體驗?
IDC與Backbase聯(lián)合發(fā)布的報告指出,2020年到2025年,將有五分之三的亞太地區(qū)用戶(約63%)逐步轉向使用數字銀行服務。到2025年,得益于市場自由化和新銀行牌照的頒發(fā),亞太地區(qū)將出現100家全新的金融服務機構。
我們相信,未來會有更多銀行參與到這場變革中,但是誰能成為最后的贏家呢?
在銀行的數字化轉型過程中,邊緣計算等新興技術發(fā)揮著重要作用。技術將決定服務的速度和可靠性,移動數據的安全強度,以及服務提供商能否提供世界一流的數字應用體驗。
快速且可靠的服務
用戶都希望數字銀行(以及其他應用程序和設備)能夠帶來無縫、便捷、貼心的用戶體驗,邊緣計算在其中發(fā)揮重要作用,使用戶能輕點幾下,即可完成注冊并付款,幾秒鐘內轉移資金,還能使用面部識別登錄。
這是數字優(yōu)先銀行的標志。
邊緣計算的名字定義了其性質。 邊緣計算發(fā)生在網絡的“邊緣”,即靠近數據源。 數據不必專門傳輸到云中進行處理。 相反,計算可以在網絡上的某個中間存儲和處理點進行。
企業(yè)可以在用戶所處位置附近存儲和處理他們的數據,這是用戶能體驗快捷服務的原因,也是用戶可以在按壓拇指或掃描面部后,在短短一秒鐘內訪問數字銀行服務的原因。
并且,由于個性化是數字銀行業(yè)務的關鍵特征,服務提供商需要靈活地與用戶實時共享相關的最新內容,比如與用戶需求和消費方式有關的個性化信息,以便向其推薦特定的產品。
保障安全,即為成功
分布式拒絕服務攻擊 (DDoS)、數據泄露、網絡釣魚攻擊、勒索軟件攻擊是數字銀行都會面臨的威脅。 因此,安全是數字銀行競爭力,這對他們的生存至關重要。
也就是說,邊緣計算安全是一個銀行保護業(yè)務和客戶儲蓄的工具,安全解決方案包括 Web 應用程序防火墻、機器人管理器和 DDoS 緩解解決方案。
此外,由于邊緣計算處理的數據更靠近源頭,因此它“傳播”的距離更短,從而降低銀行面臨數據泄露等威脅的風險。加強和更新其安全措施將是銀行生命周期內的一個持續(xù)的過程,只有最安全的銀行才能勝出。
從成本轉移到規(guī)模效益
新興的數字銀行如果想要成為行業(yè)領軍企業(yè),就必須打持久戰(zhàn)。這意味著在保持價格競爭力的同時,要提供更個性化的服務來滿足客戶需求。
假設公司的目標是成為微信、支付寶這樣的互聯(lián)網公司,除了電子支付,公司還計劃進軍個人財務管理工具和餐飲娛樂市場,但所有這些增值服務都會增加要存儲和處理的數據量,進而增加成本。
而借助邊緣計算,服務提供商就可以根據成本大小來擴展服務。 服務提供商能夠靈活地決定哪些應用程序需要將數據發(fā)送到云,哪些可以保留在邊緣。 通過這樣具有成本效益的策略,數字銀行可以在服務上不斷優(yōu)化客戶體驗。
伴隨著數字銀行的不斷涌現,個性化服務將成為行業(yè)的分水嶺。數字銀行將使用大數據和數據分析來推動從產品設計到客戶服務的各個層面的決策,因此這些技術發(fā)揮著前所未有的重要作用,決定了企業(yè)能否成功。 同樣重要的還有他們用于部署服務的技術, 因為一家出色的數字銀行需要在保證安全性的同時提供快捷、可靠的服務,并以世界一流的數字應用程序體驗提高客戶滿意度,最好能在此過程中贏得忠實客戶,而這恰恰是F5所追求的。