轉(zhuǎn)型數(shù)字體驗(yàn)、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字優(yōu)先和全渠道客戶體驗(yàn)，已成為通信服務(wù)提供商(CSP)的首要任務(wù)，也是轉(zhuǎn)型目標(biāo)的首要任務(wù)。

然而，5G正在將數(shù)字體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平，并為CSP提供大量機(jī)會(huì)，為客戶提供各種服務(wù)以進(jìn)行數(shù)字交互。事實(shí)上，5G徹底改變了客戶體驗(yàn)，允許以數(shù)字方式訪問過去夢(mèng)寐以求的所有服務(wù)，并為數(shù)字服務(wù)提供商(DSP)和CSP合作伙伴關(guān)系開辟了新途徑。

本文研究了5G對(duì)數(shù)字體驗(yàn)的影響，以及進(jìn)一步轉(zhuǎn)型的潛力。

高速連接+低延遲=無縫實(shí)時(shí)交互

高速連接與5G的低延遲相結(jié)合，確保下載速度更快，數(shù)據(jù)處理延遲更少。

這可以實(shí)現(xiàn)更好的流媒體體驗(yàn)、更流暢的實(shí)時(shí)交互、無縫游戲和沉浸式協(xié)作，從而提供個(gè)性化體驗(yàn)。隨著帶寬的增加，內(nèi)容創(chuàng)作者可以為8K、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)游戲等不同類型的視頻流提供高質(zhì)量、沉浸式的內(nèi)容，從而改變數(shù)字體驗(yàn)。

5G增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶允許更多用戶同時(shí)連接，而不會(huì)影響服務(wù)速度或質(zhì)量，例如在體育或音樂會(huì)體育場(chǎng)或場(chǎng)地、購物中心或電影院。

這還意味著，由于極快的速度和增加的容量，高質(zhì)量視頻流、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)——所有增強(qiáng)連接性的功能，尤其是當(dāng)今的智能手機(jī)，都可以實(shí)現(xiàn)。

這使數(shù)字體驗(yàn)成為可能，這是迄今為止在其他幾代連接中不可能實(shí)現(xiàn)的。其還將可能性領(lǐng)域擴(kuò)展到新領(lǐng)域，比如使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)時(shí)查看產(chǎn)品外觀的虛擬商店。

5G還支持邊緣計(jì)算，實(shí)現(xiàn)更快的數(shù)據(jù)處理，并允許在更靠近用戶的位置執(zhí)行延遲敏感的任務(wù)，從而全面改變數(shù)字體驗(yàn)。

存儲(chǔ)在云端的數(shù)據(jù)可以與邊緣的數(shù)據(jù)相結(jié)合，以提供實(shí)時(shí)信息。這可以增強(qiáng)體驗(yàn)，比如提供去哪里購物的詳細(xì)信息，同時(shí)使用人工智能和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)根據(jù)個(gè)人偏好檢查其飲食限制。

物聯(lián)網(wǎng)支持互聯(lián)家庭、城市、車輛和工業(yè)自動(dòng)化

大規(guī)模機(jī)器類型通信(MMTC)為大量設(shè)備提供連接，這些設(shè)備間歇性地傳輸少量流量，每平方公里允許大約100萬個(gè)連接的智能設(shè)備和傳感器，而不會(huì)使網(wǎng)絡(luò)過載。

5G通過這一核心功能提供的低延遲和高容量，對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，因?yàn)槠湓试S大量設(shè)備實(shí)時(shí)相互通信，通過更快的數(shù)據(jù)傳輸為智能家居、智能城市、工業(yè)自動(dòng)化和聯(lián)網(wǎng)車輛創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

隨著家庭和工業(yè)中數(shù)字體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的加速，這將為消費(fèi)者和企業(yè)提供更好的體驗(yàn)。

從客戶支持的角度來看，其可以改善家庭故障排除，并獨(dú)立檢測(cè)問題或在問題發(fā)生之前提醒用戶進(jìn)行維護(hù)。傳感器可以指導(dǎo)客戶排除故障，提高整體客戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

增強(qiáng)關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的可靠性

超可靠低延遲通信(URLLC)提供增強(qiáng)的可靠性和可用性，使其適用于車隊(duì)管理、醫(yī)療保健或公共安全等行業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用。

5G正在通過其實(shí)現(xiàn)數(shù)字交通管理、自動(dòng)駕駛汽車、遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程放射學(xué)、遠(yuǎn)程手術(shù)等的潛力來改變數(shù)字體驗(yàn)。

由于大多數(shù)用例都會(huì)影響人類，因此關(guān)鍵通信不得受到損害。因此，使用5G可以提高安全性和效率。

5G如何通過網(wǎng)絡(luò)切片改變數(shù)字體驗(yàn)

5G允許網(wǎng)絡(luò)切片，允許CSP將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)具有不同屬性的虛擬網(wǎng)絡(luò)。這使得可以為特定服務(wù)分配專用網(wǎng)絡(luò)切片，同時(shí)確保不同應(yīng)用的服務(wù)質(zhì)量得到保證。

例如，網(wǎng)絡(luò)切片可以專用于游戲或體育體驗(yàn)，以保證玩游戲或觀看比賽時(shí)的高容量和速度。這意味著客戶可以控制其訂閱產(chǎn)品和捆綁包的方式，允許獨(dú)特的配置以獲得差異化的數(shù)字體驗(yàn)，并創(chuàng)建為所需體驗(yàn)支付更多費(fèi)用的選項(xiàng)。

將CSP和數(shù)字合作伙伴聚集在一起

隨著5G的出現(xiàn)，通信服務(wù)提供商和數(shù)字合作伙伴的配對(duì)又邁出了一大步。通信服務(wù)提供商現(xiàn)在可以建立多種數(shù)字服務(wù)合作伙伴關(guān)系，特別是在游戲、教育、娛樂、旅游、醫(yī)療保健或體育領(lǐng)域，通過一站式服務(wù)為客戶提供引人入勝的互動(dòng)體驗(yàn)。

對(duì)于用戶而言，從一個(gè)市場(chǎng)訂閱這些不同類型的數(shù)字體驗(yàn)，并讓微應(yīng)用體驗(yàn)同一市場(chǎng)的所有服務(wù)，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

與OTT提供商、內(nèi)容創(chuàng)作者和其他行業(yè)參與者的合作，提供了一系列全面的數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)，以提供具有連接性的捆綁數(shù)字服務(wù)。

通過5G改變數(shù)字體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)新的用例和商業(yè)模式

5G通過提供更快的速度、更低的延遲、大規(guī)模連接和增強(qiáng)的可靠性來改變數(shù)字體驗(yàn)。其還為各行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、沉浸式體驗(yàn)、實(shí)時(shí)通信和個(gè)性化服務(wù)開辟了新的可能性。

對(duì)于必須滿足更高客戶期望的企業(yè)而言，可靠性、性能和效率的提高將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。隨著5G繼續(xù)在全球推廣，可以期待利用這項(xiàng)技術(shù)的力量在數(shù)字體驗(yàn)和創(chuàng)新用例方面取得重大進(jìn)展。

總體而言，5G帶來的不僅是技術(shù)上的進(jìn)步;隨著CSP、DSP和客戶的進(jìn)一步采用，其使各行業(yè)能夠開發(fā)新的用例和商業(yè)模式。