2018年,三只松鼠從原來(lái)的技術(shù)隊(duì)伍中分離出一支專門的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì),在統(tǒng)籌全公司數(shù)據(jù)分析工作的基礎(chǔ)上,這幾年還負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)三只松鼠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上云。

　　“隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,我們的數(shù)據(jù)量級(jí)也越來(lái)越大。”三只松鼠數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師鼠錦繡在接受媒體采訪時(shí)表示,目前三只松鼠的日均訂單數(shù)據(jù)量在幾十萬(wàn)級(jí)別,這還不包括倉(cāng)儲(chǔ)、物流、線下門店等其他數(shù)據(jù)量,“幾天時(shí)間的功夫,數(shù)據(jù)量就會(huì)超過(guò)1個(gè)T級(jí)別。”

　　如果以一部從網(wǎng)絡(luò)下載的常規(guī)高清電影大小來(lái)計(jì)算(約2.5G),1個(gè)T的數(shù)據(jù)約等于410部電影——如此龐大的數(shù)據(jù)量,顯然難以依靠人力進(jìn)行維護(hù)和處理,于是在2020年,經(jīng)過(guò)多款商業(yè)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品比對(duì)之后,三只松鼠大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)最終選定了阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)核心產(chǎn)品之一Quick BI。

　　并在日常工作場(chǎng)景中充分發(fā)揮其“速度快”“可集成”“移動(dòng)化”三大核心優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)三只松鼠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面可視化分析。

　　從4小時(shí)到30分鐘,取數(shù)也能有極速體驗(yàn)

　　線下門店數(shù)據(jù)分析是三只松鼠運(yùn)用Quick BI的一大核心場(chǎng)景。

　　鼠錦繡介紹,相對(duì)于線上(電商)數(shù)據(jù)大多都能與運(yùn)營(yíng)動(dòng)作一一對(duì)應(yīng),且數(shù)據(jù)維度相對(duì)清晰易記錄,線下數(shù)據(jù)情況就顯得尤為復(fù)雜,“很多數(shù)據(jù)指標(biāo)都會(huì)因?yàn)榕既灰蛩囟a(chǎn)生較大波動(dòng),比如周末商場(chǎng)活動(dòng)吸引大量人流等,而且線下門店關(guān)注的數(shù)據(jù)維度也多以復(fù)合型指標(biāo)為主,像毛利率【毛利率=(銷售收入-銷售成本)/銷售收入×100%】、客單價(jià)【客單價(jià)=商品平均單價(jià)×每一顧客平均購(gòu)買商品個(gè)數(shù)】,都不是簡(jiǎn)單一個(gè)表象數(shù)據(jù)能夠得出,需要進(jìn)一步計(jì)算和分析。”

　　在過(guò)去,三只松鼠線下門店(包括直營(yíng)店和加盟店兩種類型)的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)或大區(qū)參謀想要獲取門店相關(guān)數(shù)據(jù),需要先向總部申請(qǐng)?zhí)釘?shù)需求(列明所需數(shù)據(jù)的維度),然后開(kāi)發(fā)崗位的同事就開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)維度數(shù)據(jù),并將最終結(jié)果性數(shù)據(jù)以報(bào)表形式返回,這個(gè)過(guò)程往往可能需要4小時(shí)左右。

　　2020年,三只松鼠與阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)開(kāi)始基于數(shù)智轉(zhuǎn)型的合作,并將線下800多家門店數(shù)據(jù)全系接入阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)另一大核心產(chǎn)品Dataphin,進(jìn)行統(tǒng)一智能構(gòu)建和管理,“Quick BI可以無(wú)縫對(duì)接Dataphin,因此在數(shù)據(jù)處理鏈路上非常通暢,”鼠錦繡說(shuō)道,“同時(shí),鑒于Quick BI有非常清晰的流程規(guī)劃和便捷的儀表板組件,極大降低了業(yè)務(wù)員工在數(shù)據(jù)分析上的產(chǎn)品運(yùn)用門檻,即便是新入職的員工也能在一天之內(nèi)上手產(chǎn)品。”

　　而除了流程規(guī)劃清晰以及組件豐富外,Quick BI在數(shù)據(jù)分析速度上同樣表現(xiàn)亮眼,阿里巴巴數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部高級(jí)專家,Quick BI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孟凌軍表示,目前Quick BI的查詢和展現(xiàn)性能得到了大量客戶的認(rèn)可,“同時(shí)Quick BI將很快發(fā)布自研可控的多模式加速引擎,通過(guò)實(shí)時(shí)加速、抽取加速、預(yù)計(jì)算和緩存等多種策略組合使用,可以實(shí)現(xiàn)10億條數(shù)據(jù)查詢秒級(jí)獲取。”

　　也正是基于這些產(chǎn)品特性,如今三只松鼠線下門店員工的取數(shù)鏈路被大幅簡(jiǎn)化,多數(shù)情況下可在獲得相關(guān)權(quán)限的前提下,直接利用Quick Bi進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)分析,并以產(chǎn)品自帶的儀表板、電子表格、即席分析等形式依照具體需求輸出數(shù)據(jù)結(jié)果。

　　而完成“數(shù)據(jù)提取,到數(shù)據(jù)分析,再到結(jié)果展示”整個(gè)鏈路,只需幾十分鐘甚至更短。

　　門店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全線覆蓋 但Quick BI不止于此

　　門店員工依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行取數(shù)分析,并以此對(duì)所在門店經(jīng)營(yíng)策略做出一定范圍內(nèi)的調(diào)整是Quick BI在三只松鼠內(nèi)部應(yīng)用的常見(jiàn)場(chǎng)景,“但就全國(guó)范圍來(lái)看,不論是直營(yíng)店還是加盟店,三只松鼠線下門店的布置以及貨品供應(yīng),都還是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的,”三只松鼠產(chǎn)品專家鼠不塵告訴記者,“這在很大程度上也保證了,不論消費(fèi)者走進(jìn)哪一家三只松鼠門店,都能獲得親切又熟悉的體驗(yàn)。”

　　既要維持風(fēng)格統(tǒng)一,又要保證每家門店獲得最大限度地持續(xù)發(fā)展,數(shù)據(jù)就顯得尤為重要。

　　鼠不塵透露,每天三只松鼠都會(huì)通過(guò)Quick BI產(chǎn)生大概8-9張報(bào)表,將各門店多項(xiàng)核心指標(biāo)數(shù)據(jù)計(jì)算分析后直觀呈現(xiàn),并同步給大區(qū)經(jīng)理、門店店長(zhǎng)和其他相關(guān)部門角色。

　　“而且原則上,開(kāi)放給線下門店店長(zhǎng)角色的數(shù)據(jù)會(huì)做數(shù)據(jù)隔離,”鼠不塵強(qiáng)調(diào),“即A門店的店長(zhǎng)只能查看A門店的核心數(shù)據(jù),而無(wú)查看B門店核心數(shù)據(jù)的權(quán)限。”

　　目前三只松鼠通過(guò)將Quick BI嵌入在第三方應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)門店數(shù)據(jù)隔離,門店店長(zhǎng)通過(guò)門店ID登錄第三方應(yīng)用,可實(shí)時(shí)查看所在門店的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

　　但這一頗為“繞圈”的數(shù)據(jù)隔離鏈路,在不久的將來(lái)就會(huì)被改變。

　　孟凌軍透露,目前Quick BI已經(jīng)具備數(shù)據(jù)展現(xiàn)時(shí)“不同崗位需求不同維度顯示”的能力,在微應(yīng)用和報(bào)表的層面都可以針對(duì)不同的角色展現(xiàn)不同的內(nèi)容,面向不同的企業(yè)成員角色和業(yè)務(wù)歸屬,提供多個(gè)場(chǎng)景的功能呈現(xiàn)隔離和數(shù)據(jù)隔離的能力,這個(gè)功能我們已經(jīng)在部分客戶中開(kāi)啟了試用,計(jì)劃會(huì)在下半年在Quick BI專業(yè)版中面向企業(yè)提供服務(wù)。”

　　此外他還強(qiáng)調(diào),線下門店是如今不少零售商的重要辦公場(chǎng)景之一,“店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員等角色日常門店管理過(guò)程中,也會(huì)有不定期地?cái)?shù)據(jù)分析需求,卻往往會(huì)遇到手邊沒(méi)有電腦的情況。”

　　好在Quick BI早于2020年就已經(jīng)完成移動(dòng)端的部署,如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100%組件面向移動(dòng)端特性定制,并能夠被釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等辦公工具全面集成,用手機(jī)即可隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)表生成,第一時(shí)間洞察門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化。

　　“移動(dòng)辦公是一個(gè)趨勢(shì),”鼠不塵補(bǔ)充道,“特別是在對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求越來(lái)越高的前提下,能夠讓一線員工可以隨時(shí)隨地看到數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、讀懂?dāng)?shù)據(jù)、用好數(shù)據(jù),我覺(jué)得是一款優(yōu)秀BI產(chǎn)品的基礎(chǔ)。”

　　而這,似乎正是Quick BI已經(jīng)做到,并將持之以恒的事。