今日，在友盟+與羅斯基、TopOn傾力打造的【友盟+游戲行業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)】活動(dòng)中，友盟+產(chǎn)品專家、數(shù)據(jù)傳承官陳新祥針對(duì)如何通過(guò)工具優(yōu)化上述問(wèn)題進(jìn)行了深度分享。

曾有人用“贏了天下，輸了玩家”這句話來(lái)形容蓬勃發(fā)展的手游行業(yè)。的確，手游以其便捷、娛樂(lè)、碎片化實(shí)現(xiàn)了快速爆紅，而超高的用戶流失率卻也是它的致命缺點(diǎn)。導(dǎo)致手游用戶流失的環(huán)節(jié)有很多，從登錄復(fù)雜，到應(yīng)用質(zhì)量，再到分享裂變，每一點(diǎn)都可能會(huì)是用戶棄玩的原因，這是每個(gè)手游開發(fā)者都不得不面對(duì)的問(wèn)題。

如上圖展示的用戶游戲體驗(yàn)旅程：在微博看到《三國(guó)志》廣告曝光，用戶點(diǎn)擊、下載、激活，接著完成注冊(cè)認(rèn)證，成為玩家。

這不僅是典型的C端用戶體驗(yàn)游戲的旅程，同時(shí)也對(duì)應(yīng)著游戲開發(fā)者內(nèi)部的業(yè)務(wù)和研發(fā)流程。在游戲設(shè)計(jì)的整個(gè)流程中，涉及大量的工具研發(fā)工作。一款游戲的開發(fā)背后包含多少技術(shù)成本、人力成本、機(jī)會(huì)成本和功能實(shí)現(xiàn)性等問(wèn)題。

降本提效4大工具，打造爆款游戲應(yīng)用的核心抓手

針對(duì)這些問(wèn)題，友盟+基于10年服務(wù)開發(fā)者的豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，推出了四大業(yè)務(wù)場(chǎng)景和研發(fā)效能提升工具，助力游戲App快速穩(wěn)定高居爆款及Top榜單：從游戲玩家的生命旅程出發(fā)，通過(guò)智能認(rèn)證的快速登錄產(chǎn)品U-Verify完成一鍵注冊(cè)/登錄，讓游戲和用戶接觸的第一步就如絲般順滑；在用戶成為玩家后，應(yīng)用性能監(jiān)控平臺(tái)U-APM進(jìn)行完美守護(hù)，有效監(jiān)控游戲崩潰、閃退和異常等問(wèn)題并快速?gòu)?fù)現(xiàn)和定位問(wèn)題原因，從而提高玩家留存；而在用戶沉浸在游戲中時(shí)，開發(fā)者可以通過(guò)社會(huì)化分享U-Share和裂變工具U-Link助力游戲玩家分享、裂變、組隊(duì)，保證用戶粘性和裂變拉新；最后，在玩家成為沉默或流失用戶時(shí)，再通過(guò)消息推送產(chǎn)品U-Push提升開發(fā)效率和玩家觸達(dá)率，千人千面和個(gè)性化實(shí)時(shí)推送，助力開發(fā)者實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

和玩家的第一次親密接觸：智能認(rèn)證

用戶下載了游戲App后要做的第一步一定是注冊(cè)/登錄，而如何保證在第一次親密接觸時(shí)就能讓用戶有良好體感？一款優(yōu)秀的游戲大多使用一鍵登錄/智能登錄的方式，而一款讓人“口吐芬芳”的應(yīng)用則會(huì)用各種賬號(hào)體系（自設(shè)賬號(hào)，社交賬號(hào)，手機(jī)硬件賬號(hào)等）將用戶徹底搞暈菜。

友盟+的智能認(rèn)證產(chǎn)品U-Verify，讓用戶縱享秒級(jí)登錄體驗(yàn)，完勝傳統(tǒng)短信20秒登錄。當(dāng)玩家驗(yàn)證登錄時(shí)，如果之前有過(guò)綁定，則直接跳過(guò)；如果沒有本機(jī)號(hào)碼綁定，系統(tǒng)提供本機(jī)號(hào)碼（加密）直接登錄，一秒鐘完成新玩家啟動(dòng)。有了智能認(rèn)證的加持，玩家新手設(shè)備登錄比例增長(zhǎng)約22%。

穩(wěn)定性護(hù)航監(jiān)控，讓玩家暢玩無(wú)憂

游戲玩家棄玩的原因雖然各異，但崩潰、閃退和異常等問(wèn)題卻是開發(fā)者可以防患于未然的。 友盟+推出的應(yīng)用性能監(jiān)控平臺(tái)U-APM，解決游戲App居高不下的應(yīng)用性能問(wèn)題，幫助游戲團(tuán)隊(duì)快速搭建一套兼?zhèn)鋺?yīng)用性、穩(wěn)定性的表現(xiàn)性能監(jiān)控和問(wèn)題定位工具。一款經(jīng)常崩潰的App的用戶體驗(yàn)顯然是非常糟糕的，大概率會(huì)導(dǎo)致用戶流失，收益減少，而開發(fā)者要做的就是盡最大努力減少產(chǎn)品閃退次數(shù)，提升用戶體驗(yàn)，提高用戶留存率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，安卓崩潰率超千分之四，隨之等比例影響企業(yè)賺錢差額。（特別說(shuō)明，達(dá)千分之一是比較優(yōu)秀的APP崩潰率標(biāo)準(zhǔn)）

對(duì)于應(yīng)用的錯(cuò)誤崩潰捕獲，是一個(gè)非常系統(tǒng)性的工程。U-APM 的SDK基于阿里巴巴 UC研發(fā)效能團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的采集捕獲技術(shù)及友盟+大數(shù)據(jù)能力，幫助開發(fā)者全面監(jiān)控應(yīng)用質(zhì)量。U-APM應(yīng)用性能監(jiān)控平臺(tái)提供實(shí)時(shí)、可靠、全面的應(yīng)用崩潰、ANR、自定義異常等捕獲能力，支持多場(chǎng)景、多通道智能告警監(jiān)控，高效還原崩潰用戶的訪問(wèn)路徑和業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，縮短故障排查時(shí)間。

而對(duì)于游戲中常遇到的場(chǎng)景ANR，其實(shí)就是當(dāng)你在玩一款游戲或隨便一個(gè)App時(shí)，突然程序無(wú)響應(yīng)，這是一個(gè)非常糟糕的體驗(yàn)。U-APM 可以幫你捕獲實(shí)時(shí)監(jiān)控到的數(shù)據(jù)，做對(duì)比、環(huán)比、同比，觀察各種設(shè)備、終端、地域、渠道、版本分布，查看ANR情況。甚至定位到發(fā)生ANR之前用戶的使用情況，最后交給研發(fā)同學(xué)快速排查定位。

另外，U-APM 還包含云真機(jī)測(cè)試能力。如果你做一款游戲，那么你就需要一些不同設(shè)備的機(jī)型，比如你想要華為最新的什么機(jī)型，你就需要去測(cè)試你這款游戲，在他們這款產(chǎn)品里面，把它叫做云真機(jī)測(cè)試能力。總的來(lái)說(shuō)，U-APM產(chǎn)品涵蓋從測(cè)試到APP性能監(jiān)控再到分析及修復(fù)的一整套流程，涵蓋App全部穩(wěn)定性和性能表現(xiàn)監(jiān)測(cè)。

獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)：游戲玩家的分享與裂變

較為常見的游戲類分享場(chǎng)景可以通過(guò)U-share工具輕松完成，同時(shí)結(jié)合U-Link將分享鏈接給隊(duì)友share后隊(duì)友可直接進(jìn)入 App 內(nèi)的游戲房間：

游戲類：App頁(yè)面點(diǎn)擊分享邀請(qǐng)組隊(duì)的鏈接→點(diǎn)擊微信/QQ等的分享鏈接→進(jìn)入 App 內(nèi)對(duì)應(yīng)的游戲房間或戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)伍中

面對(duì)紛繁的平臺(tái)，開發(fā)者通過(guò)集成U-Share，即可在微信、QQ、小程序、網(wǎng)頁(yè)等進(jìn)行裂變分享，當(dāng)用戶點(diǎn)擊打開鏈接，就激活了U-Link能力，繼而被引導(dǎo)下載App或進(jìn)入游戲。U-Share和U-Link完全滿足從頭到尾用戶從頭到尾的分享應(yīng)用場(chǎng)景的需求。

友盟+貫穿U-Share和U-Link能力，包括集成JS SDK、標(biāo)記媒體渠道、反作弊能力，打通整條鏈路，幫助運(yùn)營(yíng)部評(píng)估社交關(guān)系鏈效果。

千人千面的Push工具

友盟+近期升級(jí)了U-Push產(chǎn)品，解決高效觸達(dá)率問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)推送。友盟+的U-Push，更好的助力游戲開發(fā)者提升開發(fā)效率和玩家觸達(dá)率，達(dá)到千人千面推送和個(gè)性化實(shí)時(shí)推送。

在具體案例中U-Push是如何應(yīng)用的呢？友盟+先是自定義用戶標(biāo)簽后再做個(gè)性化觸達(dá)，最后結(jié)合玩家歷史行為特征，達(dá)到召回目的。一些中度的游戲推送信息如“張三被誰(shuí)超越了快來(lái)查看”，再比如“你關(guān)注的xxx抽取武器活動(dòng)要開始”。而像一些輕度的游戲可以推送是，“您的白菜已經(jīng)成熟快來(lái)收割”，玩家會(huì)覺得這些是一些有趣的、個(gè)性化的推送，卻可以幫助游戲App增加玩家粘性，降低其流失風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)四大工具的助力，游戲開發(fā)者可以快速集成從登錄到推送的完整的玩家生命周期管理的能力，有效減少人力和開發(fā)成本，實(shí)現(xiàn)降本提效，集中力量造爆款、提營(yíng)收。