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Gartner最近一項新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，三分之一擁有人工智能(AI)技術計劃的技術和服務提供商企業(yè)機構表示，他們在未來兩年對人工智能技術的投資將達到100萬美元以上。絕大多數(shù)將人工智能技術作為主要投資領域的受訪者(87%)認為，從現(xiàn)在起到2022年，全行業(yè)對人工智能的投資將以中等至快速的速度增長。

Gartner執(zhí)行副總裁Errol Rasit表示：“正在快速發(fā)展并趨于多樣化的人工智能技術將影響每個行業(yè)。由于認識到人工智能不僅可以評估關鍵數(shù)據(jù)和提高業(yè)務效率，而且還可以創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務、擴大客戶群并產(chǎn)生新的收入，因此技術型企業(yè)機構正在增加對人工智能的投資。而這些認真嚴肅的投資將有助于消除對人工智能的炒作。”

與云和物聯(lián)網(wǎng)等其他新興技術領域相比，人工智能技術的平均投資金額位居第二。投資于人工智能的企業(yè)機構受訪者表示，他們對計算機視覺的計劃投資金額最高，兩年內(nèi)的平均投資金額為67.9萬美元(見圖一)。

圖一、人工智能新興技術領域投資金額

來源：Gartner(2021年9月)

Rasit表示：“幾乎沒有受訪者表示人工智能技術的投資金額低于25萬美元，這表明與其他技術創(chuàng)新相比，人工智能開發(fā)項目的成本相對密集。鑒于人工智能模型建立和訓練的復雜性，這不是一個容易進入的領域。”

阻礙人工智能采用和集成的問題仍然存在

此次調(diào)研還強調(diào)，與其他創(chuàng)新領域相比，人工智能技術的成熟度相對較低。僅有一半以上的受訪者表示，他們的人工智能產(chǎn)品和服務已被目標客戶大量采用。41%的受訪者認為人工智能新興技術仍處于開發(fā)或早期采用階段，這意味著隨著新型或增強人工智能產(chǎn)品和服務的全面上市，將可能出現(xiàn)一波采用浪潮。

技術不成熟被認為是投資人工智能的企業(yè)機構在集成新興技術時失敗的首要原因。此外，投資于人工智能并且實施進度慢于預期的產(chǎn)品負責人表示，產(chǎn)品的復雜性和技能的缺乏是阻礙進展的主要問題。

Rasit表示：“這些調(diào)研答復反映了因人工智能技術的復雜性而導致的開發(fā)階段難題以及整個行業(yè)因技術人才數(shù)量有限而在招聘人工智能人才方面所遇到的挑戰(zhàn)。”

2021年Gartner第二次新興技術產(chǎn)品領導人調(diào)研于2021年4月至6月進行，形式為在線調(diào)研，268名受訪者來自中國、中國香港、以色列、日本、新加坡、英國和美國。受訪者均參與其企業(yè)機構新興技術方面的投資決策、在高科技行業(yè)企業(yè)機構中工作并且其所在企業(yè)機構的2020財年全企業(yè)收入在1000萬美元以上。