一年多前，面對疫情在全球范圍內的爆發(fā)，以及隨之而來的社會運轉及商業(yè)模式的驟變，微軟提出了基于“相互信任、團隊協作、動態(tài)組織、數據分析、業(yè)務整合、安全可靠”六大要素的“現代工作文明”，希望為企業(yè)和組織重塑企業(yè)文化和業(yè)務韌性提供參考。到今天，隨著全球疫情進入新常態(tài)，人類社會迎來百年一遇的結構性變化。微軟公司董事長兼首席執(zhí)行官薩提亞●納德拉(Satya Nadella)也在近期指出：“新出現的混合工作方式是對一百年前開始的朝九晚五工作方式的巨大挑戰(zhàn)?；旌瞎ぷ鞣绞叫枰粋€全新的運行模式，我們將重新定義生產力——納入更加廣泛的要素，包括協作、學習和員工福祉。而所有這一切都需要滿足靈活性要求，人們可以在任何地點、任何時間、以任何方式勝任工作。”

毋庸置疑，疫情爆發(fā)已經將近兩年時間，今天世界各國的經濟、企業(yè)和商業(yè)規(guī)則已經發(fā)生了結構性的改變，人類社會再也無法倒退回疫情前的結構與狀態(tài)。各國大規(guī)模的物理隔離正在重塑世界的運行規(guī)則，而無現金支付、無接觸商業(yè)和遠程工作與服務等得到了飛躍式發(fā)展，催生、創(chuàng)造、革新了一大批新業(yè)態(tài)。遠程工作不僅是被動應對疫情帶來的挑戰(zhàn)，更激發(fā)了新的商業(yè)模式、新的競爭力、新的生產力。

混合工作給企業(yè)帶來的最大改變，在于打破了地域的局限、空間的隔閡，甚至是時區(qū)的界限，讓分布式的工作、更廣泛的協作，成為可能。微軟認為，組織要擁抱“極致的靈活度”，建立真正靈活、高效、可持續(xù)的混合工作模式，這是一項關乎企業(yè)未來發(fā)展的關鍵戰(zhàn)略，需要全新的運行模式——從人、空間、流程三個方面進行組織變革和轉型。而企業(yè)領導需要以靈活的混合工作策略，激勵員工的積極性，鼓勵發(fā)揮最大生產力甚至創(chuàng)造全新的生產力。

微軟中國區(qū)總裁包嘉峰與中集集團CIO潘進杰

就“混合式未來工作，成為新常態(tài)”主題展開對談

以混合式未來工作為契機，加速云端轉型

今天，個人、企業(yè)和組織正處于向混合工作方式過渡的過程中，混合工作讓一切變得更加復雜，而不是更簡單。而之所以復雜，是因為它需要領導、溝通、文化的全面支持，靈活性、信任與技術賦能等在這個過程中將變得比以往更加重要。

Microsoft 365產品總經理，微軟大中華區(qū)Microsoft 365產品市場部崔潔

與TCL實業(yè)CTO，技術戰(zhàn)略與運營部孫力

就“以混合式未來工作為契機，加速云端轉型”主題展開對談

首先，混合式未來工作是推動企業(yè)上云的最佳契機。過去，企業(yè)上云的動力主要來自于某項業(yè)務上云，而混合式未來工作則要求企業(yè)整體上去，上云發(fā)展是推進混合工作的最快速、最高效、最穩(wěn)妥的“捷徑”，例如云就緒讓微軟在幾乎一夜之間，就在全球范圍內快速、全面遷移到了遠程工作，而且?guī)缀鯖]有降低員工的工作效率。上云還是打通企業(yè)數據壁壘、構建現代企業(yè)平臺、發(fā)掘數據智能的有效途徑，將企業(yè)內部的人、數據、流程、業(yè)務等各種要素相互打通，打造超連接業(yè)務模式。

服務40多個全球頂級汽車品牌的制動器和懸架系統制造商，京西重工在世界各地設有20多個分支機構，員工5000多人，每天有超過90%的員工使用Teams展開協作，而全球各地的IT管理員只有不到30人。“Teams為我們的全球發(fā)展提供了高效的協作工具、可靠的安全保障，能滿足不同區(qū)域市場的合規(guī)要求，還顯著節(jié)約了運維成本。”京西重工信息總監(jiān)張勇介紹說,“在全球市場布局混合工作模式的過程中，我們進一步發(fā)掘Teams的潛力，在Teams上構建起了一站式的企業(yè)資源庫，提供從培訓課程到文檔模板的眾多內容，幫助各地員工更好地適應新工作方式帶來的挑戰(zhàn)。”

其次，云上靈活高效的協作工具，賦能員工在任何時間、任何地點、用任何設備高效工作。Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform相互支持，為員工提供了高效協作平臺、智能業(yè)務流程平臺以及低代碼開發(fā)平臺。特別是微軟Power Platform平臺還提供了RPA(機器人流程自動化)服務，能夠幫助企業(yè)實現流程的數字化、自動化。云上還有Microsoft Viva等更多工具幫助企業(yè)了解員工工作狀態(tài)，改進員工體驗。將云端工具與數據洞察融入混合工作方式，不僅能夠實現更為人性化的管理，還能提升員工積極性、工作效率，最終轉化為業(yè)績增長。

作為一家全球化的汽車零部件優(yōu)秀供應商，均勝電子業(yè)務遍布全球，在30個國家擁有超過5萬名員工。自2018年起，均勝電子就借助微軟的智能云平臺，實現了全球業(yè)務范圍的統一平臺整合和數字化戰(zhàn)略部署。而受疫情影響，員工的海外差旅受到限制，但相關的業(yè)務仍需繼續(xù)推進，因此跨部門、跨區(qū)域、跨時差的信息順暢溝通與協作就成為了均勝保證海外業(yè)務運營的重要助力，這一需求也讓均勝在內部推廣一站式的整合生產力云Microsoft 365的舉措顯得“未雨綢繆”，讓其即使在疫情最為嚴峻的幾個月中，也確保了真正高效的現代化辦公。

第三，企業(yè)上云可確保更為可靠的數據和隱私安全，讓混合式未來工作無后顧之憂。移動工作和混合工作，讓企業(yè)網絡失去了固有的安全邊界，因此“零信任體系結構”變得比以往愈加重要。微軟也不再使用基于邊界、依賴虛擬網絡的安全方法，而是采用了零信任模型。同時，針對混合式未來工作，微軟提供了完善的企業(yè)級管理策略和服務，包括身份管理、設備管理、協同管理等。

汽車零配件供應商延鋒汽車在全球擁有8家研發(fā)基地、240多個制造基地、5.5萬多員工，在進軍全球市場的過程中，他們已經率先采用了Microsoft企業(yè)移動性與安全性(EnterpriseMobility + Security，EMS)套件來確保數據安全和合規(guī)。

混合式未來工作，開啟創(chuàng)新協作空間

微軟大中華區(qū)副總裁，微軟大中華區(qū)市場營銷及運營總經理康容、

Steelcase北京區(qū)銷售總監(jiān)劉茜與羅技大中華區(qū)副總裁，視頻協作業(yè)務品類負責人陳明斌

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進入疫情兩年后，人們開始渴望回到辦公室。70%的人想回到辦公室的首要原因，是希望恢復面對面的合作，但面對面合作在生產力和創(chuàng)造創(chuàng)新中的作用正在降低，人們開始意識到基于技術手段的不見面遠程合作反而是“強連接”，能讓團隊更加專注和高效。最近爆火的元宇宙將計算與現實世界融為一體，更打開了混合式未來工作的創(chuàng)新協作新空間。

那么，混合式未來工作都有哪些創(chuàng)新協作新空間?

首先，是“強連接”與“弱連接”：調查數據顯示遠程工作與混合工作的一個重要影響就是強化了“強連接”，電子郵件、視頻會議等讓企業(yè)員工隨時可以與團隊溝通協作，但這并不是說“弱連接”不重要——廣泛的“朋友圈”有時能發(fā)揮至關重要的關鍵作用。在混合式未來工作中，微軟希望通過技術手段，強化“弱連接”。例如，Microsoft Teams上線了“Together Mode”模式，能夠將視頻會議中的人物從背景中摳出來再放到虛擬的大禮堂背景中，整體效果就像是坐在一起聽課，這樣即使與會議不太重要的人員也可以參與“聽課”，分享會議內容與知識、打開跨界創(chuàng)新思維。

混合式未來工作，將引發(fā)工作場所現代化革新浪潮。一個不可否認的事實是，很多大公司因為遠程工作的緣故，紛紛退租甚至是出售辦公樓。盡管在家辦公有種種不便，但MicrosoftTeams這樣的技術工具正在解決這些問題，因此人們開始思考已經存在了百年的工作場所是否有必要繼續(xù)保留?現代化工作場所，應該是什么樣子?

位于美國西雅圖的微軟園區(qū)，目前正以混合工作為出發(fā)點，進行重新設計，其中既要考慮到團隊聚在一起進行討論、頭腦風暴的需求，同時也考慮到每個人在編寫代碼或寫文檔時對安靜個人空間的需要。因為員工的需求在改變，工作空間也要與時俱進。微軟的目標，是以空間與數字技術的合理組合，為員工提供最大的靈活性，從而發(fā)揮團隊與個人的創(chuàng)造性。

元宇宙等新興技術，正在讓人們重新想象混合式未來工作。對于元宇宙，薩提亞•納德拉的解釋是：它就像90年代的Web網頁，可以說它是一種新興的媒介，也可以把它看作是一種新型的應用程序。從推出HoloLens，開創(chuàng)“混合現實(MR)”開始，微軟就早已在引領這一領域的發(fā)展。當前，微軟通過Azure IoT、Dynamics 365 Connect Space、Microsoft Mesh等全面的智能云服務，提供了元宇宙所需的完整技術支持，而Mesh for Teams更將沉浸式的互動交流體驗帶給每個人。

當然，無論技術營造出的現場感多么栩栩如生，都不是為了替代人與人之間的現實交流。微軟的目標，是為了給人們提供更加靈活的選擇，讓人們在推進混合工作的時候，繼續(xù)保持和發(fā)展人與人之間的連接，因為這才是推進合作與創(chuàng)新的最寶貴的人類財富。

擁抱混合式未來工作，需要與時俱進的創(chuàng)新文化

微軟大中華區(qū)人力資源總經理陳艷燕、法國里昂商學院全球人力資源與組織創(chuàng)新中心聯席主任唐秋勇與清華大學經濟管理學院教授陳勁

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決定企業(yè)核心競爭力的基礎，在于企業(yè)文化。而混合式未來工作，正是推動企業(yè)文化升級改造的最佳時機?；旌鲜轿磥砉ぷ髋c企業(yè)數字化轉型同步發(fā)生，企業(yè)數字化轉型的核心在于將學習能力、數據分析能力和敏捷創(chuàng)新能力嵌入到企業(yè)運營管理中，也就是嵌入到企業(yè)文化中。因此，擁抱混合式未來工作，就是擁抱與時俱進的學習與創(chuàng)新文化。

面對數字化轉型加速、混合工作成為新常態(tài)，企業(yè)文化需要針對混合工作的現實情況，有目的地性地進行變革，以學習和創(chuàng)新文化吸引和凝聚員工。2014年，薩提亞•納德拉出任微軟全球CEO，啟動和加速了微軟的全面轉型，其中最關鍵的轉型就是微軟文化的建設：微軟對自己的企業(yè)文化定位，從無所不知轉型為無所不學，以成長型思維(Growth Mindset)不斷激勵每個人去學習和發(fā)展新的技能，適應新的形勢——從PC時代到智能云時代的全面進化。

在文化轉型的過程中，微軟為員工提供數字化工具，通過各種培訓增強數字化技能，在提升其自身工作效率的同時，也增強了適應未來的競爭力，增強了員工對企業(yè)的好感和粘性。過去18個月，微軟在全球全面實行混合工作，靈活的混合工作機制以及通過數字技術和反饋機制了解員工的感受并采取相應措施，能夠讓員工感受到企業(yè)的關愛，從而強化員工對于企業(yè)文化的認同和信心。

在員工關愛方面，在疫情和各種經濟因素的綜合作用下，很多人開始重新思考工作的意義，特別是在零售業(yè)等一線崗位，員工因為得不到上級的關愛而紛紛辭職的現象已經形成了不容忽視的大趨勢。微軟認為，關愛的本質在于同理心。事實上，微軟在全球100多個市場擁有超過18萬名員工，而在迎接混合工作、選擇適合自己的工作方式方面，97%的微軟員工在與其經理認真探討之后，選擇了最適合自己的方式，這充分體現了微軟對員工的同理心式關愛。

具有同理心的企業(yè)文化，對于混合式未來工作來說，更是創(chuàng)新與發(fā)展的動力。創(chuàng)新的本質，就是要想方設法地滿足那些從前未被考慮、未被解決、未被滿足的市場需求，而發(fā)現這些需求的方法就是同理心。同理心是一種思維方式，即設身處地、換位思考、代入角色;同理心同時也是一種技術體驗，通過數據分析與挖掘找到大規(guī)模的共性并帶入技術解決方案中，這也是微軟作為一家在全球100多個市場擁有超過18萬名員工的大型科技企業(yè)，在全球率先全面實行混合工作的重要原因——在這個過程中，微軟不斷搜集和傾聽員工的反饋，并以此作為對內優(yōu)化混合工作技術和方案，對外提升產品服務的依據。

當前全球商業(yè)正在發(fā)生結構性變革，企業(yè)的最佳選擇是擁抱以人為中心的混合式未來工作新常態(tài)。重新構建起以人為中心的混合式未來工作，就是通過對人、空間、流程的優(yōu)化設計，揚長避短、激勵創(chuàng)新、鼓勵成長。從最初的“現代工作文明”，到如今的混合式未來工作，數字技術在其中將扮演極為重要的作用。未來將成為人與數字技術的同行，數字技術將無處不在地嵌入到所有環(huán)境中，從而幫助組織實現“極致的靈活度”，建立真正靈活、高效、可持續(xù)的混合工作模式。

混合辦公的模式打破了協作的邊界，帶來無處不在的創(chuàng)新與效率的提升，在技術創(chuàng)新與高效應用的背后同樣也面臨著“混合辦公悖論”的復雜性。企業(yè)如何更靈活的調整策略和運營模式?如何優(yōu)化協作流程實現效率和安全雙贏?能否構建“面對面”的混合辦公環(huán)境?又該怎樣打造員工互信的企業(yè)文化?