大家好，我是愛學(xué)習(xí)的小xiong熊妹。

今天分享數(shù)據(jù)分析師必備的工作能力——需求梳理。需求梳理很不起眼，甚至很多小伙伴感受不到他的存在。但它結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)影響到大家的下班時間和績效。

一、什么是數(shù)據(jù)需求?

顧名思義，數(shù)據(jù)需求，就是業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)分析產(chǎn)出的需求。有小伙會說：這還有需求呀，我們公司都是一通電話：“歪!給我個XX數(shù)據(jù)，快!”就完事了，根本不存在啥需求。

確實(shí)有這種無腦公司。不過，這么無腦催數(shù)據(jù)的結(jié)果，就是返工。最常見的局面，就是你辛辛苦苦跑出來數(shù)，對面的一通質(zhì)疑：“數(shù)據(jù)不對吧!”“為啥和我知道的不一樣!”“你再給我個XX數(shù)據(jù)看看?”“加個字段吧!”然后苦逼的數(shù)據(jù)分析師，又得重新回去跑數(shù)，跑完了又得經(jīng)歷一輪Diss。

所以想早點(diǎn)下班，想不被甩鍋，就得梳理清楚：到底業(yè)務(wù)想要的是什么?

二、怎樣是清晰的需求?

一個清晰的需求，需要做到5w清晰。

• Who：數(shù)據(jù)使用者
• When：數(shù)據(jù)使用時間
• Where：數(shù)據(jù)使用場合
• Why：使用數(shù)據(jù)原因
• What：具體數(shù)據(jù)格式

三、who：誰使用數(shù)據(jù)包括：

• 申請人：部門，姓名
• 審批人：領(lǐng)導(dǎo)簽名、郵件回復(fù)

加上審批人，可以在一大堆需求塞車的時候，按領(lǐng)導(dǎo)等級高低排序給數(shù)。加上審批人郵件/書面簽名，能有效避免每個人都說自己“很急!”“重要!”的尷尬局面。

四、when：什么時間使用

當(dāng)然，大家都希望我這一刻提數(shù)據(jù)，下一秒馬上有。但是干活總需要時間，而且需求多了總得排隊(duì)，所以最好提一個普通/加急/特批的時間差異。比如普通需求提前3天，加急提前1天，特批的今天內(nèi)優(yōu)先做(當(dāng)然，需要對應(yīng)的老板書面批準(zhǔn))。

很多沒骨氣的數(shù)據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)，不敢搞分級管理。但這其實(shí)是害死自己。因?yàn)椴环旨壒芾恚瑯I(yè)務(wù)部門的需求就會像決堤的洪水。

一來，既然業(yè)務(wù)打個電話數(shù)據(jù)就拼命了，那業(yè)務(wù)還看BI干啥，那業(yè)務(wù)還看日報干啥!不看!我就打電話逼著你干。這樣已上線的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，使用率慘淡，回頭還是被批：“做BI都沒用!”

二來，自己每天007加班做需求單，照樣做不完，照樣被人噴“我就要個數(shù)，你還搞那么久!”照樣有人因?yàn)樾枨笕噥沓臣堋?/p>

所以茍且偷生，最后就是死路一條。管得了期望時間，才好體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的業(yè)績。

五、where：在什么場合使用

這里重點(diǎn)關(guān)注是：

• 部門內(nèi)使用：自己閉門分析。
• 平級部門使用：幾個部門開會用。
• 向上匯報使用：總裁辦、總公司。
• 對外發(fā)布使用：公眾、媒體、社會。

區(qū)分使用場合，主要為管理口徑，避免口徑混亂引發(fā)的爭議。減少數(shù)據(jù)部門背鍋。

• 如涉及不同部門匯報，則重點(diǎn)關(guān)注兩個部門共同關(guān)心的指標(biāo)。
• 如是對上匯報，則要核對是否和管理層看的固定報表是否有重疊。
• 如是對外匯報，則要核對之前公布的數(shù)據(jù)，避免自己打自己臉

很多公司數(shù)據(jù)背鍋，其實(shí)就是沒做好這一步。不主動問數(shù)據(jù)用在哪里，結(jié)果業(yè)務(wù)拿著數(shù)據(jù)亂捅一波，捅完了就說：“誒呀，我們又不懂，都是數(shù)據(jù)提供的你去問他”……數(shù)據(jù)自然百口莫辯，死無全尸……所以不要吝嗇語言，問清楚!

六、why：為什么需要數(shù)據(jù)

這里和分析思路有關(guān)，重點(diǎn)區(qū)分：

• 要做監(jiān)控、找原因、還是做預(yù)測?
• 如是監(jiān)控，業(yè)務(wù)是否已上線?什么時候上?
• 監(jiān)控數(shù)據(jù)是否涉及埋點(diǎn)、系統(tǒng)對接?
• 找原因，是否有假設(shè)?假設(shè)是什么?
• 做預(yù)測，是否有假設(shè)?假設(shè)是什么?

有些業(yè)務(wù)部門思路清晰，可以講得很清楚，自然省事。有些部門不想說，或者稀里糊涂說不清，就得引導(dǎo)他們說清楚。

如果沒有提前溝通好埋點(diǎn)/數(shù)據(jù)同步的問題，監(jiān)控是沒法按時上線的，更沒法提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。相當(dāng)多公司埋點(diǎn)管理混亂，就是因?yàn)閿?shù)據(jù)、開發(fā)、業(yè)務(wù)相互不通氣，信息不一致造成的。

如果沒有提前說清楚假設(shè)，很有可能拿到的數(shù)據(jù)維度不夠，指標(biāo)不全，導(dǎo)致反反復(fù)復(fù)提數(shù)。或者業(yè)務(wù)部門看了數(shù)跟沒看一樣，照樣不利于工作開展。

七、why：為什么需要數(shù)據(jù)

這里是具體的需求，要具體到：

• 取數(shù)對象：針對XX用戶、商品、渠道、產(chǎn)品取數(shù)。
• 取數(shù)時間段：從X月X日-X月X日。
• 數(shù)據(jù)指標(biāo)：取XXX指標(biāo)。如是數(shù)據(jù)字典內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，則直接引用名字。如是臨時發(fā)明的，需說清楚指標(biāo)的計算公式。
• 分類維度：按XXX維度區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)。

思路清晰的業(yè)務(wù)部門，自然不用多說。碰到思路混亂的，可以這么引導(dǎo)。

• 你要分析的是人?貨?還是場?(清晰取數(shù)對象)。
• 明確一個重點(diǎn)，比如人以后，開始加“的”。你要分析的是，人的XX情況(清晰指標(biāo))在XX時間段內(nèi)的XX情況(清晰時間)。
• 加分類維度。你要不要做個對比?你想不想了解不同區(qū)域/時間的差異?你想不想看內(nèi)部結(jié)構(gòu)(清晰分類維度)。

這樣三個問題引導(dǎo)完，就很清楚了。