在過去的一年里，航空業(yè)不僅看到機(jī)場客流量的增加，甚至還達(dá)到了疫情前的水平，并且還改變了消費(fèi)者的預(yù)期。

隨著數(shù)字工具和新興技術(shù)幾乎影響到日常生活的方方面面(從購物、銀行到醫(yī)療保健)，消費(fèi)者在旅行時(shí)需要更無縫、更自動(dòng)化和更以技術(shù)為中心的體驗(yàn)。安全系統(tǒng)集成商應(yīng)該將注意力轉(zhuǎn)向?qū)嵤?shù)字增強(qiáng)和非接觸式工具來提高效率，比如減少等待時(shí)間和行李和安全檢查點(diǎn)的痛苦點(diǎn)。

在未來十年，機(jī)場安全集成商和高管們都必須確保他們將這些先進(jìn)技術(shù)集成到他們的安全系統(tǒng)中。為了滿足越來越多出行旅客的需求，整合這些改進(jìn)的數(shù)字工具將被證明是保持速度、效率和最重要的安全的關(guān)鍵。

要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要考慮確保安全系統(tǒng)正常工作所需的持續(xù)更新。同樣重要的是，考慮到集成商需要的高級(jí)數(shù)據(jù)，以便根據(jù)行為歷史(如行人流量、登記和登機(jī)時(shí)間)進(jìn)行戰(zhàn)略分析和預(yù)測結(jié)果。

在將這些考慮放在首位的同時(shí)，還應(yīng)該將一些關(guān)鍵技術(shù)混合起來，以有效地創(chuàng)建一個(gè)安全的、數(shù)字增強(qiáng)的環(huán)境，以保護(hù)客戶的安全和體驗(yàn)。

加強(qiáng)身份驗(yàn)證，提高安全性

機(jī)場是一個(gè)復(fù)雜的安全環(huán)境，尤其是在訪問、身份驗(yàn)證和數(shù)據(jù)安全方面。為了減輕這些威脅，創(chuàng)造更安全的機(jī)場體驗(yàn)，安全集成商應(yīng)該優(yōu)先考慮身份驗(yàn)證技術(shù)的實(shí)施。例如，達(dá)美航空(Delta)最近推出了一項(xiàng)利用面部掃描技術(shù)的數(shù)字身份識(shí)別項(xiàng)目，讓乘客可以選擇通過安檢自檢行李，或以無縫、非接觸的方式自助登機(jī)，同時(shí)安全有效地驗(yàn)證自己的身份。隨著這一技術(shù)的不斷發(fā)展，客戶不僅會(huì)得到簡化的體驗(yàn)，而且還會(huì)對(duì)自己的安全是優(yōu)先考慮的，以及個(gè)人信息的安全感到自信。

實(shí)現(xiàn)無縫體驗(yàn)的新興技術(shù)

數(shù)字轉(zhuǎn)型的努力已經(jīng)迅速從“可有可無”變成了乘客和員工體驗(yàn)的必需品;據(jù)估計(jì)，到2024年，全球企業(yè)將為這一舉措支出2.4萬億美元。對(duì)于安全集成商和機(jī)場來說，這意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該專注于升級(jí)系統(tǒng)，以減少交通流量，消除旅客的障礙，并確保健康和安全是重中之重。通過必要的數(shù)字集成，可以提高效率和客流，同時(shí)讓乘客充分了解情況，保持無縫的端到端客戶旅程。

例如，隨著移動(dòng)設(shè)備在每一步的集成，乘客通過短信通知任何航班的變化。他們能夠以一種非接觸式、無紙化的方式通過安檢站，不會(huì)造成延誤或增加挫敗感。此外，由于使用了以移動(dòng)為中心的系統(tǒng)，敏感信息更加安全，但可以實(shí)施健康和安全措施，如社交距離，以確保乘客和員工的安全。

利用高級(jí)數(shù)據(jù)功能預(yù)測潛在威脅和乘客行為

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力的一部分，整合機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)和人工智能(AI)功能可以解鎖高級(jí)分析，預(yù)測潛在安全漏洞和網(wǎng)絡(luò)攻擊的可能性，以及乘客的新行為。通過利用人工智能和ML系統(tǒng)，可以在乘客的整個(gè)旅程中自動(dòng)收集數(shù)據(jù)，從辦理登機(jī)手續(xù)和登機(jī)時(shí)間到總體客流量，機(jī)場將擁有更準(zhǔn)確的資源和數(shù)據(jù)，以做出戰(zhàn)略商業(yè)決策，最終將改善安全和客流。

現(xiàn)在，機(jī)場體驗(yàn)需要超越最新的餐飲選擇和最舒適的候機(jī)室，而應(yīng)專注于安全系統(tǒng)、數(shù)字集成和歡迎自動(dòng)化，以改變這些環(huán)境的安全性和效率。旅客和數(shù)據(jù)面臨的不斷變化的安全威脅，以及消費(fèi)者對(duì)安全和非接觸式體驗(yàn)的日益增長的需求，這意味著集成商和機(jī)場管理人員必須采取一種綜合的方法，將新興技術(shù)結(jié)合起來，以克服關(guān)鍵的痛點(diǎn)，減輕潛在的威脅。此外，通過實(shí)施這些改進(jìn)，機(jī)場可以獲得競爭優(yōu)勢，能夠優(yōu)化旅客旅程，并提供安全可靠的未來機(jī)場體驗(yàn)。