Karaboutis是計(jì)算機(jī)巨頭戴爾公司前任首席信息官，她于2017年從戴爾公司離職，被任命為National Grid公司全球首席信息和數(shù)字官。有些人可能想知道為什么這位高級IT技術(shù)主管會從IT行業(yè)轉(zhuǎn)向公用事業(yè)公司工作。她的回答是，要改變世界。

Karaboutis說：“這是一項(xiàng)壓力巨大，極具挑戰(zhàn)性的工作，將保護(hù)和改造關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施?！彼硎?，很高興能夠參與實(shí)施這兩項(xiàng)主要的全球舉措：一是保護(hù)關(guān)鍵電力基礎(chǔ)設(shè)施免受網(wǎng)絡(luò)攻擊，二是在獲得巨大技術(shù)進(jìn)步以減緩氣候變化的這個(gè)時(shí)代改造全球能源網(wǎng)。

作為全球首席信息官，Karaboutis也是這家價(jià)值200億美元的跨國公司在英國以及美國紐約和新英格蘭地區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首席架構(gòu)師。英美兩國政府目前開展合作，以加強(qiáng)北約多個(gè)電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全，同時(shí)將該公司轉(zhuǎn)型成為“智能互聯(lián)公用事業(yè)公司”。

Karaboutis計(jì)劃在即將召開的麻省理工斯隆首席信息官研討會上發(fā)表講話。她表示，由于身處全球能源轉(zhuǎn)型的前沿，這將讓她全力以赴，這也將帶來更多的回報(bào)。

她說，“可以想象《基礎(chǔ)設(shè)施法案》和綠色環(huán)保倡議對我們的預(yù)算意味著什么，增加了30%到40%，但我并沒給出確切的數(shù)字，而當(dāng)我在擔(dān)任戴爾首席信息官時(shí)的預(yù)算較少?！?/p>

使公用事業(yè)公司的數(shù)據(jù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

Karaboutis說，National Grid公司是Microsoft Azure云平臺的主要客戶，因?yàn)樗哂邪踩蛯Ｓ械男再|(zhì)，并且正在使用一系列前沿工具，包括Snowflake、Azure和Matallion ETL等數(shù)據(jù)工具，Informatica用于數(shù)據(jù)質(zhì)量，Reltio用于主要數(shù)據(jù)管理和用于機(jī)器流程自動化(RPA)的BluePrism等等。

該公司大約完成了云計(jì)算轉(zhuǎn)型進(jìn)程的三分之一，并專注于首先將客戶數(shù)據(jù)和勞動力數(shù)據(jù)遷移到云平臺中，以獲取最大的業(yè)務(wù)價(jià)值。Karaboutis表示，National Grid公司接下來將把現(xiàn)場數(shù)據(jù)從其7000名現(xiàn)場工作人員的工作遷移到云中，并為消費(fèi)者和企業(yè)提供服務(wù)。

Karaboutis說，“這些功能使我們能夠在擺脫單一的內(nèi)部部署環(huán)境并提供云彈性和規(guī)模時(shí)降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。”她指出，隨著National Grid公司將更多數(shù)據(jù)移動到云平臺，該公司正在進(jìn)行一次大型數(shù)據(jù)中心整合。她說，“我們在數(shù)據(jù)架構(gòu)和所需方面非常成熟。這一點(diǎn)正在接近。”

她表示，并不是所有的數(shù)據(jù)都將遷移到云端，只是在云平臺中運(yùn)行有意義的數(shù)據(jù)。

她說，“我將稱其為云密度。我們所有的投資都是關(guān)于價(jià)值的。在很多情況下，這并不是純粹的投資回報(bào)率和成本節(jié)約，而是消除了管理技術(shù)債務(wù)的隱藏成本和共享成本，例如不必進(jìn)行升級。這是為了提高National Grid公司電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性。這是關(guān)于容量管理和彈性的。所有這一切都是我們衡量云計(jì)算價(jià)值的方式?！?/p>

配備人員以轉(zhuǎn)向基于產(chǎn)品的IT

人才、數(shù)據(jù)以及云運(yùn)營模式是National Grid公司數(shù)字化工作的核心要素，Karaboutis將其等同于構(gòu)建“智能互聯(lián)公用事業(yè)設(shè)施”。

首先是培養(yǎng)和招聘人才來推動National Grid公司的IT轉(zhuǎn)型，其中包括將電網(wǎng)數(shù)字化并將其連接到廣泛的物聯(lián)網(wǎng)(IoT)傳感器和設(shè)備，以及太陽能發(fā)電設(shè)施、風(fēng)電設(shè)施、水電設(shè)施，甚至電池儲能系統(tǒng)等可再生能源。該公司承諾到2050年實(shí)現(xiàn)百分之百采用清潔能源的目標(biāo)，并在紐約建設(shè)了一個(gè)地?zé)犴?xiàng)目。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Karaboutis將依靠1400名IT員工和另外2500名承包商的員工。該公司的預(yù)算也顯著增加，因此她聘請了產(chǎn)品經(jīng)理作為能源轉(zhuǎn)型的一部分，將IT運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)槊艚莸?、基于產(chǎn)品的運(yùn)營模式。Karaboutis還聘請了用戶體驗(yàn)(UX)設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、企業(yè)架構(gòu)師以及機(jī)器流程自動化(RPA)專家，但她無法更快地找到足夠的人才。

為了填補(bǔ)這一空白，Karaboutis正在使用Pluralsight和LinkedIn來提升員工技能，并繼續(xù)將應(yīng)用程序開發(fā)和維護(hù)外包給Wipro、IBM和Atos等公司。Karaboutis說，National Grid公司還與傳統(tǒng)招聘人員合作建立“人才密度”，并與Thinkworks、GiantMachines和Palantir等創(chuàng)新咨詢公司合作。

使用機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行優(yōu)化

與此同時(shí)，National Grid公司正忙于建設(shè)連接太陽能發(fā)電設(shè)施、風(fēng)電和電池儲能系統(tǒng)的電網(wǎng)，還在探索從垃圾中提取可再生天然氣，并收購風(fēng)力發(fā)電場。此外，該公司正在密切關(guān)注并使用先進(jìn)技術(shù)來優(yōu)化其核心電力業(yè)務(wù)。

作為其中的一部分，National Grid公司正在應(yīng)用微軟公司人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法來優(yōu)化其“Copperleaf”計(jì)劃，作為該項(xiàng)目的一部分，以防止火災(zāi)和其他災(zāi)難。它還使用地理空間技術(shù)與人工智能相結(jié)合，就如何維護(hù)海底電纜以及制定路由和投資決策做出正確決策。

該公司還在采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法的方法，以更好地管理在電涌期間發(fā)生的停電事件，例如在世界杯期間。Karaboutis說，未來這種對“電力平衡”的投資可能會依賴電池儲能系統(tǒng)。

但是，對于將National Grid公司轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄芑ヂ?lián)公用事業(yè)公司”的所有這些努力，已經(jīng)在進(jìn)行中的IT項(xiàng)目組合為Karaboutis注入了活力。National Grid公司采用的高級數(shù)據(jù)工具和平臺網(wǎng)格(例如Snowflake和Azure)將連接和集成到該公司將轉(zhuǎn)向未來的任何電源。而該公司采用的數(shù)據(jù)是其電網(wǎng)的當(dāng)前數(shù)據(jù)。

Karaboutis說，“數(shù)據(jù)是企業(yè)的資產(chǎn)，我們離不開這些數(shù)據(jù)。因此需要不斷努力和改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量，并將使National Grid公司的發(fā)展愿景成為可能。”