構(gòu)建元宇宙，從長(zhǎng)期看應(yīng)該是BAT這樣級(jí)別的產(chǎn)業(yè)科技型互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配戰(zhàn)略。

背后的理由并不復(fù)雜，元宇宙已經(jīng)是全球產(chǎn)業(yè)科技巨頭的共識(shí)，在高通、英偉達(dá)這種科技公司的戰(zhàn)略性推動(dòng)下，應(yīng)用逐漸展開(kāi)是必然的；

Meta、微軟和蘋(píng)果等公司的參與和引領(lǐng)也加速了元宇宙理念的普及。

所以，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，元宇宙的進(jìn)化是不可逆的，因?yàn)檫@幾乎是全球所有頂級(jí)科技公司的發(fā)展共識(shí)。

1、3種元宇宙商業(yè)模式及其特點(diǎn)

我們首先從差異化的角度區(qū)分3種獨(dú)立元宇宙商業(yè)模式主體公司的特點(diǎn)。

第一，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)公司：

元宇宙商業(yè)模式是游戲和社交化的沉浸式社區(qū)，適合擁有海量用戶(hù)基礎(chǔ)并且在特定場(chǎng)景中已經(jīng)積累了具有“價(jià)值主張”一致性的數(shù)據(jù)的公司。

如騰訊的元宇宙游戲布局，實(shí)際上最終呈現(xiàn)的是用戶(hù)向元宇宙的遷移。如果用戶(hù)運(yùn)營(yíng)公司的后來(lái)者從技術(shù)引擎突破，則需要更加重視價(jià)值主張對(duì)用戶(hù)的吸引力。

第二，設(shè)備生產(chǎn)公司：

VR、AR、MR、XR硬件切入的元宇宙商業(yè)模式，比如歌爾聲學(xué)、OPPO、小米這類(lèi)公司。

這種情況適合缺少大規(guī)模用戶(hù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的消費(fèi)類(lèi)電子公司、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域科技公司，特點(diǎn)是通過(guò)沉浸式體驗(yàn)的植入，滿(mǎn)足維護(hù)用戶(hù)和升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)的需求，但是并不承擔(dān)大規(guī)模用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的壓力。

第三，客戶(hù)服務(wù)公司：

在企業(yè)化應(yīng)用和工業(yè)化運(yùn)營(yíng)方面具有一定客戶(hù)基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)解決方案提供商，比如微軟這一類(lèi)科技巨頭。

微軟雖然是世界第一大科技企業(yè)，但是并不擅長(zhǎng)用戶(hù)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，更不擅長(zhǎng)硬件的迭代式創(chuàng)新，所以提供解決方案的應(yīng)用是適合它的戰(zhàn)略方向。

以上3種元宇宙商業(yè)模式的區(qū)別依然只是切入點(diǎn)的不同，從最終戰(zhàn)略指向看，應(yīng)該都是“虛擬+現(xiàn)實(shí)”“AI+數(shù)據(jù)”“顯示+交互”的超大型社區(qū)形態(tài)，所以總體上看，我們認(rèn)為元宇宙商業(yè)模式會(huì)殊途同歸，無(wú)論什么樣的起點(diǎn)，構(gòu)建系統(tǒng)性的元宇宙戰(zhàn)略路徑基本相同。

2、“四步走”戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思路和方法

我們研究和分析了全球多家頂尖科技公司，梳理出了元宇宙公司戰(zhàn)略的構(gòu)建框架。

元宇宙商業(yè)模式四層戰(zhàn)略架構(gòu)是一個(gè)共性的戰(zhàn)略邏輯，它從基礎(chǔ)設(shè)施、交互體驗(yàn)、虛擬應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)生態(tài)4個(gè)維度概括了元宇宙戰(zhàn)略的構(gòu)建邏輯。

需要指出的是，可能會(huì)存在“產(chǎn)業(yè)級(jí)元宇宙”和“消費(fèi)級(jí)元宇宙”兩個(gè)方向性差別，另外偏向游戲還是偏向社交也是一個(gè)需要權(quán)衡的方向，這些基本都和元宇宙商業(yè)模式的初始基因有關(guān)，應(yīng)該可以通過(guò)戰(zhàn)略研究和推敲很快達(dá)成共識(shí)。

我們將元宇宙戰(zhàn)略構(gòu)建的路徑分為以下四步。

第一步：確定重點(diǎn)投入的具有比較優(yōu)勢(shì)的底層技術(shù)研發(fā)方向

如下幾點(diǎn)是我們認(rèn)為都極具價(jià)值，也是大型科技公司可以考慮參與創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。

1）元宇宙操作系統(tǒng)：“虛擬+現(xiàn)實(shí)”的3D操作系統(tǒng)（或3D引擎）應(yīng)該是所有大型元宇宙公司繞不開(kāi)的獨(dú)立開(kāi)發(fā)內(nèi)容。

Meta現(xiàn)在的元宇宙開(kāi)發(fā)重點(diǎn)也是開(kāi)發(fā)全新操作系統(tǒng)。

早在2019年，TheInformation就報(bào)道Facebook正在開(kāi)發(fā)一種用于AR眼鏡的新操作系統(tǒng)。

在AMA現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答會(huì)上，一名用戶(hù)詢(xún)問(wèn)Facebook是否真的在開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)時(shí)，扎克伯格回答：“是的，我們正在開(kāi)發(fā)一個(gè)基于微內(nèi)核的全新操作系統(tǒng)。

全新平臺(tái)將與之前所有平臺(tái)都不大相同——不僅僅是輸入，還包括應(yīng)用模型、如何發(fā)現(xiàn)新事物、需要優(yōu)化的程度等內(nèi)容，如果你要開(kāi)發(fā)一個(gè)看起來(lái)像普通眼鏡的設(shè)備，你需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的優(yōu)化，以便它能在可持續(xù)一整天的熱封裝和電源封裝中完成現(xiàn)代計(jì)算機(jī)所能實(shí)現(xiàn)的所有計(jì)算，這顯然是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)?！?/p>

應(yīng)該說(shuō)從Meta的布局來(lái)看，在iOS和Android之后下一代的操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是元宇宙的一個(gè)重要技術(shù)支撐。

這方面確實(shí)存在著顛覆式體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，也是每個(gè)大型科技公司的必備戰(zhàn)略重點(diǎn)。

2）AI技術(shù)儲(chǔ)備：機(jī)器人特別是虛擬人的開(kāi)發(fā)都繞不開(kāi)AI技術(shù)的投入和研發(fā)，AI對(duì)于元宇宙而言也是核心技術(shù)之一，早期的大力投入不可避免。

AI能力作為基礎(chǔ)能力，能極大提升虛擬人的智力，小度、小冰這樣擁有高智商且具備高水平對(duì)話(huà)功能的虛擬人注定會(huì)出現(xiàn)。

而元宇宙世界中的虛擬人AI如果能夠通過(guò)大量的對(duì)話(huà)訓(xùn)練擁有仿真的人類(lèi)對(duì)話(huà)交流能力，必將對(duì)現(xiàn)實(shí)世界機(jī)器人的進(jìn)步起到巨大推動(dòng)作用，最終現(xiàn)實(shí)世界機(jī)器人在虛擬世界擁有同樣的孿生數(shù)字分身成為大概率事件。

3）通信技術(shù)儲(chǔ)備：高效率通信技術(shù)對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要，因此值得在早期大力投入。

華為作為一家世界領(lǐng)先的通信技術(shù)公司，對(duì)元宇宙也表示出了極大的關(guān)注。

在2021中關(guān)村論壇上，華為輪值董事長(zhǎng)胡厚崑表示：

“熱議的元宇宙其實(shí)代表了整個(gè)人類(lèi)社會(huì)對(duì)于虛擬和現(xiàn)實(shí)進(jìn)一步融合的一種期待和向往，我們可以想象一下在這種高沉浸度、低時(shí)延的數(shù)字世界里，我們要更大程度地去還原并且構(gòu)建一種超越物理世界的體驗(yàn)，這是一個(gè)充滿(mǎn)想象力的方向。

同時(shí)，它對(duì)我們當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算技術(shù)等提出了更高的要求?！?/p>

實(shí)際上元宇宙的基礎(chǔ)從技術(shù)層面來(lái)看是共享的數(shù)據(jù)、計(jì)算和帶寬，當(dāng)它們結(jié)合在一起時(shí)，可以擴(kuò)展我們作為一個(gè)物種能夠共同完成的事情的范圍。

構(gòu)建完全交互式的3D元宇宙，需要海量數(shù)字文件。5G或6G的峰值上傳和下載速度明顯快于4G，可以處理更大的文件。

越來(lái)越多的5G/6G設(shè)備的接入使數(shù)字世界擁有了正常運(yùn)行的速度和能力，進(jìn)而支持元宇宙持續(xù)發(fā)展。

4）圖形技術(shù)儲(chǔ)備：圖形技術(shù)領(lǐng)域雖然已經(jīng)有英偉達(dá)這樣的芯片巨頭，不過(guò)從應(yīng)用層面開(kāi)發(fā)適合自身元宇宙特點(diǎn)的圖形技術(shù)、動(dòng)畫(huà)捕捉技術(shù)等也會(huì)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果。

人體動(dòng)作捕捉其實(shí)并不是什么新鮮事兒，只是之前主要是通過(guò)放置在人體上的裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)的，成本較高。

英偉達(dá)目前的發(fā)明不靠昂貴的動(dòng)捕，可直接通過(guò)視頻提取3D人體模型然后進(jìn)行生成訓(xùn)練，這不僅是一個(gè)技術(shù)突破，而且必然會(huì)極大地加快元宇宙虛擬世界建設(shè)的速度。

從目前行業(yè)實(shí)踐的合成效果來(lái)看，樣本完全可以用在以往只在動(dòng)捕數(shù)據(jù)集上訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)合成模型上，且在合成動(dòng)作的多樣性上還能更勝一籌。也就是說(shuō)，不僅省錢(qián)，效果也是一流。

英偉達(dá)的這個(gè)方法通過(guò)以下步驟從視頻獲得人體模型并形成動(dòng)作樣本。

①輸入一個(gè)視頻，使用單目姿勢(shì)預(yù)估模型生成由每幀圖像組成的視頻序列。

②利用反向動(dòng)力學(xué)，用每幀的3D關(guān)鍵點(diǎn)形成SMPL模型動(dòng)作。SMPL是一種參數(shù)化人體模型，也就是一種3D人體建模方法。

③使用基于物理合理性的修正方法來(lái)優(yōu)化上述動(dòng)作。

使用上述步驟處理所有視頻，就可以利用獲得的動(dòng)作代替動(dòng)捕來(lái)訓(xùn)練動(dòng)作生成模型了。

在未來(lái)的元宇宙大型生態(tài)平臺(tái)上，我們可以在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建完整的世界，體驗(yàn)到比現(xiàn)有的VR更真實(shí)的體驗(yàn)，也可以創(chuàng)造新的商業(yè)模式（例如虛擬服裝試穿和汽車(chē)陳列室等虛擬購(gòu)物方式）、創(chuàng)造新的工作形態(tài)、塑造新的社交模式，進(jìn)而帶來(lái)更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和商業(yè)機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)圍繞具體場(chǎng)景的圖形技術(shù)同樣可以作為科技巨頭的重點(diǎn)投入方向。

5）交互技術(shù)創(chuàng)新：這是元宇宙的本質(zhì)特征，因此也是兵家必爭(zhēng)之地，差異化創(chuàng)新的機(jī)會(huì)還很多。

更好的交互技術(shù)為3D大型社區(qū)和游戲帶來(lái)可能。

VR和AR交互技術(shù)的核心還是光學(xué)研究，也包括材料、工藝、軟件服務(wù)等。

人體交互技術(shù)是制約當(dāng)前元宇宙沉浸感的最大瓶頸所在。

交互技術(shù)分為輸出技術(shù)和輸入技術(shù)，復(fù)合的交互技術(shù)還包括各類(lèi)腦機(jī)接口，這也是交互技術(shù)的終極發(fā)展方向。

6）邊緣計(jì)算創(chuàng)新：這也是元宇宙交互背后技術(shù)支撐的核心，也是我們必須具備的技術(shù)。

端邊云計(jì)算重構(gòu)讓無(wú)處不在的高速計(jì)算成為可能。

邊緣計(jì)算的發(fā)展將極大地推動(dòng)端智能設(shè)備在多種環(huán)境下持續(xù)提供強(qiáng)大的計(jì)算力。

邊緣云計(jì)算是基于云計(jì)算技術(shù)的核心和邊緣計(jì)算的能力。

構(gòu)筑在邊緣基礎(chǔ)設(shè)施之上的云計(jì)算平臺(tái)，是擁有邊緣位置的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、安全等能力的全面的彈性云平臺(tái)，并與中心云和物聯(lián)網(wǎng)終端形成“云邊端三體協(xié)同”的端到端的技術(shù)架構(gòu)，通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)、存儲(chǔ)、計(jì)算、智能化數(shù)據(jù)分析等工作放在邊緣處理，降低響應(yīng)時(shí)延，減輕云端壓力，降低帶寬成本，并提供全網(wǎng)調(diào)度、算力分發(fā)等云服務(wù)。

很多科技巨頭都同時(shí)在多個(gè)研發(fā)方向上布局，對(duì)以上技術(shù)控制點(diǎn)有所側(cè)重的重點(diǎn)投入是它們進(jìn)軍元宇宙的第一步。

第二步：從元宇宙戰(zhàn)略層面重構(gòu)公司的使命、理念和價(jià)值主張，對(duì)公司品牌進(jìn)行深刻的元宇宙化革新

在傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品時(shí)代，品牌主要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)用戶(hù)引領(lǐng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更強(qiáng)調(diào)科技引領(lǐng)，而在元宇宙時(shí)代，由于元宇宙中機(jī)器人、AI智能的參與，以及數(shù)據(jù)的聚集和再膨脹等特點(diǎn)，價(jià)值主張成為元宇宙最核心的品牌特質(zhì)。

元宇宙時(shí)代，科技品牌將成為價(jià)值觀品牌。

可見(jiàn)，當(dāng)一家科技公司準(zhǔn)備對(duì)外發(fā)布元宇宙品牌戰(zhàn)略的時(shí)候，需要梳理品牌發(fā)展歷程，提煉元宇宙時(shí)代的品牌“價(jià)值主張”，只有這樣才能對(duì)外更好地展現(xiàn)元宇宙品牌的差異性和獨(dú)特價(jià)值。

元宇宙品牌建設(shè)在元宇宙公司的戰(zhàn)略中的意義往往被低估，元宇宙早期發(fā)展階段必然涉及通過(guò)價(jià)值主張吸引用戶(hù)參與，品牌定位在里面將起到?jīng)Q定性作用，這是技術(shù)基因公司需要格外注意的。

試想，如果一個(gè)元宇宙商業(yè)模式給外界的印象就是無(wú)比刺激的打斗，這和游戲就沒(méi)有任何區(qū)別，缺少元宇宙的世界觀包容性，最終必然會(huì)被邊緣化；

如果一個(gè)元宇宙商業(yè)模式僅僅對(duì)外宣傳可以和虛擬人互動(dòng)，沒(méi)有縱深戰(zhàn)略，很容易讓外界認(rèn)為這種元宇宙就是一個(gè)新型工具；

如果一個(gè)元宇宙商業(yè)模式?jīng)]有把進(jìn)入元宇宙體驗(yàn)全新虛擬+現(xiàn)實(shí)生活方式的長(zhǎng)期愿景表達(dá)清楚，只是強(qiáng)調(diào)短期嘗嘗鮮，加入的用戶(hù)也許就不容易產(chǎn)生黏性和忠誠(chéng)感。

目前比較有代表性的Roblox、Meta的品牌表達(dá)都是未來(lái)感十足，并且將戰(zhàn)略傳達(dá)沉淀在了品牌里。

微軟、英偉達(dá)、高通則通過(guò)描述一個(gè)偉大的時(shí)代展現(xiàn)自身品牌愿景。

可見(jiàn)，品牌表達(dá)對(duì)于致力于成為元宇宙的公司而言是一個(gè)“軟實(shí)力”的表現(xiàn)，并不是虛張聲勢(shì)。

第三步：在VR、AR、MR、XR領(lǐng)域選擇合作伙伴投入設(shè)備研發(fā)

這是元宇宙商業(yè)模式公司最終必然需要投入的技術(shù)方向，也是大型公司繞不過(guò)去的入口，技術(shù)能力強(qiáng)的公司還需要開(kāi)展底層光學(xué)、表層工業(yè)設(shè)計(jì)和軟件應(yīng)用的創(chuàng)新。

（1）底層光學(xué)創(chuàng)新

底層光學(xué)創(chuàng)新涉及針對(duì)VR、AR視覺(jué)輻輳調(diào)節(jié)沖突引起的眩暈、光學(xué)系統(tǒng)龐大導(dǎo)致的佩戴舒適性低等共性問(wèn)題，也涉及顯示器系統(tǒng)在柔性屏等發(fā)展趨勢(shì)之下形成的多場(chǎng)景的屏幕系統(tǒng)問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)很多公司已經(jīng)在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做了很多有價(jià)值的嘗試，比如，2021年北京亮亮視野科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)亮亮視野）與浙江大學(xué)光電學(xué)院共同成立的“第一視角計(jì)算光學(xué)+AI”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)表了題為“Metalens Eyepiece for 3DHolographic Near-Eye Display”的論文，闡釋了一種將三維計(jì)算機(jī)全息術(shù)引入超表面器件的技術(shù)，有望讓VR、AR設(shè)備真正擺脫笨重、頭暈的標(biāo)簽。

據(jù)悉，這個(gè)研究設(shè)計(jì)了一種結(jié)合了5毫米直徑的超構(gòu)透鏡和基于菲涅耳衍射的三維CGH的MCGH-NED系統(tǒng)，讓不同深度的圖像的中心在重建時(shí)保持一致，同時(shí)利用全息圖中不同層間不重疊的特點(diǎn)，消除了層間串?dāng)_問(wèn)題，提升了三維全息成像質(zhì)量。

本次研究成果是業(yè)界首次在同一近眼顯示系統(tǒng)中解決了光學(xué)結(jié)構(gòu)體積偏大和視覺(jué)輻輳沖突這兩個(gè)核心問(wèn)題，也是亮亮視野在北京市科委超表面研發(fā)課題上獲得的又一突破性成果，這為后續(xù)VR、AR設(shè)備的廣泛應(yīng)用提供了有效技術(shù)支撐。

針對(duì)這種中小型創(chuàng)新公司洞察到的光學(xué)突破方向，超大型公司完全也可以通過(guò)合作或者戰(zhàn)略投入的方式尋找細(xì)分切入點(diǎn)，因?yàn)楣鈱W(xué)的發(fā)展必將極大地促進(jìn)元宇宙的用戶(hù)體驗(yàn)的革命性變革，極具戰(zhàn)略性。

（2）表層工業(yè)設(shè)計(jì)和軟件應(yīng)用創(chuàng)新

VR、AR設(shè)備在消費(fèi)電子競(jìng)爭(zhēng)中也必然遵循消費(fèi)電子的規(guī)律，比如工業(yè)設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)的基本規(guī)律，所以，科技公司選擇了元宇宙設(shè)備合作伙伴之后，對(duì)于自身的工業(yè)設(shè)計(jì)能力、用戶(hù)體驗(yàn)實(shí)施能力的要求就會(huì)馬上凸顯出來(lái)。

一般來(lái)講，消費(fèi)電子70%的技術(shù)都是產(chǎn)業(yè)鏈通用技術(shù)，20%的技術(shù)是需要企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合創(chuàng)新投資的定制化技術(shù)，剩下10%的技術(shù)則是自身必須具備的獨(dú)家技術(shù)創(chuàng)新方向，這也是硬件差異化的核心要點(diǎn)。

既然確定了新型設(shè)備是元宇宙繞不開(kāi)的入口，那么這方面也必然會(huì)成為元宇宙戰(zhàn)略的必備投入方向。

在工業(yè)設(shè)計(jì)之外，軟件創(chuàng)新能力也是選擇設(shè)備合作伙伴的關(guān)注點(diǎn)之一，如果單純的供應(yīng)鏈廠(chǎng)家僅僅能以設(shè)備制造商角色提供支持，軟硬件的結(jié)合難度則會(huì)加大。

第四步：建立元宇宙社區(qū)并邀請(qǐng)?jiān)∶裼脩?hù)體驗(yàn)，通過(guò)不斷測(cè)試和驗(yàn)證最終定義元宇宙商業(yè)模式清晰的價(jià)值主張，探索引爆元宇宙、接納海量用戶(hù)

在這一步中，對(duì)于已經(jīng)具備元宇宙商業(yè)模式的公司，我們建議用Roblox的方式提供多種內(nèi)容創(chuàng)造和開(kāi)源工具以及設(shè)備支持，激勵(lì)開(kāi)發(fā)者自主創(chuàng)造內(nèi)容。

這種開(kāi)發(fā)者參與的方式在某種程度上是一種用戶(hù)匯聚和分布式創(chuàng)新的模式，這和微信當(dāng)初以1萬(wàn)個(gè)用戶(hù)為單位進(jìn)行測(cè)試再上線(xiàn)新功能的方法類(lèi)似，是大型元宇宙商業(yè)模式吸引用戶(hù)并保持體驗(yàn)穩(wěn)定性的可取方法。

而對(duì)于剛剛開(kāi)始進(jìn)入元宇宙商業(yè)模式的公司，我們建議采用百度的模式，一方面持續(xù)推動(dòng)AI等底層技術(shù)的研發(fā)，另一方面通過(guò)分階段讓“原住民”參與測(cè)試、體驗(yàn)元宇宙，不斷形成反饋，跟進(jìn)并完善系統(tǒng)，為全面開(kāi)放做準(zhǔn)備。

這是一種相對(duì)務(wù)實(shí)的方法。

以上是我們對(duì)超大型公司元宇宙戰(zhàn)略的一個(gè)系統(tǒng)建議，實(shí)際上每一家大型公司都有自身的技術(shù)積累路線(xiàn)，也必然有獨(dú)立的路徑和方法。

上述路徑建議適用于一般元宇宙商業(yè)模式構(gòu)建的企業(yè)。

從原則上看，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，靈活設(shè)計(jì)元宇宙戰(zhàn)略構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)步驟。

最終，元宇宙必然需要擁抱用戶(hù)，通過(guò)新型顯示、交互和應(yīng)用體驗(yàn)形成社區(qū)化黏性，并創(chuàng)造新型的高質(zhì)量數(shù)據(jù)生產(chǎn)機(jī)制，這些對(duì)于科技公司來(lái)說(shuō)才是最重要的，也是成敗的關(guān)鍵。

畢竟，從商業(yè)的角度，一切以用戶(hù)為中心、一切以用戶(hù)體驗(yàn)為中心無(wú)可非議，沒(méi)有用戶(hù)的參與和喜愛(ài)，再好的技術(shù)都是空中樓閣。