元宇宙?被定義為3D虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)空間或虛擬現(xiàn)實空間，用戶可以在計算機(jī)生成的環(huán)境中與其他用戶進(jìn)行交互，這種應(yīng)用正在普及。隨著這種虛擬現(xiàn)實空間的多種用途和功能每天都在不斷發(fā)現(xiàn)和探索，元宇宙很可能會成為現(xiàn)代社會的下一個Big Thing。 

包括技術(shù)創(chuàng)新和體驗經(jīng)濟(jì)興起在內(nèi)的一些因素正在推動這種快速增長。對于跨行業(yè)的企業(yè)來說，元宇宙帶來了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。游戲、媒體和娛樂已經(jīng)成為元宇宙的重要組成部分，銀行、商業(yè)和金融服務(wù)行業(yè)加入這一潮流也只是時間問題。

根據(jù)摩根大通集團(tuán)最近發(fā)布的一份報告，全球元宇宙的市場規(guī)模將超過1萬億美元。而摩根大通成為全球首家采用元宇宙技術(shù)的銀行，該機(jī)構(gòu)在基于區(qū)塊鏈技術(shù)的虛擬世界Decentraland開設(shè)了虛擬休息室，用戶可以在這個休息室中使用不可替代代幣(NFT)購買虛擬土地或使用加密貨幣進(jìn)行交易。

同樣，韓國最大的金融機(jī)構(gòu)之一韓國國民銀行推出了元宇宙的VR分行。此舉將使客戶能夠通過頭戴式VR設(shè)備訪問該銀行在元宇宙中提供的金融服務(wù)。它包括虛擬銀行服務(wù)和交易，例如可以由銀行職員管理的匯款。而客戶和員工虛擬化身之間的一對一咨詢也將成為可能。

以下是元宇宙可以為銀行業(yè)帶來的眾多機(jī)會。 

建立競爭優(yōu)勢 

元宇宙可能預(yù)示著銀行業(yè)務(wù)方式的徹底轉(zhuǎn)變，其可能是傳統(tǒng)銀行與挑戰(zhàn)者銀行開展競爭的一個機(jī)會，并從WhatsApp支付或嵌入式金融創(chuàng)新方面獲得收益 

隨著許多組織花費時間探索元宇宙并做出購買決定，金融機(jī)構(gòu)需要為這些交易提供便利，例如允許將法定貨幣轉(zhuǎn)換為元宇宙的加密貨幣或提供貸款。 

探索投資NFT機(jī)會 

許多人已經(jīng)在虛擬現(xiàn)實領(lǐng)域進(jìn)行交易并投資NFT。NFT可以作為用戶和元宇宙之間的橋梁，因為它們將使用戶能夠在社區(qū)和社交體驗中促進(jìn)身份識別。它們還可以幫助確定僅存在于虛擬現(xiàn)實空間中的數(shù)字產(chǎn)品的所有權(quán)。 

對于銀行來說，NFT可以成為財富管理的一部分。銀行和金融機(jī)構(gòu)有機(jī)會向前邁出一步，推出NFT的共同基金，使其投資可能會升值。 

客戶參與的沉浸式體驗 

對于仍然喜歡訪問銀行分行的客戶，銀行現(xiàn)在可以在元宇宙中提供沉浸式的全天候銀行體驗。雖然并非所有銀行都能夠完全加入元宇宙潮流中，但金融機(jī)構(gòu)可以在云平臺上共享資源，例如呼叫中心。而用于解決客戶投訴的基于語音的呼叫中心可能很快就會讓位給銀行官員的虛擬化身。 

元宇宙對客戶來說意味著全景視圖，無需在銀行排隊等候或與客戶關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行溝通。在元宇宙中，客戶將能夠與銀行人員進(jìn)行個性化聊天，并獲得實體銀行提供的所有服務(wù)。

培訓(xùn)和教育 

元宇宙也被證明是一種極好的培訓(xùn)媒介。韓國國民銀行計劃利用其虛擬分行對年輕人進(jìn)行金融教育和培訓(xùn)員工。出于培訓(xùn)目的，銀行可以創(chuàng)建客戶和場景。一個有趣的用例是銀行使用元宇宙來教會客戶的孩子養(yǎng)成良好的投資習(xí)慣。銀行可以在元宇宙中創(chuàng)建虛擬貨幣，讓孩子們養(yǎng)成儲蓄習(xí)慣、了解貸款等。這也將幫助他們留住客戶并建立忠誠度。 

為新時代貸款做好準(zhǔn)備 

元宇宙中的交易需要安全的媒介。如果金融機(jī)構(gòu)能夠預(yù)定義、開發(fā)和實施能夠滿足所有加密交易和加密投資需求的解決方案，他們將會受益。這將取決于許多因素，其中包括政府法規(guī)和安全系統(tǒng)。 

在這個階段，去中心化金融和Web 3.0將有助于數(shù)據(jù)的去中心化。雖然底層技術(shù)將是區(qū)塊鏈，但它將允許個人對自己的數(shù)據(jù)具有擁有權(quán)和支配權(quán)。由于參與交易的中介機(jī)構(gòu)會減少，交易成本也會下降。 

這一階段還將讓位于更具協(xié)作性的點對點借貸，以及雙方使用區(qū)塊鏈和加密貨幣進(jìn)行直接買賣。

總之，軟件和硬件的持續(xù)發(fā)展將進(jìn)一步改善沉浸式體驗。元宇宙無疑將會吸引更多人。金融機(jī)構(gòu)需要建立他們的生態(tài)系統(tǒng)才能在這個平臺上提供服務(wù)。由于交易已經(jīng)在元宇宙中進(jìn)行，金融機(jī)構(gòu)必須盡快跟上其發(fā)展步伐。