元宇宙的到來正在改變各行業(yè)領(lǐng)域的客戶和員工的體驗。根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Gartner公司發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2026年，全球30%的組織將采用元宇宙產(chǎn)品和服務(wù)。

增強現(xiàn)實(AR)、虛擬現(xiàn)實(VR)和人工智能(AI)等新技術(shù)的融合，使企業(yè)不僅能夠簡化業(yè)務(wù)流程和改善決策，還能徹底改變客戶互動和體驗產(chǎn)品和服務(wù)的方式。

雖然目前在元宇宙的社會和法律方面存在很多爭論，但這些新的沉浸式世界正在將虛擬體驗轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并開辟新的商業(yè)機會。

1.銀行

銀行將很快適應(yīng)由數(shù)據(jù)驅(qū)動的交互式自助和決策的元宇宙的發(fā)展趨勢，以改變客戶體驗、業(yè)務(wù)運營和提高效率。這種數(shù)字平臺在沒有人工監(jiān)督的情況下提供財務(wù)建議并管理投資。取消人工監(jiān)督使工作人員能夠優(yōu)先處理客戶關(guān)系，而自動柜員可以執(zhí)行大多數(shù)交易。同時，它滿足了不斷變化的客戶對自助服務(wù)技術(shù)的需求，這種技術(shù)具有低成本的可訪問性和基于Web的特點。

2.投資

同樣，元宇宙可以根據(jù)風(fēng)險狀況、利益、投資組合的多樣性和投資者的財務(wù)實力，幫助建模和模擬投資組合和回報。由于個人投資者的投資組合不同，元宇宙可以為投資者提供關(guān)于一級和二級市場工具的各種投資視角，并允許投資者在做出決策之前與他們進行互動。當(dāng)然，在這些情況下，分析也可以加強決策能力。

3.制造業(yè)

高端制造商和裝修供應(yīng)商如今可以使用增強現(xiàn)實和計算機視覺等技術(shù)，提供真實的設(shè)計視圖和全感官展示。顧客現(xiàn)在可以將物品可視化，并關(guān)注對他們具有吸引力的家具和用品。在建筑行業(yè)中，建筑師、施工團隊和客戶的沉浸式設(shè)計體驗在了解房間布局和家居裝修時，能夠發(fā)揮無限的創(chuàng)造力和參與性。可以實時向客戶提供不同的裝修選項，并進行全面調(diào)整，最終提高效率，并贏得客戶的支持。

4.房地產(chǎn)

在房地產(chǎn)領(lǐng)域，元宇宙可以展現(xiàn)房屋的細節(jié)，并允許買家預(yù)覽，而無論他們在哪里。買家能夠通過元宇宙對房屋、酒店、餐廳和辦公室的3D設(shè)計進行互動，這在以前是做不到的。這些準(zhǔn)確而真實的體驗對那些想遷移到另一個城市或在網(wǎng)上租賃公寓的客戶特別有用。盡管大多數(shù)租賃網(wǎng)站與房屋設(shè)計有3D交互，但在某些情況下可能是基本的展示?？偟膩碚f，應(yīng)用在房地產(chǎn)市場中的元宇宙正在推動技術(shù)發(fā)展，使人們能夠想象住在理想的房子的情景。

5.建筑

元宇宙正在促進建筑行業(yè)的協(xié)作，并使沉浸式開發(fā)和設(shè)計成為可能。采用觸覺技術(shù)、3D技術(shù)和虛擬化技術(shù)，客戶和企業(yè)可以在世界任何地方開發(fā)創(chuàng)新設(shè)計，探索新的產(chǎn)品開發(fā)和功能。這種開發(fā)或設(shè)計允許設(shè)計師和供應(yīng)商探索其設(shè)計的3D表示形式，并使用數(shù)據(jù)更容易地進行更改。在工廠中，企業(yè)可以從工廠、設(shè)施設(shè)計和布局的虛擬模型中受益。工廠的虛擬模型有助于通過模擬實現(xiàn)自動化和優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)施，而無需實際的物理變化，并允許工人在不用在現(xiàn)場的情況下了解生產(chǎn)過程的進展。

6.現(xiàn)場服務(wù)支持/培訓(xùn)

可以考慮利用元宇宙的一個領(lǐng)域是產(chǎn)品和設(shè)計說明書。而學(xué)習(xí)組裝家具、使用電子產(chǎn)品和其他機械產(chǎn)品的沉浸式體驗將是吸引客戶的好方法，尤其是在DIY項目中?？蛻艉蛦T工可以通過沉浸式學(xué)習(xí)體驗學(xué)習(xí)排除故障和解決問題?，F(xiàn)場工程師可以在虛擬世界中接受培訓(xùn)，獲得故障排除和提供服務(wù)的經(jīng)驗?？梢阅M不同的用例，為他們提供快速而密集的學(xué)習(xí)體驗，以處理各種問題，減少對培訓(xùn)師和支持文檔的依賴。同樣，元宇宙可以加快新員工的入職和培訓(xùn)，尤其是在零售業(yè)和其他行業(yè)的旺季，并更有效地提供培訓(xùn)。

總之，元宇宙的應(yīng)用最終將會越來越廣泛。元宇宙開創(chuàng)了未來的行業(yè)，幫助企業(yè)簡化運營，提高效率，為客戶和員工提供以前難以想象的新體驗。由于其無限的可能性，全球各地的企業(yè)需要盡早接受和采用。AR、VR和AI等技術(shù)不僅可以讓企業(yè)適應(yīng)未來的變化，還可以在當(dāng)今不斷變化的環(huán)境中保持競爭力。