ERP軟件通過自動(dòng)化核心業(yè)務(wù)流程并對(duì)其進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)最佳性能，從而提高生產(chǎn)率。ERP軟件從上世紀(jì)90年代以來就已經(jīng)出現(xiàn)，它們已經(jīng)從傳統(tǒng)的實(shí)施方式演變?yōu)楦哌m應(yīng)性的客戶機(jī)-服務(wù)器架構(gòu)。人工智能在多個(gè)領(lǐng)域有著深遠(yuǎn)的應(yīng)用。技術(shù)進(jìn)步正在快速發(fā)展，人工智能也在改變ERP軟件。人工智能是一個(gè)強(qiáng)大的工具，因此需要理解它如何改變ERP軟件以及人工智能輔助的重要性。

為什么需要人工智能輔助?

多年來，ERP軟件的核心方面一直停滯不前。隨著自動(dòng)化輸入、增強(qiáng)的通信、復(fù)雜的報(bào)告和未來的可視化工具，數(shù)據(jù)管理和企業(yè)數(shù)據(jù)處理得到了改進(jìn)。人工智能可以從根本上改變ERP軟件，它可以減少人為的編碼干預(yù)和完成操作的精確事務(wù)輸入。戰(zhàn)略性地使用人工智能可以確保ERP解決方案更好的集成、可擴(kuò)展性、超自動(dòng)化和增強(qiáng)安全性。

由于發(fā)生新冠疫情，一些ERP舉措或者沒有啟動(dòng)，或者沒有完成。在新常態(tài)下，混合工作環(huán)境已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，并越來越受歡迎。因此，交付遠(yuǎn)程ERP計(jì)劃現(xiàn)在是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作實(shí)踐。根據(jù)Gartner公司的一項(xiàng)研究，到2023年，65%的大型企業(yè)ERP部署將是遠(yuǎn)程部署，而不是現(xiàn)場實(shí)施。

行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)對(duì)組合ERP方法很感興趣?；谠频漠a(chǎn)品比現(xiàn)有供應(yīng)商提供的產(chǎn)品更受歡迎，因?yàn)樗鼈兡軌蛱峁┱嬲臉I(yè)務(wù)組合能力。Gartner公司的另一項(xiàng)研究預(yù)測，到2024年，60%的企業(yè)將通過多個(gè)供應(yīng)商部署云ERP作為應(yīng)用和技術(shù)平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)。

人工智能功能已經(jīng)越來越多地被頂級(jí)ERP公司構(gòu)建到他們的打包應(yīng)用平臺(tái)中。像人工智能支持的發(fā)票匹配這樣的簡單用例更容易破解。然而，像人工智能支持的供應(yīng)鏈路由等復(fù)雜的解決方案將在未來幾年得到解決。到2022年底，65%的首席信息官可能會(huì)將人工智能納入他們的ERP戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢。

企業(yè)的ERP軟件需要人工智能輔助的五個(gè)主要原因是：

(1)用于CRM的會(huì)話人工智能機(jī)器人

聊天機(jī)器人是企業(yè)采用人工智能的一個(gè)主要例子。對(duì)話人工智能通過前端應(yīng)用程序或業(yè)務(wù)流程重塑了客戶關(guān)系管理。聊天機(jī)器人和虛擬代理現(xiàn)在被廣泛接受為各種不同業(yè)務(wù)的客戶的界面。

(2)分析復(fù)雜的數(shù)據(jù)模式以獲得更好的見解

數(shù)據(jù)是新的石油。然而，見解必須值得快速實(shí)現(xiàn)。通過分析大量信息來處理數(shù)據(jù)是非常耗時(shí)的，人工智能可以將數(shù)據(jù)分割成更易于管理的塊。企業(yè)可以通過實(shí)時(shí)洞察和響應(yīng)決策能力促進(jìn)大規(guī)模增長。

(3)最佳庫存管理

人工智能以降低成本和消除人為錯(cuò)誤而聞名，它還可以更好地管理庫存。在保持現(xiàn)金儲(chǔ)備的同時(shí)，可以保持充足的庫存。庫存管理問題可以最小化，生產(chǎn)規(guī)模可以優(yōu)化。

(4)創(chuàng)新的營銷解決方案

目標(biāo)定位、細(xì)分和滲透是成功策劃營銷活動(dòng)的關(guān)鍵。有了個(gè)性化的信息傳遞和更大的參與度，人工智能可以把企業(yè)的營銷解決方案提升到一個(gè)新的水平。

(5)核心功能的改進(jìn)

企業(yè)正在利用技術(shù)來改進(jìn)現(xiàn)有的流程。他們正在尋找注入人工智能的ERP未來解決方案，以保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位?？绮块T無縫運(yùn)作只是冰山一角。人工智能可以優(yōu)化多個(gè)流程，并通過最小的修改提高性能。人工智能集成ERP的好處可以在各個(gè)流程中看到：

• 穩(wěn)健的預(yù)測模型
• 倉庫管理
• 財(cái)務(wù)規(guī)劃
• 跨職能的流程
• 生產(chǎn)
• 人力資產(chǎn)管理
• 銷售流程自動(dòng)化

人工智能會(huì)影響ERP軟件的未來嗎?

ERP供應(yīng)商在SaaS產(chǎn)品中引入“智能應(yīng)用程序”，繞過了為企業(yè)開發(fā)人工智能解決方案的需要。一致的數(shù)據(jù)管理和對(duì)高質(zhì)量數(shù)據(jù)的依賴導(dǎo)致了人工智能和預(yù)測分析的更快采用。更好的業(yè)務(wù)結(jié)果是由改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行效率所支持的最終結(jié)果。通過對(duì)賦能技術(shù)的投資，核心ERP功能正在得到增強(qiáng)。企業(yè)可以在競爭中獲勝，并讓人工智能塑造其ERP軟件的未來。