由于Siri、Alexa和谷歌助手等產(chǎn)品的出現(xiàn)，語(yǔ)音技術(shù)在過(guò)去十年中取得了巨大的進(jìn)步。但語(yǔ)音助手行業(yè)尚未發(fā)揮其全部潛力，它可以成為我們?nèi)粘Ｊ褂玫脑S多應(yīng)用程序不可或缺的一部分。

商業(yè)銀行Progress Partners的創(chuàng)始人兼高級(jí)董事總經(jīng)理尼克·麥克沙恩(Nick MacShane)表示，未來(lái)幾年，我們將看到語(yǔ)音助手的新市場(chǎng)、新應(yīng)用和新平臺(tái)的出現(xiàn)，這些都將超出現(xiàn)有公司的能力范圍。Progress Partners為新興科技和媒體公司提供M&A、融資和特殊目的收購(gòu)公司咨詢服務(wù)。

在接受TechTalks采訪時(shí)，麥克肖恩討論了語(yǔ)音助手行業(yè)的前景，以及創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)公司如何在這個(gè)不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)中留下印記。

語(yǔ)音助手的大規(guī)模采用

語(yǔ)音助手已經(jīng)有幾十年的歷史。但直到2011年蘋果推出Siri后，它們才變得廣泛可用。自那以后，市場(chǎng)一直在快速增長(zhǎng)。微軟和亞馬遜分別在2014年發(fā)布了Cortana和Alexa。谷歌在2016年發(fā)布了其助手。而三星在2017年發(fā)布了Bixby。并不是所有的手機(jī)都同樣成功，但是它們改變了人們使用手機(jī)的方式。

超過(guò)50%的美國(guó)家庭現(xiàn)在擁有智能音箱。據(jù)估計(jì)，美國(guó)有1.28億人在使用語(yǔ)音助手。語(yǔ)音占在線搜索的相當(dāng)大一部分，超過(guò)50%的搜索是針對(duì)本地企業(yè)的。語(yǔ)音助手在汽車和其他環(huán)境中的使用越來(lái)越多，在這些環(huán)境中，用戶寧愿不看屏幕也不與屏幕互動(dòng)。

更重要的是，所有這些數(shù)字都在逐年增長(zhǎng)，這表明設(shè)備和應(yīng)用對(duì)語(yǔ)音功能的接受度和期望值都在不斷提高。語(yǔ)音助手市場(chǎng)的增長(zhǎng)歸功于幾個(gè)因素:機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的進(jìn)步提高了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本技術(shù)的準(zhǔn)確性。自然語(yǔ)言處理(NLP)和大型語(yǔ)言模型的進(jìn)步使得執(zhí)行更復(fù)雜的命令成為可能。TinyML已經(jīng)把語(yǔ)音推理從云端搬到了邊緣。無(wú)處不在的計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)連接將語(yǔ)音助手帶到了我們的口袋、手腕和客廳。

當(dāng)前語(yǔ)音助手的局限性

然而，不斷擴(kuò)大的語(yǔ)音助手市場(chǎng)也凸顯了現(xiàn)有公司的一些缺點(diǎn)。

“雖然語(yǔ)音助手是有史以來(lái)增長(zhǎng)最快的消費(fèi)技術(shù)之一，但目前的用例相對(duì)簡(jiǎn)單，比如聽(tīng)音樂(lè)或設(shè)置定時(shí)器，”麥克肖恩說(shuō)。“隨著時(shí)間的推移，我們預(yù)計(jì)用戶與語(yǔ)音技術(shù)交互的復(fù)雜性將會(huì)增加。”

隨著用戶對(duì)語(yǔ)音技術(shù)接受程度的提高，他們的期望也會(huì)提高。他們會(huì)希望他們的語(yǔ)音助手在需要多種交互或理解專業(yè)領(lǐng)域的任務(wù)中幫助他們。例如，麥克肖恩說(shuō)，用戶可能想讓他們的電視購(gòu)買一件演員在屏幕上穿著的襯衫，或者在開(kāi)車時(shí)將物品添加到他們的購(gòu)物車中。在這種情況下，助手應(yīng)該能夠從多個(gè)來(lái)源收集信息，而不僅僅是將語(yǔ)音命令映射到動(dòng)作。

“我們?cè)谡Z(yǔ)音領(lǐng)域看到的技術(shù)進(jìn)步將允許人們用他們的語(yǔ)音助手做更多的事情，并將對(duì)話從一個(gè)智能揚(yáng)聲器傳遞到另一個(gè)智能揚(yáng)聲器，”麥克肖恩說(shuō)。

平臺(tái)無(wú)關(guān)的語(yǔ)音助手

當(dāng)前語(yǔ)音助手的另一個(gè)問(wèn)題是缺乏跨平臺(tái)支持。Alexa和亞馬遜綁在一起，Siri和蘋果綁在一起，助手和谷歌綁在一起。這使得開(kāi)發(fā)人員很難開(kāi)發(fā)出能在用戶的各種設(shè)備上運(yùn)行的語(yǔ)音應(yīng)用程序。

“今天，我們開(kāi)始看到市場(chǎng)上使用的語(yǔ)音助手更加多樣化?！半S著新產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎，亞馬遜作為市場(chǎng)份額最大的領(lǐng)導(dǎo)者的地位正在下降，”麥克肖恩說(shuō)?！坝捎趤嗰R遜現(xiàn)在擁有不到50%的市場(chǎng)份額，對(duì)第三方支持的需求比以往任何時(shí)候都高?！?/p>

基本上，這意味著如果你正在開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序，你必須弄清楚如何讓它與所有類型的語(yǔ)音助手一起工作。限制對(duì)Alexa或Siri的支持將剝奪一部分應(yīng)用程序用戶使用語(yǔ)音功能的便利。這是一個(gè)在各種操作系統(tǒng)中工作的平臺(tái)無(wú)關(guān)的語(yǔ)音助手可以填補(bǔ)的空白。

“品牌不想只在一臺(tái)智能設(shè)備上做廣告、銷售或吸引消費(fèi)者。他們希望參與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而第三方技術(shù)提供商使這成為可能，”麥克肖恩說(shuō)?！巴ㄟ^(guò)利用第三方技術(shù)提供商，品牌能夠在多樣化的語(yǔ)音助手組合中傳遞他們的信息。他們將創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，優(yōu)先考慮語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)中的基礎(chǔ)設(shè)施、貨幣化、商業(yè)、數(shù)據(jù)和分析?！?/p>

未來(lái)值得關(guān)注的語(yǔ)音助手平臺(tái)

麥克肖恩說(shuō):“我們非常相信語(yǔ)音支持的未來(lái)，我們?cè)谌齻€(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域看到了機(jī)會(huì):商業(yè)、廣告和聯(lián)網(wǎng)電視?！?/p>

Progress Partners的投資部門Progress Ventures最近投資了幾家語(yǔ)音技術(shù)初創(chuàng)公司，MacShane認(rèn)為這些公司將成為語(yǔ)音助手未來(lái)的一部分。

其中之一是Blutag，這是一個(gè)基于云的平臺(tái)，目標(biāo)是語(yǔ)音商務(wù)，這是一個(gè)快速增長(zhǎng)的行業(yè)，預(yù)計(jì)到2022年將達(dá)到400億美元。Blutag為大多數(shù)主要電子商務(wù)平臺(tái)提供無(wú)代碼語(yǔ)音支持，并提供豐富的API進(jìn)行自定義集成。在線店主可以添加各種語(yǔ)音功能，包括購(gòu)買、優(yōu)惠券和常見(jiàn)問(wèn)題。該平臺(tái)支持各種設(shè)備類型和多模式體驗(yàn)。因此，例如，如果用戶將使用帶有顯示屏的設(shè)備(例如，智能電視或智能手機(jī))，語(yǔ)音助手將能夠從不同的來(lái)源提取信息，包括用戶的語(yǔ)音數(shù)據(jù)和設(shè)備屏幕上顯示的內(nèi)容。由于Blutag是專門為語(yǔ)音商務(wù)設(shè)計(jì)的，它可以處理通用語(yǔ)音助手無(wú)法處理的復(fù)雜的在線購(gòu)物，例如進(jìn)行多步購(gòu)買或使用上下文數(shù)據(jù)。

另一家Progress Ventures投資組合公司Instreamatic提供語(yǔ)音廣告。Instreamatic使公司能夠向用戶提供對(duì)話式廣告。Instreamatic的目標(biāo)是從靜態(tài)廣告轉(zhuǎn)向?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)廣告。

Progress Ventures投資的第三家公司Disruptel提供了一種人工智能語(yǔ)音助手，可以理解屏幕內(nèi)容并與之互動(dòng)。例如，如果您正在觀看一部電影，您可以要求助理提供有關(guān)類似電影、屏幕上顯示的演員或特定項(xiàng)目(如演員穿的外套)的信息。如果你正在觀看一場(chǎng)體育比賽，你可以告訴助手通過(guò)你最喜歡的投注平臺(tái)下注。

麥克肖恩認(rèn)為，這只是語(yǔ)音體驗(yàn)擴(kuò)展的開(kāi)始，未來(lái)幾年還會(huì)開(kāi)發(fā)出更多有用的應(yīng)用。

“我們相信聲音作為一種形式只會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。他說(shuō):“我們看到語(yǔ)音助手的使用在各個(gè)年齡、人群和地域都有所增加?！半S著人們對(duì)語(yǔ)音助手的使用不斷增加，技術(shù)也在不斷發(fā)展，進(jìn)入語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域是一個(gè)令人興奮的時(shí)刻?！?/p>