微軟真是逆天了。眼看，它就要用ChatGPT建起一個世最強(qiáng)辦公軟件帝國了！

開箱即用的ChatGPT來了，微軟新部署的機(jī)器人，可以根據(jù)網(wǎng)站上的信息回答用戶問題了！

無需再編寫單個主題或花費(fèi)額外的開發(fā)周期，這樣，開發(fā)者就有更多時間專注于構(gòu)建復(fù)雜的對話流，提供更符合用戶需要的結(jié)果。

微軟的野心可太大了

今年1月，一篇重磅泄漏文章——《ChatGPT或?qū)⒓尤隬ord、PPT和Excel》，瞬間把微軟送上了頭條。

隨后，微軟的ChatGPT組合拳全面鋪開。

ChatGPT必應(yīng)Bing搜索、ChatGPT Azure云計算平臺等等如雨后春筍一般相繼而出。

而打工人最關(guān)心的Office 365這邊，也在Teams上率先實(shí)現(xiàn)了整合：工作郵件、會議記錄統(tǒng)統(tǒng)可以交給ChatGPT包辦。

網(wǎng)友：就是說，讓ChatGPT幫我們做PPT、寫報告的功能啥時候出？！

九成打工人想讓AI幫忙干活

根據(jù)微軟最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)89%的員工都希望讓AI去完成重復(fù)性的任務(wù)，而自己則可以專注于更重要的工作。

既然是民心所向，微軟也順?biāo)浦郏涸谥芤徽叫迹瑢hatGPT技術(shù)整合到Power Platform開發(fā)工具和Dynamics 365中。

現(xiàn)在，全世界的AI巨頭都在干這樣一件事：把生成時AI技術(shù)納入產(chǎn)品。微軟如此，谷歌如此，國內(nèi)的巨頭們也在加快腳步。

目前，谷歌的辦公軟件市占率比微軟略高

接進(jìn)網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫的ChatGPT

微軟的低代碼應(yīng)用平臺Power Platform是一種開發(fā)工具，允許使用最少的代碼創(chuàng)建應(yīng)用程序。

Power Platform是微軟四個產(chǎn)品的統(tǒng)稱：Power BI、Power Apps、Power Automate、Power Virtual Agent。

這幾個產(chǎn)品可以讓用戶輕松操作、顯示、自動化和分析數(shù)據(jù)，并且可以與Office 365和Dynamics 365一起使用。

這次更新的Power Virtual Agent，可以讓企業(yè)直接把ChatGPT接進(jìn)公司網(wǎng)站或知識庫，然后向它提問，這個過程被稱為「Conversation Booster」。

這個Conversation Booster現(xiàn)在還是個預(yù)覽，不適合商用，某些功能還是受限的。這些功能結(jié)合了Azure OpenAI的最新人工智能技術(shù)，其中就有ChatGPT。

動動手，就能做出私人定制版ChatGPT

這次，微軟又給ChatGPT的應(yīng)用場景，來了個大升級。

以前，在用ChatGPT的過程中，我們時常會遇到它回答不了問題的情況。但是微軟現(xiàn)在用Power Virtual Agents，可以讓類似ChatGPT的機(jī)器人從外部查找來源。

這樣，開發(fā)者就可以將機(jī)器人連接到最新和最有用的數(shù)據(jù)源，比如內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，并且機(jī)器人可以立即開始使用這些數(shù)據(jù)來構(gòu)建響應(yīng)。

過去，當(dāng)機(jī)器人無法確定用戶意圖時，會要求用戶重新表述他們的問題，在兩次提升后，如果機(jī)器人仍然無法確定用戶意圖，就會升級為在線代理。

經(jīng)過此次整合，在升級為在線代理之前，機(jī)器人會首先用自然語言處理來解析用戶輸入的內(nèi)容，使用必應(yīng)搜索從指定的 URL（比如特定公司網(wǎng)站）查找、整理和解析相關(guān)信息，創(chuàng)建一個簡單的語言響應(yīng)，然后傳遞給用戶。

就是說，用戶快速部署一個自己「私人定制」的機(jī)器人，而不需要首先手動創(chuàng)建主題。

工作流程如下——

1. 創(chuàng)建一個機(jī)器人，進(jìn)行測試。

2. 測試后，就可以發(fā)布機(jī)器人，立即為客戶提供答案、幫助和指導(dǎo)了。

3. 為客戶提出的最重要、最常見的問題創(chuàng)建單獨(dú)的主題，在以前開發(fā)這些主題需要一定的時間和專業(yè)知識，但啟用Conversation Booster之后，第一天就可正常運(yùn)行。

開發(fā)問題的主題，可以基于對以前的機(jī)器人，或現(xiàn)有問題的分析

可以看到，在Power Virtual Agents主頁上，就可以選擇創(chuàng)建機(jī)器人，或者從聊天機(jī)器人頁面選擇新建聊天機(jī)器人。

在Try the unified canvas (preview)中選擇已經(jīng)添加的預(yù)覽聊天機(jī)器人，給機(jī)器人命名，輸入希望機(jī)器人用于生成答案的網(wǎng)站，點(diǎn)擊創(chuàng)建，一個滿足我們需要的「私人定制」版機(jī)器人就生成了。

機(jī)器人創(chuàng)建好之后，進(jìn)入機(jī)器人界面，就可以在settings中確認(rèn)啟用Conversation Booster、更改URL、或者更改機(jī)器人的內(nèi)容審核級別。

1. 在Boost conversational coverage (preview)下，使用Boost conversations的復(fù)選框啟用或禁用該功能。2. 在復(fù)選框下方的字段中，添加或更改 URL。3. 在Bot content moderation下，選擇想要的 bot 級別。更高級別的審核意味著機(jī)器人的答案將更相關(guān)。較低級別的審核意味著機(jī)器人將生成更多答案，但答案可能不相關(guān)或不受歡迎。

就如微軟在博客中說，低代碼技術(shù)正在徹底改變傳統(tǒng)的開發(fā)格局。

而借助這個Boost conversations功能，可以「通過聊天體驗跨多個渠道的真實(shí)來源的數(shù)據(jù)源，并且對機(jī)器人響應(yīng)進(jìn)行過濾和審核，以遵守微軟負(fù)責(zé)任的AI原則?！?

具體來說，由于這個機(jī)器人能夠快速搜索、總結(jié)和調(diào)整答案，只需一個 URL，無需額外開發(fā)，開發(fā)者就可以快速創(chuàng)建機(jī)器人，來幫助解決對客戶和內(nèi)部職能（如人力資源、IT、運(yùn)營）的重復(fù)查詢。

比如，零售公司可以利用招聘流程和公司價值觀構(gòu)建一個機(jī)器人，回答季節(jié)性職位發(fā)布的問題。

幾分鐘一個構(gòu)建面向客戶的機(jī)器人

技術(shù)公司可以快速將機(jī)器人連接到不同的產(chǎn)品，支持知識庫和常見問題解答，在不編寫任何代碼的前提下，就能為客戶提供支持。

幾秒構(gòu)建一個部門機(jī)器人

媒體公司可以構(gòu)建一個員工機(jī)器人，根據(jù)現(xiàn)有的政策，完成績效評估、獎金和政策的人力資源查詢。

AI Builder

前幾天，OpenAI宣布開放ChatGPT API，讓全世界開發(fā)者們都炸了。

現(xiàn)在，微軟的AI Builder也包括了類似ChatGPT API的功能，允許開發(fā)者使用GPT模型生成文本。寫報告、搞創(chuàng)意、發(fā)郵件，它都可以替你辦了！

這個功能稱為Azure OpenAI服務(wù)，目前也是個預(yù)覽功能。

AI Builder將Azure OpenAI服務(wù)引入用戶友好界面后，制造商就可以將新的低代碼生成 AI 模型和模板與 Microsoft Power Automate 和 Microsoft Power Apps 結(jié)合。

四年前，微軟官宣Microsoft Power Platform中的第一個AI功能——AI Builder

在文本模型下的探索頁面上，就能找到Azure OpenAI服務(wù)模型。

打開一個提示工程界面后，界面上帶有示例提示，可以嘗試這個功能的各種指令。開發(fā)者還可以創(chuàng)建自己的提示，來指導(dǎo)模型。

用AI Builder，可以很容易地使用GPT模型創(chuàng)建文本。

比如，研究人員可以使用Power Automate從每周發(fā)布的報告中總結(jié)文本，發(fā)到自己的郵箱里，一遍快速提供信息，識別當(dāng)前趨勢。

營銷經(jīng)理可以通過輸入特定關(guān)鍵字或主題，來創(chuàng)建有針對性的生成內(nèi)容創(chuàng)意，并將生成的文本在各種社交媒體上發(fā)帖。

客戶服務(wù)代理可以在Power Automate中構(gòu)建一個流程，來匯總、分類和路由客戶查詢，以便快速響應(yīng)投訴或反饋。

Dynamics 365

至于Microsoft Dynamics 365，則是一款為銷售、服務(wù)、營銷、運(yùn)營以及供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)提供服務(wù)的工具。

而這次新增的「Copilot」功能，將于3月6日推出預(yù)覽版，且無需支付額外的費(fèi)用。

舉個例子，在Dynamics 365中，Copilot可以幫助寫電子郵件回復(fù)給客戶，并在Outlook中創(chuàng)建團(tuán)隊會議的電子郵件摘要。并且還可以根據(jù)知識庫以及歷史案例，為客戶提供「互動式聊天的體驗」。

這些都是對微軟聊天機(jī)器人構(gòu)建工具Power Virtual Agents中新的「Conversation Booster」功能的補(bǔ)充，該功能允許公司將機(jī)器人與網(wǎng)站或知識庫等資源連接起來，使用這些數(shù)據(jù)來回應(yīng)機(jī)器人尚未接受過培訓(xùn)的問題。

反過來，「對話促進(jìn)器」補(bǔ)充了微軟AI Builder工具中的一個新的「GPT」模型，讓企業(yè)將文本生成功能嵌入他們的Power Automate和Power Apps解決方案中。

不過，用戶一開始可能還需要花些時間去驗證內(nèi)容的準(zhǔn)確性的，畢竟大家對人工智能的信任程度還是個問號。

在銷售領(lǐng)域之外，微軟的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)Dynamics 365 Business Central中的Copilot試圖簡化創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)品清單的過程。

它可以生成產(chǎn)品屬性，如顏色、材料和尺寸，還可以定制產(chǎn)品的描述，調(diào)整語氣、格式和長度等等。

更多的ChatGPT Office，已經(jīng)在路上了？

雖然同為打工人，但剛剛這些我們很多人都用不上啊，說好的Word，PPT和Excel呢？

別急，據(jù)說已經(jīng)在測了！

根據(jù)知情人士在今年2月時透露的消息，微軟當(dāng)時已經(jīng)計劃在未來幾周內(nèi)仔細(xì)地研究，如何將OpenAI的技術(shù)和自家普羅米修斯（Prometheus）模型整合進(jìn)生產(chǎn)力工具之中。并且，預(yù)計會在3月份發(fā)布公告。

而從現(xiàn)有的證據(jù)來看，這可能還真不是一個「嘴炮」——

隨著ChatGPT 必應(yīng)的發(fā)布，我們其實(shí)就已經(jīng)可以借助微軟Edge瀏覽器的側(cè)邊欄，在網(wǎng)頁版Word上進(jìn)行體驗了。

目前，必應(yīng)已經(jīng)可以為基本數(shù)據(jù)生成表格和圖表。

接下來，微軟需要解決的問題便是，如何將這些轉(zhuǎn)化為可以用在PowerPoint甚至Excel上的可視化圖形。

其實(shí)，從最近推出的這些「ChatGPT」產(chǎn)品來看，微軟的動作已經(jīng)不慢了。

比如在剛剛發(fā)布的Windows 11更新中，就已經(jīng)把ChatGPT 必應(yīng)直接放在了任務(wù)欄上。

除此之外，微軟CEO Satya Nadella還表示，公司將于3月16日舉辦一場活動，其中討論的主題就是「用人工智能重塑生產(chǎn)力」。

那么，在這場生成式AI納入產(chǎn)品的世界大戰(zhàn)中，微軟會是笑到最后的那一個嗎？