自從去年11月發(fā)布以來(lái)，OpenAI公司的ChatGPT已被用于撰寫(xiě)求職信、編寫(xiě)兒童讀物，甚至幫助學(xué)生在撰寫(xiě)的論文中作弊。

聊天機(jī)器人的能力可能比人們想象的更強(qiáng)大。谷歌公司發(fā)現(xiàn)，在理論上，如果聊天機(jī)器人在該公司面試，搜索引擎會(huì)雇傭它作為入門級(jí)程序員。

測(cè)試過(guò)ChatGPT的亞馬遜公司員工表示，ChatGPT在回答客戶支持問(wèn)題方面做得“非常好”，在制作培訓(xùn)文件方面“很棒”，在回答有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題方面“非常擅長(zhǎng)”。

然而，ChatGPT的用戶也發(fā)現(xiàn)聊天機(jī)器人可以生成錯(cuò)誤的信息，錯(cuò)誤地回答編程問(wèn)題，并在基本數(shù)學(xué)運(yùn)算方面產(chǎn)生錯(cuò)誤。

牛津大學(xué)在2013年發(fā)布的一份研究報(bào)告中預(yù)測(cè)，在未來(lái)20年，美國(guó)47%的工作崗位可能會(huì)被人工智能取代，但這一預(yù)測(cè)似乎是錯(cuò)誤的。高盛公司最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，生成式人工智能工具可能會(huì)影響全球3億個(gè)全職工作崗位，這可能會(huì)導(dǎo)致就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)重大顛覆。

不過(guò)，麥肯錫公司全球研究所合伙人Anu Madgavkar表示，人類的判斷需要應(yīng)用于人工智能技術(shù)，以避免錯(cuò)誤和偏見(jiàn)。

Madgavkar說(shuō):“我們必須把這些東西看作提高生產(chǎn)力的工具，而不是一個(gè)完全的替代品?！?/p>

行業(yè)專家為此進(jìn)行了研究，編制了一份被人工智能取代風(fēng)險(xiǎn)最高的工作清單。

(1)技術(shù)類工作(程序員、計(jì)算機(jī)程序員、軟件工程師、數(shù)據(jù)分析師)

編碼和計(jì)算機(jī)編程是目前急需的技能，但ChatGPT和類似的人工智能工具可能會(huì)在不久的將來(lái)填補(bǔ)一些空白。

Madgavkar表示，軟件開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人員、計(jì)算機(jī)程序員、編碼員和數(shù)據(jù)科學(xué)家等技術(shù)崗位很容易被人工智能技術(shù)取代更多的工作。這是因?yàn)橄馛hatGPT這樣的人工智能擅長(zhǎng)相對(duì)準(zhǔn)確地處理數(shù)字。

布魯金斯研究所高級(jí)研究員Mark Muro在接受調(diào)研機(jī)構(gòu)采訪時(shí)表示，事實(shí)上，像ChatGPT這樣的先進(jìn)技術(shù)可以比人類更快地生成代碼，這意味著很多工作可以用更少的員工完成。他對(duì)人工智能對(duì)美國(guó)勞動(dòng)力的影響進(jìn)行了研究。

他補(bǔ)充說(shuō)，“企業(yè)需要一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，可能只需要其中一些人?！?/p>

像ChatGPT制造商O(píng)penAI公司這樣的科技公司已經(jīng)在考慮用人工智能取代軟件工程師。

不過(guò)，哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授Oded Netzer認(rèn)為，人工智能將會(huì)給程序員提供幫助，而不是取代他們。

Netzer說(shuō)，“就工作而言，我認(rèn)為這主要是一種增強(qiáng)，而不是完全取代工作。編程就是一個(gè)很好的例子，它實(shí)際上可以很好地編寫(xiě)代碼?！?/p>

(2)媒體類工作(廣告、內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)寫(xiě)作、新聞)

Madgavkar表示，所有的媒體工作都可能受到ChatGPT和類似形式的人工智能的影響，其中包括廣告、技術(shù)寫(xiě)作、新聞以及任何涉及內(nèi)容創(chuàng)作的角色。她補(bǔ)充說(shuō)，這是因?yàn)槿斯ぶ悄苣軌蚝芎玫亻喿x、寫(xiě)作和理解基于文本的數(shù)據(jù)。

Madgavkar說(shuō):“分析和解釋大量基于語(yǔ)言的數(shù)據(jù)和信息是一項(xiàng)可以期待生成式人工智能技術(shù)提升的技能。”

經(jīng)濟(jì)學(xué)家Paul Krugman在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表的一篇專欄文章中表示，ChatGPT可能能夠比人類更有效地完成報(bào)道和寫(xiě)作等任務(wù)。

媒體行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試使用人工智能生成的內(nèi)容?？萍夹侣劸W(wǎng)站CNET使用類似ChatGPT的人工智能工具撰寫(xiě)了數(shù)十篇文章，盡管他們不得不進(jìn)行一些更正，BuzzFeed使用ChatGPT制造商的技術(shù)生成了新形式的內(nèi)容，例如測(cè)驗(yàn)和旅游指南。

但Madgavkar表示，內(nèi)容創(chuàng)作者所做的大部分工作都不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

她說(shuō)?！懊恳环N職業(yè)都有大量的人類判斷?！?/p>

(3)法律行業(yè)的工作(律師助理，法律助理)

高盛公司在最近發(fā)布的一份報(bào)告中指出，生成式人工智能最有可能影響美國(guó)的法律工作者。

高盛公司發(fā)布的這份報(bào)告的作者之一Manav Raj表示，這是因?yàn)榉煞?wù)領(lǐng)域的工作崗位數(shù)量相對(duì)較少，在新的人工智能工具出現(xiàn)之前，它們已經(jīng)受到人工智能自動(dòng)化技術(shù)的影響。

與媒體記者的工作一樣，律師助理和法律助理等法律行業(yè)的工作也負(fù)責(zé)理解大量信息，綜合他們所學(xué)到的知識(shí)，然后通過(guò)法律摘要或意見(jiàn)使其易于理解。

Madgavkar說(shuō)，像這樣以語(yǔ)言為導(dǎo)向的角色很容易受到自動(dòng)化的影響。

她補(bǔ)充說(shuō):“這些數(shù)據(jù)實(shí)際上相當(dāng)結(jié)構(gòu)化，非常面向語(yǔ)言，因此非常適合生成式人工智能?！?/p>

但同樣，人工智能無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)這些工作的自動(dòng)化，因?yàn)樗枰欢ǔ潭鹊娜祟惻袛鄟?lái)理解客戶或雇主的需求。

Madgavkar說(shuō):“這提高了一些職業(yè)的生產(chǎn)力，因?yàn)榭梢允褂脤?shí)際上做得更好的工具?！?/p>

(4)市場(chǎng)研究分析師

Muro表示，人工智能擅長(zhǎng)分析數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)結(jié)果，這就是市場(chǎng)研究分析師可能容易受到人工智能驅(qū)動(dòng)的變化影響的原因。

市場(chǎng)研究分析師負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，識(shí)別數(shù)據(jù)中的趨勢(shì)，然后利用他們的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有效的營(yíng)銷活動(dòng)或決定在哪里投放廣告。

Muro說(shuō)，“這些都是我們現(xiàn)在看到的人工智能可以處理的事情。”

(5)教師

很多教師都在擔(dān)心學(xué)生使用ChatGPT在作業(yè)上作弊，但羅切斯特理工學(xué)院計(jì)算與信息科學(xué)系副院長(zhǎng)石鵬程表示，教師也應(yīng)該考慮保障自己的工作。

他在接受《紐約郵報(bào)》采訪時(shí)表示，ChatGPT已經(jīng)可以輕松地給學(xué)生上課。

他說(shuō):“盡管它在知識(shí)方面存在缺陷和不準(zhǔn)確之處，但可以很容易地加以改進(jìn)。基本上，只需要訓(xùn)練ChatGPT?！?/p>

但使用ChatGPT做課程計(jì)劃等工作的高中數(shù)學(xué)和科學(xué)教師Shannon Ahern表示，她并不擔(dān)心自己會(huì)被這項(xiàng)技術(shù)取代。

她說(shuō):“人們對(duì)教師總是有需求的，因?yàn)槊鎸?duì)面的指導(dǎo)也需要人與人之間的聯(lián)系。”

(6)金融類工作(金融分析師和個(gè)人財(cái)務(wù)顧問(wèn))

布魯金斯研究所的研究員Muro表示，與市場(chǎng)研究分析師一樣，金融分析師、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問(wèn)和其他需要操縱大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的個(gè)人金融工作也可能受到人工智能的影響。

Muro說(shuō):“人工智能可以識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)，突出投資組合中哪些投資表現(xiàn)更好，哪些表現(xiàn)更差，并進(jìn)行溝通，然后利用金融公司等各種形式的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)更好的投資組合?！?/p>

他說(shuō)，這些分析師的部分工作是可自動(dòng)化的。

(7)交易員

行業(yè)專家表示，ChatGPT可能會(huì)顛覆從交易到投資銀行等一系列華爾街行業(yè)的工作。

畢馬威公司合伙人Dylan Roberts在接受行業(yè)媒體采訪時(shí)表示:“它將自動(dòng)化當(dāng)前知識(shí)型員工從事的某些任務(wù)，這樣他們就可以專注于更高價(jià)值的任務(wù)。”

羅徹斯特理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)系系主任石鵬程也認(rèn)為，華爾街的某些職位可能岌岌可危。

他在接受《紐約郵報(bào)》采訪時(shí)表示:“例如大學(xué)畢業(yè)生入職一家投資銀行，他們?cè)谧畛醯膬扇陼r(shí)間像機(jī)器人一樣工作，做Excel建模，可以讓人工智能來(lái)做這些工作?！?/p>

(8)平面設(shè)計(jì)師

在《哈佛商業(yè)評(píng)論》去年12月發(fā)表的一篇文章中，三位教授指出，可以在幾秒鐘內(nèi)生成圖像的人工智能工具DALL-E是平面設(shè)計(jì)行業(yè)的潛在顛覆者。

他們?cè)谖恼轮袑?xiě)道:“提高數(shù)百萬(wàn)人創(chuàng)作和處理圖像的能力，將對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。對(duì)于一些工作受到直接影響并且難以適應(yīng)的人員來(lái)說(shuō)，人工智能領(lǐng)域最近的進(jìn)步肯定會(huì)帶來(lái)一段困難和痛苦的時(shí)期?！?/p>

牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Carl Benedikt Frey表示，像ChatGPT這樣的人工智能工具實(shí)際上可能會(huì)幫助藝術(shù)和平面設(shè)計(jì)等創(chuàng)意行業(yè)的工作人員創(chuàng)作出更高質(zhì)量的作品。他表示，他更關(guān)心這項(xiàng)技術(shù)將如何影響他們的薪酬。

他說(shuō)，“在我看來(lái)，這與自動(dòng)化無(wú)關(guān)，這更多的是關(guān)于民主化和競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)降低某些職業(yè)的薪酬?！?/p>

(9)會(huì)計(jì)師

會(huì)計(jì)通常被認(rèn)為是一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)，但即使是這個(gè)行業(yè)的員工也可能處于風(fēng)險(xiǎn)之中。

多倫多大學(xué)傳播、文化、信息和技術(shù)研究所副教授Brett Caraway今年1月在多倫多全球新聞廣播640電臺(tái)上說(shuō):“雖然人工智能技術(shù)還沒(méi)有讓所有人失業(yè)，但確實(shí)會(huì)讓一些人失業(yè)?！?/p>

他補(bǔ)充說(shuō)，“智力勞動(dòng)”尤其可能受到威脅。

他說(shuō)，“這些人員可能是律師、會(huì)計(jì)師。ChatGPT是一種新事物，我們需要了解它對(duì)就業(yè)和政治的破壞性和影響程度?！?/p>

(10)客服代理

人們可能已經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，給一家公司的客服打電話或聊天，可能是機(jī)器人接聽(tīng)的。ChatGPT和相關(guān)技術(shù)可以延續(xù)這一趨勢(shì)。

科技研究機(jī)構(gòu)Gartner公司在2022年在發(fā)布的一份研究報(bào)告中預(yù)測(cè)，到2027年，聊天機(jī)器人將成為約25%企業(yè)的主要客戶服務(wù)渠道。