當人工智能正在迅速深入人們的生活時，許多人甚至沒有意識到它可能會產(chǎn)生影響的接觸點。

在日常生活中，當人們要求Alexa或Siri執(zhí)行簡單的任務(wù)時，或者對自動彈出的廣告做出回應時，就會接觸到人工智能。

但這不僅僅是公眾想象力的問題。人工智能也引起了各種規(guī)模的企業(yè)的注意，并正在徹底改變企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式。

考慮到人工智能有助于更準確地做出快速決策，這并不奇怪。當商業(yè)世界逐漸意識到它的潛力時，它已經(jīng)有了多種商業(yè)應用。

但人工智能究竟在影響商業(yè)世界嗎?技術(shù)如何幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長?

本文將討論人工智能在商業(yè)領(lǐng)域的十大應用：

（1）改善會議

不可否認，會議是任何企業(yè)的核心和靈魂。發(fā)生的新冠疫情充分表明，即使人們不能現(xiàn)場溝通，保持人際聯(lián)系也至關(guān)重要。隨著視頻會議現(xiàn)在成為常態(tài)，越來越多的企業(yè)希望通過先進的功能來增強他們的解決方案，并加強溝通。這就是人工智能發(fā)揮作用的地方。雖然人工智能不能消除會議，但它可以減少會議前、會議中和會議后出現(xiàn)的繁瑣流程。

例如，人工智能可以安排約會、旁聽會議、記錄關(guān)鍵要點和行動，并在會后創(chuàng)建和分享可操作的筆記。

隨著技術(shù)的進步，它有可能將視頻會議提升到一個新的水平。

（2）人工智能在銷售和營銷領(lǐng)域

CRM工具現(xiàn)在變得越來越智能，能夠提供更準確的銷售洞察，幫助企業(yè)做出更好的銷售決策。得益于人工智能技術(shù)，隨著非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)量的增長，以及客戶關(guān)系/流程的復雜性的擴大，人工智能現(xiàn)在正被納入CRM解決方案。

基于人工智能的CRM系統(tǒng)可以快速分析與購買歷史、過去的交易、優(yōu)惠、電子郵件和電話相關(guān)的數(shù)據(jù)。

對企業(yè)來說，最困難的任務(wù)之一就是理解客戶的需求。人工智能可以幫助企業(yè)更好地了解客戶，并做出準確的決策，因為它可以評估客戶數(shù)據(jù)的趨勢。例如，企業(yè)可以通過實施人工智能聊天機器人來幫助那些原本會離開該網(wǎng)站的客戶，從而節(jié)省數(shù)百萬美元的成本。它還有助于更深入地了解買家的旅程，同時通過提高客戶保留率來提高客戶的終身價值。

（3）改善客戶服務(wù)

人工智能有潛力顯著改善與客戶之間的人際互動。人工智能增強的消息傳遞和人工智能電子郵件標簽是人工智能增強客戶服務(wù)的兩種最重要的方式。在聊天機器人助手的幫助下，人工智能增強的消息傳遞允許客戶支持人員管理大部分消費者關(guān)注的問題。

基于人工智能的聊天機器人可以幫助企業(yè)提供增強的客戶體驗，因為它們可以個性化客戶交互的各個方面。

（4）改進產(chǎn)品開發(fā)流程

企業(yè)使用生成設(shè)計軟件來增強創(chuàng)意過程。在生成式設(shè)計中，用戶必須輸入設(shè)計目標和其他要求，剩下的工作由軟件完成。它可以幫助從一個想法生成多個設(shè)計，并完成所有消耗大量時間的繁重工作。這包括探索所有可能的設(shè)計，以滿足這些規(guī)范。這樣的人工智能軟件可以節(jié)省大量的工作時間，并有助于避免創(chuàng)建無法交付的原型的費用。

（5）內(nèi)容生成自動化

隨著內(nèi)容營銷需求的急劇增長，人工智能可以幫助向用戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容。它可以幫助生成引人入勝和信息豐富的文本，這是當今非常需要的。內(nèi)容生成服務(wù)的范圍可以從撰寫產(chǎn)品描述到網(wǎng)絡(luò)文案，再到報告和行業(yè)文章。許多人工智能驅(qū)動的內(nèi)容工具已經(jīng)可用，每天都有新的工具發(fā)布。

（6）用于增強制造過程的協(xié)作機器人

協(xié)作機器人為制造業(yè)帶來了全新的一面。協(xié)作機器人是最新一代的機器人系統(tǒng)，可以與人類無縫、安全地互動，使它們能夠與人類一起工作。這有助于使業(yè)務(wù)流程更加順暢，現(xiàn)在可以設(shè)計成充分發(fā)揮人類和機器人的優(yōu)勢。

（7）自動化招聘

對許多人來說，人工智能和招聘可能聽起來格格不入。但事實證明，人工智能在人力資源流程中非常有用，包括招聘、運營和員工敬業(yè)度等。這對于每年必須處理數(shù)千個面試流程和申請的大雇主來說尤其方便。

（8）消除人為錯誤

預測人工智能可以通過提供關(guān)于項目需求和未來事件的一致結(jié)論，將數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略行動相結(jié)合。由于人工智能可以對自己進行編程，以準備過濾器和條件，識別相互依賴性并預測結(jié)果，因此它可以提供可靠而深入的分析，沒有人為偏見或錯誤。

（9）風險管理

人工智能的實時項目數(shù)據(jù)分析有助于決策者識別潛在的風險和機會。這些預測分析為企業(yè)的未來提供了更廣闊的視角。例如，人工智能可以更好地進行欺詐檢測。檢測欺詐的傳統(tǒng)方法是使用計算機根據(jù)規(guī)則集分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。然而，如果一個認知系統(tǒng)剔除了它認為是潛在欺詐的東西，而人類認為它不是欺詐，計算機就會從這些人類的見解中學習，下次它就會使用人類的邏輯來確定什么不是欺詐。

（10）簡化任務(wù)管理

人工智能機器人可以一次性完成各種任務(wù)。人工智能具有復制任務(wù)的潛力，并在問題再次出現(xiàn)時返回解決方案。此外，在模式的幫助下，它可以比人類更快地分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。自然語言處理(NLP)的有效使用使它能夠在問題失控之前立即解決問題。自動任務(wù)管理不僅節(jié)省時間，而且消除錯誤。

人工智能的未來發(fā)展

希望在競爭中保持領(lǐng)先地位的前瞻性企業(yè)使用人工智能來實現(xiàn)增長。如上所述，好處是很多的:它幫助組織變得更有效率，簡化他們的流程，并且具有成本效益。

毫無疑問，人工智能將在未來改變商業(yè)的每一個領(lǐng)域。企業(yè)必須將人工智能集成到他們的系統(tǒng)中，以保持領(lǐng)先地位?？赡苄允菬o限的，特別是對企業(yè)來說，因為它可以簡化日常的人工流程，幫助他們變得更有針對性和更有效率，并獲得過去不可能篩選的客戶趨勢的洞察。