我一直從事企業(yè)級(jí)軟件研發(fā)工作，也就是我們通常稱之為 B 端軟件。近年來(lái)，我的工作重心主要在研發(fā)低代碼平臺(tái)和 aPaaS 平臺(tái)，這使我對(duì) B 端軟件有了更深入的理解。

和 B 端軟件對(duì)應(yīng)的就是我們熟悉的 C 端軟件，我們手機(jī)中安裝的那些  APP  就屬于此類。那么，他們之間的主要區(qū)別是什么呢？

最初始的印象是  B  端面向企業(yè)，而 C  端則面向個(gè)人。

最近我看到一個(gè)有趣的結(jié)論：

• C 端主要解決終端消費(fèi)者的問(wèn)題，需要耗費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。例如抖音、淘寶、京東等應(yīng)用程序。
• B 端主要致力于賺錢(qián)和增加價(jià)值，解決組織的增值需求，即所謂的 「降本增效」。例如 OA 可以提高辦公效率，低代碼平臺(tái)則可以提高軟件交付效率。

當(dāng)然這種解釋并不完全準(zhǔn)確，因?yàn)?C 端也有很多學(xué)習(xí)類和效率提升類的軟件。但是這樣的解釋可以幫助我們更快地理解它們之間的不同。

在接觸 B 端軟件慢慢深入后，發(fā)現(xiàn)有很多的維度和角度去看待  B  端軟件。

服務(wù)模式

1、SaaS（Software as a Service）：軟件即服務(wù)。SaaS 是一種讓用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)軟件的模式。在這種模式下，軟件被部署在云端，用戶無(wú)需安裝就可以使用。SaaS 提供商負(fù)責(zé)軟件的維護(hù)和更新。

2、PaaS（Platform as a Service）：平臺(tái)即服務(wù)。PaaS 提供了一個(gè)云端平臺(tái)，讓開(kāi)發(fā)者可以在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和管理應(yīng)用程序。開(kāi)發(fā)者無(wú)須關(guān)心底層基礎(chǔ)設(shè)施，可以專注于應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

3、IaaS（Infrastructure as a Service）：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。IaaS 提供了虛擬化的計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源。用戶可以按需購(gòu)買(mǎi)資源，而無(wú)須投資購(gòu)買(mǎi)硬件設(shè)備。IaaS 提供商負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護(hù)。例如：阿里云的  OSS  服務(wù)。

關(guān)于這三者，曾經(jīng)在播客中聽(tīng)一個(gè)大佬是這么類比的：

SaaS ：凡是給一個(gè)賬號(hào)和密碼的，就可以認(rèn)為是一個(gè)  SaaS  服務(wù)，就像住酒店，選擇房型和時(shí)長(zhǎng)，支付相應(yīng)的費(fèi)用，我們是客戶，酒店提供  SaaS  服務(wù)。

PaaS：你蓋一棟樓，按照酒店的規(guī)格裝修好，租給他人去經(jīng)營(yíng)管理，你就是提供  PaaS  服務(wù)。

IaaS：你搞定水電繳費(fèi)、蔬菜生鮮的供貨、床單被套送洗，這就是在為酒店提供  IaaS  服務(wù)。

除此之外，還有一種模式叫 aPaaS（Application Platform as a Service）：應(yīng)用平臺(tái)即服務(wù)。aPaaS 是 PaaS 的一種特殊形式，它提供了一個(gè)集成的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和管理應(yīng)用程序的環(huán)境。用戶可以在 aPaaS 平臺(tái)上快速構(gòu)建、部署和擴(kuò)展應(yīng)用程序。Gartner 對(duì)其所下的定義是：

這是基于PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）的一種解決方案，支持應(yīng)用程序在云端的開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)行，提供軟件開(kāi)發(fā)中的基礎(chǔ)工具給用戶，包括數(shù)據(jù)對(duì)象、權(quán)限管理、用戶界面等。

要確定一家平臺(tái)是不是 aPaaS，只需要看該平臺(tái)是否擁有開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的能力，能不能快速開(kāi)發(fā)出一套軟件系統(tǒng)。

發(fā)展歷程

1、個(gè)性化：記得早期做企業(yè)項(xiàng)目，全個(gè)性化定制，使用傳統(tǒng)的瀑布模式開(kāi)發(fā)：

• 需求分析和客戶的業(yè)務(wù)方溝通完需求，整理成需求文檔。
• 進(jìn)行高保正  UI  圖的設(shè)計(jì)和技術(shù)層面的設(shè)計(jì)，找客戶確認(rèn)。
• 確認(rèn)后進(jìn)行開(kāi)發(fā)、測(cè)試上線。
• 進(jìn)入后期運(yùn)維階段。

個(gè)性化定制的產(chǎn)品大多都是解決客戶特定場(chǎng)景問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行復(fù)用，每一個(gè)新的客戶進(jìn)行項(xiàng)目落地，又需要重頭開(kāi)始，導(dǎo)致成本高、收益低。

2、垂直化：想要讓邊際成本比較低，就需要從個(gè)性中找共性，所以就出現(xiàn)了泛微、藍(lán)凌、致遠(yuǎn)的  OA  辦公軟件；金蝶、用友的財(cái)務(wù)、人力資源軟件；明源的房地產(chǎn)軟件等。

垂直化的商業(yè)軟件對(duì)于中小公司可以開(kāi)箱即用，對(duì)于大型企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)也需要一定的個(gè)性化定制和改造才能上線使用。這里的定制和第一階段的個(gè)性化定制就是兩個(gè)層面的東西了。

3、多樣化：隨著  B  端軟件越來(lái)越成熟，企業(yè)信息化建設(shè)越來(lái)越完善，B  端軟件越來(lái)越豐富和多樣，從只支持  PC  端訪問(wèn)到支持多終端使用；從支持單機(jī)部署到分布式、容器化、SaaS 模式；從解決某一個(gè)特定場(chǎng)景問(wèn)題到多領(lǐng)域發(fā)展，例如：泛微現(xiàn)在不單單只是一個(gè)  OA  系統(tǒng)了。

4、集成化：功能雖然在不斷增強(qiáng)和擴(kuò)展，但不可能把所有事情都做了，需要的是將擅長(zhǎng)的事情發(fā)揮到極致。要完成更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)就需要進(jìn)行集成和連接，只要涉及到這些方面：

• 獲取第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行展示。
• 業(yè)務(wù)上有需要和第三方系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和交互。
• 特定的功能需要對(duì)接專有軟件或服務(wù)，例如：電子簽章、Office  文檔編輯、查詢企業(yè)信息、地圖顯示等。

現(xiàn)在的一些  aPaaS  平臺(tái)基本都具備各種集成的能力。

5、平臺(tái)化：制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓更多的  ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）能在平臺(tái)上進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，或者讓一些軟件廠商能將自己產(chǎn)品和平臺(tái)進(jìn)行適配，當(dāng)入駐的軟件越多，平臺(tái)的能力就越強(qiáng)，最終打造一個(gè)軟件的生態(tài)。例如釘釘和企業(yè)微信的應(yīng)用中心。

運(yùn)維角度

從運(yùn)維部署的角度來(lái)看，B  端軟件可以分為公有云、私有云、混合云三種方式。

1、公有云：公有云是指第三方服務(wù)提供商（如 AWS、阿里云、華為云等）提供的云計(jì)算資源和服務(wù)。在這種情況下，企業(yè)不需要購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)自己的硬件和基礎(chǔ)設(shè)施，而是根據(jù)使用情況付費(fèi)。公有云的優(yōu)點(diǎn)包括快速部署、按需付費(fèi)和彈性擴(kuò)展。

2、私有云：私有云是指企業(yè)內(nèi)部建立和維護(hù)的云計(jì)算環(huán)境。企業(yè)可以在自己的數(shù)據(jù)中心內(nèi)部署私有云，或者托管在第三方數(shù)據(jù)中心。私有云的優(yōu)點(diǎn)包括更高的安全性、更好的性能和更強(qiáng)的定制能力。

3、混合云：混合云是公有云和私有云的結(jié)合，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求和安全性要求靈活地在兩者之間切換。這種部署方式兼具公有云的靈活性和私有云的安全性，使企業(yè)能夠?qū)⒚舾袛?shù)據(jù)放在私有云中，而將其他可擴(kuò)展的工作負(fù)載放在公有云中。

現(xiàn)在，國(guó)產(chǎn)化是一種趨勢(shì)，符合信創(chuàng)要求也屬于常規(guī)操作了，所以產(chǎn)品除了能在不同的云進(jìn)行部署外，還需要能適配各類國(guó)產(chǎn)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件。

業(yè)務(wù)劃分

如果你剛剛接觸  B  端軟件，在各種會(huì)議溝通中，可能經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些業(yè)務(wù)名詞，比如  OA、ERP  等，下面列舉些常見(jiàn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)：

1、OA （ Office Automation）：辦公自動(dòng)化。它是指通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)來(lái)提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的一系列技術(shù)和管理手段。常見(jiàn)功能有：即時(shí)通訊、日程安排、文檔管理、協(xié)同辦公、流程管理、知識(shí)管理、任務(wù)管理等。例如：泛微、藍(lán)凌、致遠(yuǎn)。

2、ERP（Enterprise Resource Planning）：企業(yè)資源規(guī)劃。ERP 系統(tǒng)是一種集成的管理信息系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)管理生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)流程。例如：SAP。

3、CRM（Customer Relationship Management）：客戶關(guān)系管理。CRM 系統(tǒng)用于管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，包括客戶信息管理、銷售線索、線索跟進(jìn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等功能。例如：紛享銷客、銷售易。

4、MES（Manufacturing Execution System）：制造執(zhí)行系統(tǒng)。MES系統(tǒng)主要用于生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

5、WMS （Warehouse Management System）：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。WMS系統(tǒng)是一種用于管理倉(cāng)庫(kù)物流和庫(kù)存的軟件系統(tǒng)，包括入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等方面的管理。

6、SRM（Supplier Relationship Management）：供應(yīng)商關(guān)系管理。SRM系統(tǒng)幫助企業(yè)管理與供應(yīng)商的關(guān)系，包括供應(yīng)商信息管理、采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同等功能。例如：企企通。

7、HCM（Human Capital Management）：人力資本管理。HCM系統(tǒng)用于管理企業(yè)的人力資源，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等功能。

8、SCM（Supply Chain Management）：供應(yīng)鏈管理。SCM系統(tǒng)用于管理企業(yè)的供應(yīng)鏈活動(dòng)，包括物流、庫(kù)存管理、需求預(yù)測(cè)等功能。

9、PLM（Product Lifecycle Management）：產(chǎn)品生命周期管理。PLM系統(tǒng)用于管理產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到退役的整個(gè)生命周期，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、維護(hù)等環(huán)節(jié)。

10、EAM（Enterprise Asset Management）：企業(yè)資產(chǎn)管理。EAM系統(tǒng)用于管理企業(yè)的固定資產(chǎn)，包括資產(chǎn)登記、維護(hù)、報(bào)廢等功能。

11、BI（Business Intelligence）：商業(yè)智能。BI系統(tǒng)用于收集、分析和呈現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)進(jìn)行決策支持和戰(zhàn)略規(guī)劃。例如：帆軟、思邁特、海致等。

12、BPM（Business Process Management）：業(yè)務(wù)流程管理。BPM 系統(tǒng)用于對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理和優(yōu)化，以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和靈活性。

13、DMS（Document Management System）：文檔管理系統(tǒng)。DMS 系統(tǒng)用于管理企業(yè)的電子文檔，包括文檔存儲(chǔ)、檢索、版本控制等功能。

14、MDM（Master Data Management）：主數(shù)據(jù)管理。MDM 系統(tǒng)用于管理企業(yè)的主數(shù)據(jù)，如客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商、物料等核心數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

15、ITSM（IT Service Management）：IT服務(wù)管理。ITSM 系統(tǒng)用于管理企業(yè)的IT服務(wù)，包括服務(wù)臺(tái)、事件管理、配置管理等功能。

16、電子簽約：電子簽約系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的合同簽署方式，它通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方式，使得雙方可以在不同的地點(diǎn)、不同的時(shí)間完成合同簽署，從而提高合同簽署的效率和便捷性。例如：E 簽寶、金格、法大大、契約鎖等。