人工智能(AI)不斷證明自己是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源經(jīng)理的寶貴組織資產(chǎn)，他們正在尋求新的可能性，以在日益火熱的勞動(dòng)力市場(chǎng)中贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

吸引合適的人選已成為企業(yè)的首要任務(wù)，因?yàn)樘摂M工作場(chǎng)所有助于消除組織邊界，并允許企業(yè)增強(qiáng)在其地理位置之外搜索人才庫(kù)的自主權(quán)。

隨著對(duì)頂尖人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)正在轉(zhuǎn)向人工智能(AI)來(lái)簡(jiǎn)化入職流程。借助人工智能支持的人才管理系統(tǒng)，人力資源經(jīng)理可以有效地管理候選人，并深入了解員工和業(yè)務(wù)需求。

雖然無(wú)邊界工作場(chǎng)所增加了優(yōu)秀候選人入職的機(jī)會(huì)，但人力資源經(jīng)理正在部署新的方法來(lái)幫助有效地管理候選人，并深入了解員工和業(yè)務(wù)需求，以及人力資本在不斷增長(zhǎng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略相關(guān)性。

為什么人力資源經(jīng)理需要關(guān)注

在多個(gè)行業(yè)中，人工智能有望重塑新員工的留存，同時(shí)幫助組織和人力資源經(jīng)理在入職過(guò)程中，有效管理有才華的候選人。

人工智能支持的技術(shù)系統(tǒng)的顯著崛起，有助于鼓勵(lì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大規(guī)模部署基于人工智能的人才管理系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近60%的組織領(lǐng)導(dǎo)者目前使用人工智能進(jìn)行人才管理，而44%的組織領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為這些技術(shù)，將有助于節(jié)省招聘人員的時(shí)間。

通過(guò)采用人工智能，根據(jù)組織要求評(píng)估申請(qǐng)人的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)變得非常簡(jiǎn)化。先進(jìn)的技術(shù)使招聘人員和人力資源經(jīng)理，能夠有效地留住有才華的員工，識(shí)別他們的績(jī)效潛力，并區(qū)分高價(jià)值和低價(jià)值的員工。

人工智能的應(yīng)用范圍超出了當(dāng)前的管理范圍，在未來(lái)幾年，基于人工智能的技術(shù)和數(shù)字系統(tǒng)將有助于進(jìn)一步提高招聘人員和人力資源經(jīng)理在招聘新人才時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量。

使用人工智能自動(dòng)化入職

基于我們目前對(duì)人工智能的理解，我們已經(jīng)看到當(dāng)前的技術(shù)有助于日常流程的自動(dòng)化，有助于提高生產(chǎn)力并進(jìn)一步提高客戶的交付能力。

從表面上看，人工智能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大量活動(dòng)的自動(dòng)化，通常有助于最大限度地減少人為干預(yù)的需要，進(jìn)一步消除出現(xiàn)任何錯(cuò)誤的可能性，并簡(jiǎn)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程。

下面我們探討人工智能所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，這將有助于實(shí)現(xiàn)員工入職自動(dòng)化。

人才合規(guī)

部署的第一個(gè)也是最基本的階段是從尋找新的有才能的員工開(kāi)始的。合規(guī)性包含各種各樣的主題，然而，在這種情況下，合規(guī)性需要雇用新員工的合法性。

人力資源經(jīng)理通常會(huì)利用入職期間批判性地分析新員工，分享有價(jià)值的信息，并向員工傳授與政策相關(guān)的法律、法規(guī)和司法管轄區(qū)。

雖然在這種情況下，一對(duì)一的互動(dòng)仍然是一種寶貴的資產(chǎn)，但基于人工智能的工具可以確保向新員工公平地部署有價(jià)值的信息，并確保新員工遵守現(xiàn)有的政策事項(xiàng)，甚至在啟動(dòng)入職流程之前也是如此。

工作說(shuō)明

使用一系列人工智能工具，企業(yè)可以放心，新員工將具備履行工作職責(zé)和責(zé)任所需的技能和知識(shí)。這有助于消除入職期間可能出現(xiàn)的任何潛在障礙。

對(duì)于人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這使他們能夠增強(qiáng)利用數(shù)字系統(tǒng)的能力，從而幫助建立精確的工作說(shuō)明，這意味著新的求職者或員工在開(kāi)始工作之前，就已經(jīng)充分了解了該工作。

該應(yīng)用的結(jié)果將有助于最大限度地減少價(jià)值鏈中的溝通不暢，有助于建立開(kāi)放式渠道，雇主和雇員可以通過(guò)該渠道有效地分享想法、創(chuàng)造力和創(chuàng)新。

員工體驗(yàn)

員工體驗(yàn)與客戶體驗(yàn)同樣重要。創(chuàng)造個(gè)人員工體驗(yàn)，尤其是在企業(yè)環(huán)境中，可能是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并且通常需要大量的體力和財(cái)力資源。

研究表明，由于缺乏個(gè)性化體驗(yàn)，在員工入職期間和之后，20%的新員工傾向于在入職后45天內(nèi)離開(kāi)企業(yè)。

這些事件不僅增加了企業(yè)失去寶貴人力資源的風(fēng)險(xiǎn)，而且進(jìn)一步推高了成本，同時(shí)生產(chǎn)力下降或停滯不前。創(chuàng)建更加個(gè)性化的員工體驗(yàn)的能力、鼓勵(lì)監(jiān)控員工敬業(yè)度和滿意度，并創(chuàng)建具有量身定制結(jié)果的項(xiàng)目。

改進(jìn)集成

未來(lái)幾年，我們可以看到人工智能工具被用于幫助員工融入企業(yè)文化和環(huán)境的另一個(gè)可能性。

對(duì)于人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這可能意味著花更少的時(shí)間向新員工提供重要信息，或分享對(duì)企業(yè)政策、文化規(guī)范和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的寶貴見(jiàn)解。

如今，人工工具可以立即解決新員工入職時(shí)可能遇到的任何疑慮、投訴、疑問(wèn)或問(wèn)題。這有助于節(jié)省時(shí)間，還可以立即響應(yīng)員工，并有助于加快集成過(guò)程。

遠(yuǎn)程支持

虛擬辦公空間為員工創(chuàng)造了更多的自主權(quán)，但它進(jìn)一步分離了入職過(guò)程中人力支持的重要性，在只有遠(yuǎn)程管理的企業(yè)中尤其如此。

借助數(shù)字軟件和自動(dòng)化工具，人力資源經(jīng)理可以從世界任何地方，為現(xiàn)有員工和新員工提供不間斷的按需支持。

這最大限度地減少了面對(duì)面接觸的需要，有助于提高有價(jià)值信息的可交付性，并進(jìn)一步確保員工在最初的入職過(guò)程中獲得他們可能需要的支持。

減少開(kāi)支

人力和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用成本的上升促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者考慮新的替代方案，以幫助降低成本，同時(shí)仍能提高投資周轉(zhuǎn)率。

企業(yè)平均花費(fèi)大約4,700美元招聘新員工，完成入職流程平均需要23小時(shí)。

借助人工智能，人力資源經(jīng)理可以通過(guò)自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)和職責(zé)來(lái)釋放40%以上的時(shí)間。

這可能需要企業(yè)花費(fèi)時(shí)間和財(cái)務(wù)資源來(lái)實(shí)施先進(jìn)的數(shù)字系統(tǒng)，但長(zhǎng)期的投資回報(bào)意味著更多企業(yè)，將節(jié)省與吸引、通知和培訓(xùn)新員工相關(guān)的成本。

總結(jié)

展望未來(lái)，我們很難不為人工智能將給人力資源帶來(lái)的所有機(jī)會(huì)和改進(jìn)而感到興奮。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著有更多的機(jī)會(huì)吸引和留住最適合工作的新員工，而招聘人員和人力資源經(jīng)理可以通過(guò)自動(dòng)化大部分日常任務(wù)，來(lái)節(jié)省更多時(shí)間。