2023 年是生成式人工智能技術(shù)的爆發(fā)之年，ChatGPT 等工具從實驗室的好奇心變成了家喻戶曉的名字。

但首席信息官們正在謹慎地評估如何在企業(yè)中安全地部署生成式人工智能，以及在其周圍設置哪些防護欄。但有時，由于個人或部門的臨時舉措，人工智能會悄悄地地溜進來，比如，被已經(jīng)廣泛使用的企業(yè)應用程序供應商捆綁在一起。

為了幫助 IT 領導者隨時了解他們接觸生成式人工智能的情況，這里提供了一些主要企業(yè)軟件供應商最新發(fā)布的生成式人工智能公告。

2023年 8 月

Salesforce 利用 Einstein Studio 開始訓練生成式人工智能模型

通過 Einstein Studio，Salesforce 可以幫助企業(yè)在其數(shù)據(jù)云中存儲的客戶數(shù)據(jù)上訓練和運行生成式人工智能模型。該公司表示，它可以將數(shù)據(jù)連接到各種 LLM（開源或?qū)Ｓ校?/p>

2023 年 7 月

微軟為 Dynamics 365 套件增加 Copilot 功能

微軟將在其更多產(chǎn)品中推出 Copilot 生成式人工智能助手。它已經(jīng)可以幫助分析 Excel 數(shù)據(jù)、創(chuàng)建 PowerPoint 演示文稿和編寫代碼?，F(xiàn)在，它又在 Dynamics 365 中添加了銷售 Copilot，幫助銷售人員根據(jù) ERP 套件中的客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)建電子郵件推銷。微軟希望這一功能和其他生成式人工智能功能能鼓勵 90%仍在企業(yè)內(nèi)部運行 Dynamics 的客戶遷移到云端。

Splunk 采用生成式人工智能幫助提高可觀察性

Splunk 已經(jīng)在其工具套件中使用人工智能來分析機器生成的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，它又增加了一個使用谷歌文本到文本傳輸轉(zhuǎn)換器模型T5 構(gòu)建的生成式人工智能助手。Splunk 表示，要想從預覽版中獲得好的答案，可能還需要一點努力，因為它正在尋求客戶的幫助，以改進模型的訓練。

ServiceNow 擴展 Now Assist 虛擬助手以幫助編碼員

Now Assist 不久將獲得一些新的生成式人工智能功能，幫助 ServiceNow 客戶更好地利用 Now 平臺。案例總結(jié)工具將使 IT、人力資源和客戶服務人員免去撰寫與客戶互動記錄的麻煩，而文本到代碼功能將使使用自然語言描述工作方式的新流程自動化變得更容易。這兩項新增功能都使用了 ServiceNow 內(nèi)部開發(fā)的 LLM，并將于 9 月份隨 Now Platform 的溫哥華更新一起全面推出。

2023 年 6 月

甲骨文公司對HCM工具的人工智能生成投資浮出水面

甲骨文正采取三管齊下的方法來采用生成式人工智能。在硬件層面，甲骨文正在為其專為人工智能工作負載定制的甲骨文云基礎架構(gòu)服務添加新實例。OCI Supercluster 將結(jié)合數(shù)千個 Nvidia GPU 和高速內(nèi)存，用于訓練 LLM。除此之外，甲骨文還將提供云服務，甲骨文、其他 SaaS 提供商和企業(yè)可以利用這些服務在自己的應用程序中構(gòu)建生成式人工智能。甲骨文融合云人力資本管理（Oracle Fusion Cloud Human Capital Management，HCM）是首款具備這些功能的應用，它將通過編寫、總結(jié)或推薦內(nèi)容來幫助用戶。

ServiceNow 在虛擬代理 Now Assist 中加入人工智能基因

Now Assist for Virtual Agent 最終將允許 ServiceNow 客戶從一系列生成式人工智能工具中進行選擇（最初僅支持 OpenAI 和微軟 Azure 工具），幫助他們通過訪問相關的企業(yè)內(nèi)容設計自助服務業(yè)務流程。Now Assist for Virtual Agent 已經(jīng)在少數(shù)客戶中進行了測試，將從 9 月份開始全面推出。

Salesforce 將生成式 AI 工具捆綁在一個 AI Cloud blanket 中

Salesforce 的 AI Cloud Starter Pack 以每年 36 萬美元的價格將其所有的生成式 AI 服務捆綁在一個產(chǎn)品中。它包括 Slack GPT、Tableau GPT、Apex GPT、Mulesoft GPT、Flow GPT、Service GPT、Marketing GPT、Commerce GPT 以及其他一些處理數(shù)據(jù)和訓練模型的工具。不過，分析師預計 AI Cloud 不會吸引很多客戶，因為所有不同的工具都沒有統(tǒng)一的界面，而且很多客戶已經(jīng)可以從 Salesforce 的其他產(chǎn)品中獲得他們最需要的工具。

Salesforce的愛因斯坦 GPT 學習營銷和電子商務知識

Salesforce 表示，其 Einstein GPT 生成式人工智能工具包很快就能通過自動細分受眾、解析客戶身份并為其創(chuàng)建相關內(nèi)容來個性化營銷電子郵件，不過 Marketing GPT 的大部分新功能預計要到 10 月份才會發(fā)布。它還將助力電子商務，從 2024 年 2 月起提供多渠道 "禮賓 "體驗。該公司表示，其商務 GPT 的一項功能已基本準備就緒，那就是一個用于填補缺失目錄數(shù)據(jù)的工具，名為 "動態(tài)產(chǎn)品描述"，將于 7 月份推出。

2023 年 5 月

Alteryx 利用人工智能生成數(shù)據(jù)可視化

分析自動化廠商 Alteryx 利用人工智能生成技術(shù)為其數(shù)據(jù)可視化平臺增加了三個新功能。Magic Documents 是 Alteryx Auto Insights 的一項功能，它在幕后使用生成式人工智能來提供數(shù)據(jù)可視化摘要，并在此基礎上自動生成有針對性的 PowerPoint 和電子郵件。另外兩項新增功能在 Alteryx Designer 中： 工作流摘要使用戶能夠用自然語言自動記錄流程和相關元數(shù)據(jù)，而 OpenAI 連接器讓用戶能夠在數(shù)據(jù)工作流中加入 ChatGPT 交互。

SAP 計劃推出國產(chǎn)生成式人工智能助手

繼宣布與 IBM 合作開發(fā)生成式人工智能之后，SAP 又表示正在開發(fā)自己的生成式人工智能技術(shù)。SAP 數(shù)字助理不會像 ChatGPT 那樣是一個成熟的聊天機器人，而是 SAP 銷售、服務、營銷和商務云產(chǎn)品應用程序中的上下文提示。不過，請耐心等待：它甚至要到 2023 年第四季度才會進入測試階段。

Tableau GPT 是 Salesforce 生成式人工智能計劃的最新目標

Tableau 正在獲得愛因斯坦 GPT 的待遇。盡管名為 GPT，但 Salesforce 正在部署來自 OpenAI、Cohere 或其自身開發(fā)團隊的各種 LLM，努力將生成式人工智能添加到其產(chǎn)品系列中。該公司表示，Tableau GPT 將使用生成式人工智能使數(shù)據(jù)分析更像對話。

ServiceNow 與 Nvidia 合作開發(fā)生成式人工智能應用

ServiceNow 認為，生成式人工智能在幫助企業(yè)實現(xiàn)更多工作流程自動化方面大有可為，并正在與 Nvidia 合作開發(fā)專門用于這些任務的人工智能模型。在過去幾年中，Nvidia 將業(yè)務重點重新放在了人工智能上，致力于提供計算能力和軟件優(yōu)化，以訓練人工智能模型（如生成式人工智能背后的 LLM），并通過其 DGX Cloud 產(chǎn)品以服務形式提供這些模型。這正是 ServiceNow 用來構(gòu)建其正在開發(fā)的模型的工具。

Informatica 將使用生成式人工智能管理數(shù)據(jù)

智能數(shù)據(jù)管理云（Intelligent Data Management Cloud，IDMC）是 Informatica 管理企業(yè)數(shù)據(jù)庫的工具，它正在進行生成式人工智能改造。它的組件之一--數(shù)據(jù)管理自動化引擎 Claire 不久將成為Claire GPT，使用戶無需學習 SQL 就能用自然語言對數(shù)據(jù)提出問題?？巳R爾 GPT 目前仍處于私人預覽階段，但公司計劃在年底前發(fā)布。

SAP 旨在利用生成式人工智能實現(xiàn)應用管理自動化

SAP 打算將 IBM 的 Watson 人工智能引擎應用到其大部分軟件組合中，首先是 SAP Start AP，它將使用戶能夠使用自然語言與SAP 應用程序進行交互。Watson 本身并不是生成式人工智能工具，但 SAP 將其自然語言處理能力視為更廣泛使用生成式人工智能的第一步。他們表示，兩家公司正在聯(lián)合開發(fā) LLM 和生成式人工智能功能。

來源：www.cio.com