毫無疑問，企業(yè)高管希望獲得生成式人工智能的力量，因?yàn)镃hatGPT等工具繼續(xù)激發(fā)公眾的想象力。根據(jù)畢馬威公司日前公布的一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)企業(yè)高管的研究報(bào)告，絕大多數(shù)(60%)的受訪者表示，盡管他們預(yù)計(jì)生成式人工智能將產(chǎn)生巨大的長(zhǎng)期影響，但他們距離采用生成式人工智能解決方案還需要一兩年的時(shí)間。

總部位于多倫多的Cohere公司為企業(yè)提供由大型語言模型支持的自然語言處理服務(wù)，該公司總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官M(fèi)artin Kon表示，“很多企業(yè)不能等太久。一旦他們看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在創(chuàng)新，他們要么盡力追趕，要么落后于人?！?/p>

毫不奇怪，很多服務(wù)提供商正在爭(zhēng)相幫助企業(yè)開發(fā)和利用生成式人工智能能力。

咨詢公司正在向生成型人工智能領(lǐng)域投入大量資金

例如，世界上規(guī)模最大的咨詢公司正在為此投入大量資金：貝恩公司(Bain&Company)在今年2月中旬率先宣布與OpenAI公司建立合作關(guān)系。貝恩公司與可口可樂公司在“創(chuàng)造真正的魔力”活動(dòng)上的高調(diào)合作獲得了巨大回報(bào)，可口可樂公司在日前發(fā)布的今年第一季度收益報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。

德勤公司最近宣布了一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，致力于幫助客戶利用生成式人工智能和基礎(chǔ)模型的力量，以提高生產(chǎn)力，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新的步伐。

普華永道(PwC)公司日前也宣布，計(jì)劃在未來三年向其美國(guó)開展的業(yè)務(wù)投資10億美元，用于采用生成式人工智能技術(shù)，其中包括與微軟公司和OpenAI公司合作。這些努力將包括就如何最好地使用生成式人工智能向客戶提供建議，同時(shí)幫助他們構(gòu)建這些工具。

在接受行業(yè)媒體采訪時(shí)，普華永道美國(guó)地區(qū)咨詢解決方案副主席、聯(lián)合負(fù)責(zé)人兼全球咨詢負(fù)責(zé)人Mohamed Kande表示，很多企業(yè)很高興在其業(yè)務(wù)中使用生成式人工智能，以提高生產(chǎn)力和其他方面的改進(jìn)，但他們擔(dān)心的是必須管理的附帶損害，例如數(shù)據(jù)隱私風(fēng)險(xiǎn)。

他解釋說，這就是這筆投資的很大一部分將用于建立普華永道公司自己的生成式人工智能能力和專業(yè)知識(shí)的原因。他說:“在采用和擴(kuò)展技術(shù)方面，無論我們建議客戶做什么，我們都會(huì)先自己做。然后我們可以說，這是我們從中吸取的所有教訓(xùn)，這是我們保護(hù)數(shù)據(jù)的方式?！?/p>

企業(yè)必須小心謹(jǐn)慎地使用生成式人工智能技術(shù)

Auditoria公司的創(chuàng)始人兼CEO Rohit Gupta表示，雖然大型語言模型技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了5到7年，但從企業(yè)部署的角度來看，它仍然是一種新技術(shù)。Auditoria公司是一家人工智能驅(qū)動(dòng)的企業(yè)融資SaaS自動(dòng)化提供商。

他解釋說:“企業(yè)尚未配備一致的大型語言模型評(píng)估方法，量化此類投資的投資回報(bào)率的能力仍在發(fā)展中。此外，為了利用大型語言模型的力量，需要讓它在企業(yè)數(shù)據(jù)上運(yùn)行，而很多企業(yè)還不愿意廣泛開放它，這將需要額外的數(shù)據(jù)控制?！?/p>

這意味著對(duì)于大型企業(yè)來說，采用生成式人工智能不僅僅是像消費(fèi)者一樣登錄互聯(lián)網(wǎng)并使用ChatGPT。

Kande表示，企業(yè)不僅要了解如何管理他們想要使用的數(shù)據(jù)，還要了解企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)。他說，“我們告訴他們，這不會(huì)在一天內(nèi)發(fā)生?！?/p>

他指出，在另一方面，并不是所有的用例都有風(fēng)險(xiǎn)。他說:“其中一些實(shí)際上有利于提高生產(chǎn)率，而不會(huì)造成任何附帶損害。”

人工智能自動(dòng)化平臺(tái)Kognitos公司的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略主管Drayton Wade表示，正是生成式人工智能的新穎性和分散性，讓許多人止步不前。但是，它正在并且可以在當(dāng)今的企業(yè)中安全地使用，特別是在自動(dòng)化方面。

他說:“當(dāng)與一個(gè)確定性的邏輯系統(tǒng)相結(jié)合時(shí)，它可以立即用于安全，提高生產(chǎn)力?！彼a(bǔ)充說，企業(yè)高管應(yīng)該尋找基于人工智能的生成平臺(tái)，這些平臺(tái)具有人工審查步驟、完全可審計(jì)性(以自然語言)和隱私系統(tǒng)。

由于生成式人工智能提供商希望利用企業(yè)市場(chǎng)，即使是ChatGPT看起來也會(huì)加入其中。

OpenAI公司日前在一篇博客文章中表示，“我們正在為需要更多數(shù)據(jù)控制的專業(yè)人士以及尋求管理其最終用戶的企業(yè)開發(fā)一種新的ChatGPT Business訂閱。ChatGPT Business將遵循我們API的數(shù)據(jù)使用策略，這意味著默認(rèn)情況下，最終用戶的數(shù)據(jù)不會(huì)用于訓(xùn)練我們的模型。我們計(jì)劃在未來幾個(gè)月推出ChatGPT Business?！?/p>

但OpenAI公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Cohere公司(專門從事定制大型語言模型)認(rèn)為，OpenAI公司的產(chǎn)品不能滿足企業(yè)的需求。

Cohen公司的首席運(yùn)營(yíng)官Kon說，“我確信這將是一個(gè)偉大的產(chǎn)品。”但他警告說，對(duì)于關(guān)鍵任務(wù)的企業(yè)用例，企業(yè)不會(huì)想要使用每個(gè)人都在使用的通用標(biāo)準(zhǔn)工具，因?yàn)樗麄冃枰哂懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此根據(jù)定義，企業(yè)需要基于自己的大型語言模型，運(yùn)營(yíng)在自己的數(shù)據(jù)環(huán)境中，采用自己的專有數(shù)據(jù)開發(fā)這些產(chǎn)品。”

克服恐懼，走向人工智能的未來

雖然許多頂級(jí)企業(yè)公司已經(jīng)登上了生成式人工智能的列車，例如沃爾瑪最近表示，該公司正在OpenAI公司的GPT-4之上構(gòu)建功能，但其必須克服伴隨興奮而來的恐懼。

普華永道的Kande表示，“意大利禁止采用ChatGPT，是出于對(duì)如何保護(hù)數(shù)據(jù)的擔(dān)憂。我們個(gè)人認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)是可用的——不要害怕，但要控制風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

他補(bǔ)充說，普華永道公司需要開發(fā)自己的生成式人工智能系統(tǒng)，向客戶傳授交付成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。他表示:“這改變了我們與客戶討論的性質(zhì)，因?yàn)檫@不僅僅是有關(guān)人工智能的討論。”