供應(yīng)鏈執(zhí)行一系列行動(dòng)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到采購(gòu)、制造、分銷、交付和客戶服務(wù)。思科AI/ML數(shù)據(jù)產(chǎn)品主管德瓦夫拉特·巴帕特表示：“在每一個(gè)點(diǎn)上，都蘊(yùn)藏著AI和ML的巨大機(jī)遇?！边@是因?yàn)楫?dāng)代AI已經(jīng)非常擅長(zhǎng)供應(yīng)鏈管理所需的兩件事。第一種是預(yù)測(cè)，AI被用來(lái)預(yù)測(cè)下游需求或上游短缺。此外，算法可以檢測(cè)到他們認(rèn)為是失敗前兆的一個(gè)或多個(gè)事件，然后在生產(chǎn)質(zhì)量下降之前向裝配線操作員發(fā)出警告。

第二種是檢查，AI被用來(lái)發(fā)現(xiàn)制造業(yè)中的問(wèn)題。它還可以用于認(rèn)證材料和部件，并在整個(gè)供應(yīng)鏈中對(duì)它們進(jìn)行跟蹤。

最終，AI將優(yōu)化供應(yīng)鏈，以滿足任何給定情況下的特定客戶需求。使能技術(shù)是存在的，但剩下的挑戰(zhàn)是，它需要一定程度的數(shù)據(jù)共享，這是當(dāng)今供應(yīng)鏈中找不到的。與此同時(shí)，許多公司繼續(xù)從改進(jìn)的預(yù)測(cè)和檢查中獲益。

預(yù)測(cè)

以Amcor為例，它是世界上最大的包裝公司，收入150億美元，員工4.1萬(wàn)人，在全球擁有200多家工廠。他們的大部分市場(chǎng)是在食品和保健包裝領(lǐng)域。

該公司全球首席信息官喬爾·蘭欽說(shuō)：“我們?yōu)槟惚淅锶种坏漠a(chǎn)品制造包裝?！盇mcor在制造業(yè)面臨的一些挑戰(zhàn)與準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和適應(yīng)不斷變化的需求有關(guān)。訂單通常會(huì)隨著需求的變化而在食品供應(yīng)鏈領(lǐng)域進(jìn)行修改。例如，在炎熱的天氣里，人們會(huì)喝更多的佳得樂(lè)，這可能會(huì)造成需求的突然激增，因此對(duì)瓶子的需求可能會(huì)激增10%到15%。其他類型的產(chǎn)品也是如此。海洋中可能會(huì)突然有更多的魚，這就增加了包裝的需求，以容納更多的魚?！凹词刮覀?cè)噲D預(yù)測(cè)，這也是非常困難的，因?yàn)槲覀儾⒉豢偸翘崆爸揽蛻舻男枨?，”蘭欽說(shuō)。

供應(yīng)鏈的另一端也面臨著類似的挑戰(zhàn)。如果Amcor不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)短缺，它就不能提前囤積原材料。更重要的是，該公司需要預(yù)測(cè)價(jià)格變化，這樣它才能在漲價(jià)前以更低的價(jià)格購(gòu)買更多商品，或者在看起來(lái)即將下跌的情況下購(gòu)買更少商品。

大約一年前，Amcor開始試驗(yàn)EazyML，這是一個(gè)幫助優(yōu)化客戶需求和供應(yīng)方預(yù)測(cè)的平臺(tái)。他們使用來(lái)自ERP的三年數(shù)據(jù)對(duì)該工具進(jìn)行了培訓(xùn)，以尋找波動(dòng)模式。該系統(tǒng)試圖找到變化的類別，以及哪些事件與不同種類的變化相關(guān)。例如，它檢查季節(jié)性波動(dòng)，以及兩種或兩種以上類型的變化是否同時(shí)發(fā)生，或者它們是否相互排斥。

蘭欽說(shuō)：“我們獲得的初步結(jié)果非常有希望，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期?！比绻隳茴A(yù)測(cè)變化，你就能更好地預(yù)測(cè)你的原材料需求，并在必要時(shí)提前補(bǔ)充。

這對(duì)巴帕特來(lái)說(shuō)并不令人意外，他說(shuō)預(yù)測(cè)是AI顯著改進(jìn)的一個(gè)領(lǐng)域?！斑^(guò)去，許多企業(yè)依賴共識(shí)預(yù)測(cè)，不同專家的加權(quán)輸入被用來(lái)得出平均預(yù)測(cè)，”他說(shuō)?！把芯勘砻?，使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)從歷史數(shù)據(jù)中進(jìn)行推斷的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方法，一貫優(yōu)于共識(shí)方法。機(jī)器智能甚至比統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)做得更好。但訣竅是確保你使用正確的數(shù)據(jù)。

檢查

AI如何被使用的另一個(gè)例子可以在英特爾找到，在那里，幾個(gè)芯片使用光刻技術(shù)印刷在一個(gè)晶片上。離晶片中心最近的那些往往具有最好的功率性能曲線?？拷猸h(huán)的那些雖然仍然可靠，但性能往往會(huì)降低。英特爾有一個(gè)質(zhì)量門檻，根據(jù)這個(gè)門檻來(lái)衡量芯片是應(yīng)該保留還是應(yīng)該扔掉。讓人工檢查晶片將是一個(gè)耗時(shí)且充滿故障的過(guò)程。

英特爾高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官格雷格·拉文德表示：“我們使用AI來(lái)選擇合適的高質(zhì)量芯片，這使我們能夠更快地生產(chǎn)芯片，并以更好的質(zhì)量將其推向市場(chǎng)?！碑?dāng)然，這并不是我們對(duì)AI做的唯一一件事。我有數(shù)百名AI軟件工程師向我的企業(yè)匯報(bào)工作。他們所做的一些事情被用于我們的工廠進(jìn)行檢查和測(cè)試，但有時(shí)他們開發(fā)的AI是在我們的產(chǎn)品內(nèi)部交付的，而不一定有人知道。

一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦邮怯⑻貭柸绾瓮ㄟ^(guò)提供測(cè)試惡意軟件的軟件工具來(lái)幫助他們的OEM客戶。其中一個(gè)工具是在英特爾筆記本電腦上運(yùn)行的英特爾威脅檢測(cè)技術(shù)。在Windows中執(zhí)行代碼時(shí)，英特爾代碼會(huì)檢查CPU中的指令流。使用自適應(yīng)學(xué)習(xí)簽名算法，它可以在代碼中查找與惡意軟件簽名匹配的異常。如果找到匹配項(xiàng)，該工具會(huì)攔截或阻止惡意軟件，并向Windows Defender發(fā)出設(shè)備感染的警報(bào)。

Lavender說(shuō)：“威脅檢測(cè)技術(shù)內(nèi)置于我們所有的客戶CPU中?！边@些感染通過(guò)供應(yīng)鏈悄悄進(jìn)入--當(dāng)最終產(chǎn)品組裝在一起時(shí)，找到它們的唯一方法就是使用這個(gè)工具。在過(guò)去的幾年里，我們一直在提供這個(gè)和其他AI工具，但現(xiàn)在隨著所有關(guān)于大型語(yǔ)言模型的討論，更多的人正在談?wù)撍?/p>

根據(jù)思科的Bapat的說(shuō)法，檢查是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要組成部分，如果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)采取正確的步驟，檢查就會(huì)變得容易得多。他說(shuō)：“如果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，在設(shè)備中嵌入可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)以幫助監(jiān)控流量的儀器設(shè)備，就可以節(jié)省大量成本?！比绻憧紤]任何產(chǎn)品的材料成本，看看勞動(dòng)力負(fù)擔(dān)成本，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們非常高。負(fù)擔(dān)基本上是產(chǎn)品質(zhì)量和監(jiān)督管理費(fèi)用。如今，AI已經(jīng)在幫助將這一成本降至最低。

優(yōu)化

預(yù)測(cè)和檢查都很重要，但當(dāng)供應(yīng)鏈可以根據(jù)特定客戶需求量身定做時(shí)，最大的影響將到來(lái)。巴帕特從他設(shè)計(jì)他最好的AI算法之一時(shí)學(xué)到的重要教訓(xùn)中吸取了教訓(xùn)。它花了9個(gè)月的時(shí)間來(lái)開發(fā)和部署——最終，它仍然花了令人驚訝的長(zhǎng)時(shí)間才使其發(fā)揮作用。回想一下哪里出了問(wèn)題，他意識(shí)到，如果他不首先花時(shí)間了解最終客戶是誰(shuí)，以及他們計(jì)劃如何使用應(yīng)用程序，無(wú)論技術(shù)有多好，都不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。他還指出，雖然他們的聲音通常最大，但高級(jí)管理層并不是最終客戶。

他說(shuō)：“從那時(shí)起，我一直強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是涉及銷售還是供應(yīng)鏈管理，我總是從很好地理解基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始?！薄耙坏┪覍?duì)這一要求有了扎實(shí)的理解，我就會(huì)回到數(shù)據(jù)和AI領(lǐng)域。”

巴帕特認(rèn)為這一理念應(yīng)該應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理中：“如果你真的關(guān)注最終消費(fèi)者，AI可以通過(guò)細(xì)分和瞄準(zhǔn)消費(fèi)者及其環(huán)境來(lái)提供幫助。然后，當(dāng)你通過(guò)供應(yīng)鏈的方式重新工作時(shí)，看看不同的成本：勞動(dòng)力、生產(chǎn)、稅收、庫(kù)存，并一起優(yōu)化它們。

他補(bǔ)充說(shuō)，一旦供應(yīng)鏈針對(duì)流程進(jìn)行了優(yōu)化，你就可以開始安裝和執(zhí)行預(yù)測(cè)質(zhì)量和維護(hù)。從那時(shí)起，你就可以回到供應(yīng)管理的采購(gòu)領(lǐng)域。

他表示：“這支持了供應(yīng)商是合作伙伴、而不是對(duì)手的觀點(diǎn)?！?/p>

因此，這是一個(gè)由來(lái)已久的挑戰(zhàn)，即供應(yīng)鏈本質(zhì)上是由至少三個(gè)不共享數(shù)據(jù)的獨(dú)立公司組成的。首先，他們可能有一個(gè)與一個(gè)或多個(gè)其他合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)線。其次，它們可能是一個(gè)或多個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈的一部分。第三，他們把信息藏在心里，以加強(qiáng)自己在談判桌上的實(shí)力。

當(dāng)前一代的AI可以優(yōu)化供應(yīng)鏈-甚至可以量身定做，以合適的價(jià)格將合適的產(chǎn)品提供給合適的客戶。然而，這樣做將需要一定程度的數(shù)據(jù)共享，而很少有公司做好了準(zhǔn)備。

巴帕特說(shuō)：“缺少的是一些技術(shù)，這些技術(shù)允許企業(yè)充分自信地分享他們的部分?jǐn)?shù)據(jù)，而他們沒有透露太多。”“我們還需要5到10年的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！?/p>