利物浦最近從斯圖加特簽下了日本中場遠藤渡（Wataru Endo），這在日本國內(nèi)引起了對這家足球俱樂部的更多興趣，近幾個月來日本球迷訪問利物浦數(shù)字頻道的流量激增。

為了深入了解哪些數(shù)字渠道、內(nèi)容和平臺更能引起全球不同市場的利物浦球迷的共鳴，該俱樂部一直在數(shù)字轉型工作中使用數(shù)據(jù)分析和云技術。

利物浦足球俱樂部（LFC）負責數(shù)字業(yè)務的高級副總裁Drew Crisp表示，該俱樂部在過去三年里對所有的數(shù)字平臺進行了改造，從15到20個數(shù)字接觸點收集數(shù)據(jù)，以便更好地了解球迷的在線參與情況。

他補充表示：“這些接觸點包括Liverpoolfc.com、新聞頁面、票務和零售，以了解球迷們在做什么。我們還在云環(huán)境中維護著一個具有分析功能的數(shù)據(jù)倉庫，讓我們能夠確定什么是流量的最大驅動因素。”

Crisp進一步解釋說，這些數(shù)據(jù)有助于俱樂部了解球迷的參與過程，并為俱樂部及其合作伙伴量身定制促銷活動。

利物浦隊的全球收視率超過8億，是全球收視率最高的足球隊。雖然利物浦隊是一家英國俱樂部，但其最大的球迷群體卻在亞洲，這使得俱樂部通過零售店與球迷進行數(shù)字互動和面對面交流變得至關重要。

Crisp表示：“我們在該地區(qū)有零售店和電子商務平臺，我們現(xiàn)在要做的一件事就是將這些平臺接入我們的獎勵平臺，因為這樣可以創(chuàng)造實體和數(shù)字互動。”

與其他在疫情期間增加公共云服務使用的機構一樣，利物浦足球俱樂部一直在努力將更多數(shù)據(jù)中心工作負載遷移到云端，包括對俱樂部媒體制作團隊至關重要的存儲。

Crisp透露，俱樂部以前依靠其利物浦數(shù)據(jù)中心的二十幾個磁盤來存儲內(nèi)容。這意味著媒體制作團隊必須到辦公室才能訪問工作內(nèi)容：“我們需要快速過渡到云技術，這樣我們的員工就可以高效地遠程工作，因為疫情期間轉向數(shù)字營銷，一切都要多花60%的時間?！?/p>

今年早些時候，LFC與云存儲提供商Wasabi Technologies達成協(xié)議，將大部分數(shù)據(jù)和媒體內(nèi)容托管到云端。Crisp 指出，此舉也加快了為球迷制作視頻所需內(nèi)容的訪問速度。

他補充表示：“我們正在探索的下一個領域是后期制作，我們希望以最高效、最有效的方式簡化內(nèi)容創(chuàng)作，讓人們可以在任何地方工作。這樣就不再需要制片人、編輯和導演等多個角色，一個人就可以完成訪問內(nèi)容、處理后期制作、管理工作流并發(fā)布內(nèi)容。這就節(jié)省了大量的時間和精力，這正是Wasabi對我們的巨大價值所在?！?/p>

展望未來，其中一些工作可能會得到人工智能（AI）的支持，LFC已經(jīng)在這方面進行探索。Crisp表示，人工智能可用于分析比賽錄像，并根據(jù)不同地區(qū)球迷的喜好確定比賽中的高光時刻。

“一些地區(qū)喜歡關注特定球員，而另一些地區(qū)則喜歡關注整場比賽或改變比賽的關鍵時刻和戰(zhàn)術。這一切都歸結于速度、效率和相關性，即我們?nèi)绾文芸焖贋椴煌貐^(qū)制作出不同的比賽鏡頭?！?/p>