云遷移并不總是能夠按計劃進行的，因此需要了解如何從投資中獲得最大化的收益，首先就是要制定正確的策略并確保良好的關系，以最大限度地提高投資回報率。

將基礎設施和應用遷移到云端，這從來都不是一件簡單的事，管理持續(xù)成本也同樣復雜?！昂苋菀装l(fā)生超支的情況，”美國加州科羅納市首席信息官Chris McMasters這樣表示。沒有哪個IT組織想陷入處理資源或者存儲資源短缺的情況，這可能會對運營帶來負面的影響，或者不得不突然增加超出預算的資源?！澳銚淖约簺]有足夠的容量，所以你就會過度配置。”

要優(yōu)化云投資，就需要和其他業(yè)務部門密切合作，以了解當前和未來的需求、建立有效的FinOps團隊、與提供商合作、以及持續(xù)監(jiān)控關鍵績效指標。McMasters表示：“FinOps是其中一個因素，但從CIO的角度來看，在談論戰(zhàn)略內容之前，你需要一個從戰(zhàn)略開始著手的、自上而下的視角。”除此之外，你還得在FinOps團隊對于自主權的需求以及CIO集中控制的需求這二者之間取得平衡，以實現規(guī)模經濟的同時避免成本失控。

提前計劃以節(jié)約成本

IDC智能云運營市場研究副總裁Jevin Jensen表示，成本優(yōu)化首先要定義所需的業(yè)務成果，并且從一開始就構建具有成本效益的解決方案。重構應用以利用云原生服務，這對于云投資回報率最大化來說是至關重要的。他說：“重構你的應用以利用Web服務或無服務器功能，重新構建你的基礎設施以優(yōu)化資源使用?！蓖ㄟ^這種方式，你就可以利用云的敏捷性、按需方法和無限容量，而不會超出預算。

保留定價具有戰(zhàn)略意義

David McKee表示，云服務的保留定價方式，可以將資源使用成本降低多達70%。David McKee是Counterpoint Technologies位于美國和歐洲的九家公司的兼任首席技術官，同時也是技術創(chuàng)始人和數字孿生思想領袖，“提供商會因為你承諾消費固定的金額而給你提供折扣。”

但許多CIO擔心預算超支，因此會提前預定過多的容量，例如組織可能使用的容器太大，或者保留了太多的磁盤空間。McKee表示，雖然有這種緩沖可以避免未來出現計劃外的預算問題，但許多CIO卻在那些從未使用過的、大量預先預訂的容量上浪費了金錢。他說，使用量估算需要更加準確，并且緩沖墊應該更小一些?！笆堑模绻愠隽?，你就需要支付額外費用，但在很多情況下，即使你真的超出了一點，仍然是可以省錢的?！绷私獗Ａ舳▋r和常規(guī)定價之間的價格差異，這是進行估算的關鍵。

過去幾年，McMasters會采購過剩的容量，希望的存儲空間是足夠用的。他說，如今，他們的運作更加精確了，為了洞察容量使用情況，他進行持續(xù)監(jiān)控，每周或每兩周與內部業(yè)務負責人以及主要的云服務提供商微軟進行會面，以分析當前和未來的需求。

McMasters表示：“了解你的許可方案和使用政策，這可能是非常復雜的，如果你盤點一下會發(fā)生什么，他們會向你收取什么費用?”盡管McMasters的預測現在更加精確了，但他仍然希望有一個緩沖：他說，在預訂容量時，他會給自己留出10%到20%的空間。

經常測量，持續(xù)監(jiān)控

恰當的洞察需要了解整體和每個業(yè)務部門所需的業(yè)務成果，并持續(xù)監(jiān)控關鍵指標。McMasters充分利用微軟Azure Cloud Computing Services所提供的分析工具來協助成本優(yōu)化分析，但他并沒有就此止步。

“我們還使用Microsoft Power BI客戶體驗平臺來進行客戶調查，查看支持請求以確定問題可能出在哪里，我們需要硬指標，因為我們正在運行800個云計算機實例。一開始很困難，因為有許多容量使用情況是未知的，尤其是當你面對數百臺或者數千臺服務器的時候。我們最大的錯誤就是過度配置或者認為我們有足夠的CPU，導致應用陷入停頓。我們花了幾年時間才弄清楚我們的容量需求到底是什么樣的?！?/p>

一位要求匿名的某歐洲大型制造商企業(yè)CIO表示，其中自動化也是至關重要的。他說：“我們實施了自動化解決方案，為開發(fā)團隊也就是我們的用戶提供建議，并為大多數賬戶實施節(jié)省計劃，尤其是超大規(guī)模的客戶。”然后是提供服務，他的團隊每年都會有一些操作，通過清理未使用的帳戶、減少空間需求和釋放未使用的組件等方式來控制成本?！拔覀冞€會和最終用戶以及服務提供商一起審查SLA，根據許可協議和提供商能力去實施相關政策及其他客戶措施?！?/p>

McKee說，另一種省錢的方法是：允許基礎設施在非工作時間關閉或減少運行?！按蠖鄶到M織都拒絕這樣做，但實際上他們是可以做的?！崩?，零售網站通常會有一些時段是很少有人在購物的。

至于指標，這家歐洲制造企業(yè)有一個針對所有云服務的集中監(jiān)控團隊，他們會衡量一般指標例如容量、用戶數量、服務訂閱和可用性。這位CIO表示：“我們也定義了供應商特定的指標，而且我們根據使用情況和需求使用工具構建了遙測功能，例如，如果云供應商托管一個數據湖，需要運營技術數據同步并反饋到生產線上的決策算法中，我們就會測量延遲情況 但對于延遲不敏感的其他工具，我們就不會對其進行測量了?！?/p>

培養(yǎng)與內部業(yè)務領導者的關系

Endava是一家總部位于倫敦的軟件公司，該公司云服務集團負責人Radu Vunvulea表示：“了解云帶來的商業(yè)價值及其對業(yè)務當前和未來狀況的影響，這對于以最低價格制定長期戰(zhàn)略來說是至關重要的，”這還能確保許可與相關系統(tǒng)的業(yè)務模式及生命周期是保持一致的。實現這種一致性，需要所有部門之間進行高水平的溝通和協作。

McMasters表示，對于CIO來說，這意味著與最高管理層和業(yè)務部門經理建立牢固的關系，以便他們能夠針對云支出進行規(guī)劃和優(yōu)化。“使用這項技術的商業(yè)案例是什么，兩到三年的戰(zhàn)略是什么，從現在開始兩到三年我們需要做什么?這有助于我制定計劃。”

Vunvulea表示，FinOps團隊對于成功至關重要。“FinOps團隊讓CIO能夠清晰地概覽服務提供商、團隊和項目的云支出，擁有一支專門的團隊負責跟蹤和優(yōu)化云支出，可以讓CIO了解成本偏差如何與整體業(yè)務和收入目標保持一致?！?/p>

Jensen說，許多大型組織已經建立了這樣的團隊，他表示：“本季度，有74%的大型企業(yè)表示已經建立了FinOps團隊和流程，高于2022年的61%?！边@些企業(yè)報告稱，在部署了FinOps團隊和工具后的第一年，成本就節(jié)省了30%至35%。

Jensen表示：“企業(yè)通常會設立FinOps團隊來解決成本和云投資回報率問題?！钡谶M行新的投資之前，你需要先讓這些團隊就位?！叭绻麩o法協作并讓跨職能團隊對預期回報負責，就意味著成本可能會失控?！?/p>

Jensen補充道：“只讓IT來承擔云成本，這會導致支出失控，因為企業(yè)獲得收益，而讓IT承擔費用，并且在超出預算時承擔責任。最好的安排是向請求這些資源的業(yè)務部門或團隊進行計費?！?/p>

他認為，FinOps團隊的組織方式會極大地影響云運營成本?！懊艚菔欠駪摪‵inOps，這是一個有爭議的問題?！彼麖慕涷炛辛私獾?，你不能讓每個敏捷團隊都去自己選擇他們自己的云提供商、服務、自己下訂單?！叭绻阋宦纷邅?，在一個擁有多團隊使用平臺的環(huán)境中實施FinOps，你就會失去規(guī)模經濟，這會讓你錯失很多機會，也是敏捷的爭論點之一：如果在某些方面沒有端到端的監(jiān)督，如何才能實現規(guī)模經濟?不僅如此，你還犧牲了優(yōu)化、運營、安全管理等標準化的機會。”

考慮到這一點，他和他的團隊整合了多個團隊使用的所有平臺運營，包括財務。因此，他們創(chuàng)建了一個XaaS團隊，名為Anything as a Service團隊，負責云運營最佳實踐、整體客戶管理和財務。這個XaaS團隊仍然會讓各個部門做他們自己的事情，不過他們也可以選擇是否讓XaaS來管理服務?！暗绻麄兿胍褂玫姆栈蚬瘫黄渌块T使用，那么就別無選擇了?！弊罱K，平臺團隊擁有財務和平臺運營權，例如補丁、安全和優(yōu)化。請求團隊僅負責應用的工作。“這是我們?yōu)閼獙evSecFinOps與規(guī)模經濟之間的難題而做出的妥協之舉?！?/p>

最后，在優(yōu)化成本效率時要注意團隊內部的阻力。McKee表示：“人們常常對提高基礎設施支出效率持防御態(tài)度，而且這種態(tài)度會在整個組織中很快地蔓延開?！苯鉀Q方案在于讓這些團隊明白他們正在參與創(chuàng)新，而不僅僅是削減成本。

與廠商進行專門的溝通交流

Jensen表示，通常情況下，只有具有多年承諾和節(jié)約計劃的企業(yè)才會得到超大規(guī)模企業(yè)的單獨關注。做出這樣的承諾可以提高成本效益，因為有關正確資源配置和新Web服務的個性化反饋，是可以提高應用性能并降低成本的。他說：“FinOps團隊應該每月召開一次會議，討論來自超大規(guī)模提供商的建議?！?/p>

與廠商進行公開透明的溝通至關重要。重要的一點是要記住，這些組織是由人管理的，因此在每個組織中建立適當級別的關系是關鍵，定期舉行會議，提供雙方充分且透明的數據，以確保互惠互利，不會存在怨恨。例如，McMaster會緊跟每個云廠商的路線圖，尋找合作機會。例如，微軟希望在虛擬桌面基礎設施方面與市政當局取得進展，因此能夠制定出雙贏的安排來提供這些服務。他建議說：“知道對他們來說更大的勝利是什么，以及他們的路線圖上有什么，他們的路線圖上是否有對雙方都有利的產品或事物?在這種情況下，他們會尋找機會來證明自己的?！?/p>

他還會審查本市云服務提供商的整體健康狀況和方向，這對于小型提供商和初創(chuàng)公司尤其重要。他說：“我們需要透明度，非常透明的廠商往往有可靠的路線圖，我們與他們合作效果是最好的?！?/p>

在審查續(xù)簽合同時，McMaster建議聘請一家分析公司來幫助審查許可和其他成本因素的變化?！暗谌娇梢詭椭愦蛟旃降母偁幁h(huán)境?！?/p>

在成本優(yōu)化方面，云計算的技術元素是比較容易的部分，也是許多CIO感到最舒服的部分，但培養(yǎng)與廠商尤其是企業(yè)內部高管的關系，這是成功的最終關鍵。

McMaster表示：“對我來說，云優(yōu)化的最重要部分是了解你自己的組織，很容易失誤和過度補償，尤其是在技術方面。“優(yōu)化云支出需要充分利用技術并與廠商建立牢固的合作伙伴關系。“然而，我們最好的關系不是與技術廠商，而是與我們的其他高管，只有這樣，你才能預測需求并相應地進行配置?！?/p>

建立云治理和FinOps團隊，這對于獲取CIO所需的信息也很重要，可以確保云運營成本繼續(xù)與業(yè)務需求是保持一致的。Vunvulea表示，這些團隊應該衡量云支出的效率、優(yōu)化成本、分析支出并向領導層提交報告。然后，CIO應該使用這些信息來衡量云相對于業(yè)務運營的價值?！澳阋私鈽I(yè)務KPI如何映射回云，以及如何從業(yè)務角度衡量云的價值。”

他表示，為了實現這一目標，FinOps團隊應該利用可用的工具包進行成本分析和優(yōu)化，進行年度清理以消除不必要的云資源，并監(jiān)控進度。

McKee表示：“了解你目前的支出情況，確保你能夠解釋所有的項目，對那些可以立即采取行動的支出項進行改進，并監(jiān)控持續(xù)改進?！蓖瑫r，確保你的團隊把云成本優(yōu)化視為一種創(chuàng)新方式，而不僅僅是削減成本的做法。