為什么技術(shù)人員要理解業(yè)務(wù)？

問(wèn)：術(shù)業(yè)有專攻，分工合作才是團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，讓產(chǎn)品人員和運(yùn)營(yíng)人員講清楚就可以了呀，那為何技術(shù)人員要理解業(yè)務(wù)？？

答：理想與現(xiàn)實(shí)總是有差距的。

問(wèn)：如果說(shuō)多懂一些更好，為何不要求產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)來(lái)學(xué)技術(shù)？

答：技術(shù)的門(mén)檻要遠(yuǎn)高于業(yè)務(wù)的門(mén)檻。

問(wèn)：我現(xiàn)在還不是架構(gòu)師，等我成為架構(gòu)師了再去提升就可以了吧？

答：不單是架構(gòu)師要理解業(yè)務(wù)，所有技術(shù)人員都要理解業(yè)務(wù)，區(qū)別只是業(yè)務(wù)的理解層級(jí)和程度不同。

理解業(yè)務(wù)的好處

防止錯(cuò)誤的需求和邏輯輸入，導(dǎo)致后面無(wú)論做的多好都拿不到好的結(jié)果。

識(shí)別業(yè)務(wù)的復(fù)雜度具體體現(xiàn)在哪些地方，需要根據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)建模（高性能）、取舍（高可用）、預(yù)判（可擴(kuò)展）等

結(jié)合業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)做技術(shù)規(guī)劃、架構(gòu)重構(gòu)、架構(gòu)演進(jìn)等。

一個(gè)需求的誕生之路

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1. 客戶遇到了一個(gè)問(wèn)題，或者老板等認(rèn)為客戶/用戶會(huì)遇到某個(gè)問(wèn)題；

2. 客戶或者老板自己想了一個(gè)解決方案，然后把解決方案作為需求提給產(chǎn)品人員；

3. 產(chǎn)品人員將客戶的需求描述出來(lái)，作為項(xiàng)目需求。

一個(gè)坑需求的誕生之路

需求踩坑案例 - 我要一只羊

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如何準(zhǔn)確理解需求 - 5W1H8C1D

5W1H

【定義】

1. Who：需求涉及的利益干系人；

2. Where：需求發(fā)生的地點(diǎn)；

3. When：需求發(fā)生的時(shí)間；

4. Why：需求要解決的問(wèn)題；

5. What：需求的輸出是什么。

6.How，需求的處理邏輯，注意這里的 How 不是設(shè)計(jì)方案。

8C1D

1. 性能；5. 可靠性；

2. 成本；6. 安全性；

3. 時(shí)間；7. 合規(guī)性；

4. 技術(shù)；8. 兼容性。

Data：需求實(shí)際上線后的效果

5W1H8C1D 案例

【地鐵掃碼過(guò)閘】

1. Who：誰(shuí)用掃碼過(guò)閘？-> 用戶行為建模

2. Where：地鐵站內(nèi)有什么特點(diǎn)？-> 系統(tǒng)設(shè)計(jì)約束

3. When：什么時(shí)間用到掃碼過(guò)閘？-> 系統(tǒng)峰值需求估算

4. Why：為什么要掃碼過(guò)閘？-> 掃碼過(guò)閘的優(yōu)缺點(diǎn)

5. What：需要輸出什么？-> 用戶期望的效果

6. 8C：環(huán)境要求？性能要求？大陸地鐵相關(guān)要求和香港的一樣么？-> 系統(tǒng)設(shè)計(jì)約束

AARRR 模型 - 端到端 ToC 業(yè)務(wù)

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AA：獲取 + 激活

獲取：

1. 觸達(dá)用戶：讓用戶知道產(chǎn)品，觸達(dá)路徑就是“渠道”，比如廣告、社交推廣、老用戶推薦、主播推薦等手段。

2. 吸引用戶：讓用戶進(jìn)入產(chǎn)品，比如設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的海報(bào)、紅包現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和送禮品等。

激活：

把獲取的用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的真實(shí)用戶。

例如，用戶下載購(gòu)物 App 后，可以通過(guò)送紅包、滿10減9、送10張現(xiàn)金券這種方式，引導(dǎo)用戶完成一次購(gòu)物。

RRR：留存 + 收入 + 推薦

留存 ：

把激活的用戶轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的長(zhǎng)期用戶，不同用戶的核心訴求不同。電商業(yè)務(wù)為例：拼多多，淘寶，京東，各自用戶留存的關(guān)鍵是什么？

收益：

將留存的用戶轉(zhuǎn)換為收益。例如：用戶直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)VIP服務(wù)、廣告商按照用戶點(diǎn)擊付費(fèi)、平臺(tái)收取交易傭金等。

推薦：

通過(guò)“以老帶新”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。例如：拼多多的拼單，提現(xiàn)。

如何應(yīng)用 AARRR 理解 ToC 業(yè)務(wù)？

1.業(yè)務(wù)手段：

獲取渠道：1. 統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)；2. 跟產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等交流。

2.漏斗數(shù)據(jù)：

獲取渠道：1. 統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)；2. 內(nèi)部業(yè)務(wù)總結(jié)規(guī)劃會(huì)議。

3.競(jìng)品漏斗

獲取渠道：1. 公司內(nèi)的行業(yè)分析；2. 第三方的行業(yè)分析；3. 上市公司的財(cái)報(bào)。