根據(jù)埃森哲在達沃斯世界經(jīng)濟論壇年會之前發(fā)布的《2024變化脈搏指數(shù)》，商業(yè)領(lǐng)袖們在2023年經(jīng)歷了前所未有的變化速度，預(yù)計2024年將進一步加速。

新的年度指數(shù)利用一系列關(guān)鍵商業(yè)指標(biāo)，如勞動生產(chǎn)率和IT支出，對影響商業(yè)變化的六個因素——技術(shù)、人才、經(jīng)濟、地緣政治、氣候和消費者與社會——進行了排名。然后，它將這些數(shù)據(jù)與一項對3400名高管的調(diào)查進行比較，了解他們?nèi)绾慰创總€因素對組織的影響，以及他們的應(yīng)對準(zhǔn)備。

指數(shù)指標(biāo)分析顯示，由于生成式人工智能的進步，技術(shù)顛覆性在2023年增長最快，從2022年的第6位上升到第1位。在調(diào)查中，高管們還將技術(shù)列為變革的首要原因。

根據(jù)指標(biāo)分析，人才是業(yè)務(wù)變革的第二大原因(包括技能短缺和員工敬業(yè)度不足等問題)；然而，在調(diào)查中，高管將人才排在第四位。不過42%的高管表示，技能短缺是阻礙其組織應(yīng)對變革能力的三大挑戰(zhàn)之一，這凸顯了企業(yè)將人才戰(zhàn)略放在首位的重要性，尤其是在企業(yè)努力挖掘新技術(shù)潛力的時候。

指數(shù)指標(biāo)分析發(fā)現(xiàn)，總體而言，自2019年以來，所有六個因素變化率急劇上升，過去四年為183%，僅過去一年就上升了33%。

埃森哲戰(zhàn)略與咨詢集團首席執(zhí)行官Jack Azagury表示：“在過去幾年里，變革的水平急劇上升，這需要企業(yè)在運營方式上進行結(jié)構(gòu)性變革——工作方式和績效的增量變革已不足以滿足企業(yè)競爭?！薄白兏锖皖嵏驳淖钪匾獊碓础夹g(shù)——也是這種結(jié)構(gòu)性變革的關(guān)鍵。我們相信，在未來十年取得成功的公司，是那些采用利用技術(shù)、數(shù)據(jù)和人工智能(包括利用生成式人工智能的力量)不斷重塑其業(yè)務(wù)各個部分的戰(zhàn)略，并確保其員工處于轉(zhuǎn)型中心的公司?！?/span>

高管層調(diào)查顯示，快速的變革步伐將在未來一年繼續(xù)對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生廣泛的影響:

88%的領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計，到2024年，變革的速度會更快。

60%的人將變化視為機遇，68%的人預(yù)計收入增長將在2024年加速。

盡管他們很樂觀，但超過一半(52%)的人表示，他們還沒有完全準(zhǔn)備好應(yīng)對2024年商業(yè)環(huán)境的變化。

技術(shù)顛覆被視為機遇，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地使用

61%的高管預(yù)計，到2024年，技術(shù)顛覆的步伐將進一步加快。76%的高管認(rèn)為，生成式人工智能與其說是威脅，不如說是機遇，更有利于收入增長，而不是降低成本。

然而，近一半(47%)的受訪者表示，他們沒有為技術(shù)變革的加速做好充分準(zhǔn)備，72%的受訪者表示，由于社會對負(fù)責(zé)任地使用人工智能的擔(dān)憂，他們現(xiàn)在更加謹(jǐn)慎地對待投資。

研究方法

埃森哲的變化脈動指數(shù)比較了兩個主要輸入的結(jié)果。

1. 對影響全球商業(yè)的變化的分析，由六個主要因素引起:

技術(shù)指數(shù)以新興技術(shù)的IT支出和風(fēng)險投資等指標(biāo)為基礎(chǔ)，反映了生成式人工智能等技術(shù)被采用和實施的速度和規(guī)模;

人才，包括衡量勞動力短缺風(fēng)險、員工敬業(yè)度、工資成本和勞動生產(chǎn)率的指標(biāo)，從定量和定性的角度反映了整體人才環(huán)境;

經(jīng)濟，包括宏觀經(jīng)濟、金融和商業(yè)指標(biāo)，反映整體經(jīng)濟混亂、金融波動和商業(yè)前景;

地緣政治，包括衡量地緣政治風(fēng)險、經(jīng)濟制裁次數(shù)和網(wǎng)絡(luò)攻擊次數(shù)的指標(biāo)，反映了戰(zhàn)爭和沖突、貿(mào)易緊張局勢和網(wǎng)絡(luò)安全的變化;

氣候報告以氣候相關(guān)災(zāi)害和自然災(zāi)害造成的直接經(jīng)濟損失等指標(biāo)為基礎(chǔ)，著眼于與環(huán)境問題相關(guān)的風(fēng)險，以及氣候相關(guān)法規(guī)對企業(yè)的財務(wù)成本影響;

消費者與社會指數(shù)包括評估社會動蕩和家庭儲蓄的指標(biāo)，反映了整體社會環(huán)境以及消費者對未來的信心。

為了評估變化的速度和性質(zhì)，該指數(shù)通過人工智能主導(dǎo)的數(shù)據(jù)建模，計算了2019年至2023年11月期間來自經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)、國際貨幣基金組織(IMF)或聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(UN SDG)等主要機構(gòu)的40個專有和公共數(shù)據(jù)系列。該報告量化了企業(yè)面臨的變化，并通過比較2022年至2023年期間六大變化原因的增長幅度，確定了它們的排名。該方法確定了對2023年總體變化率影響最大的具體變化因素。

2、 從2023年10月到2023年11月，對20個國家、19個行業(yè)和各種公司職能部門的3400多名C（首席）級高管進行了一項全球調(diào)查，以比較他們對變化的看法與對業(yè)務(wù)中斷的分析。