當(dāng)前，人工智能已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的核心要素。在商業(yè)市場，如何利用AI幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，提升企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)用戶關(guān)注與探索的主要方向。在近期召開的主題為“賦能新型中國企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”的2024 SAP中國峰會上，SAP全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士詳細(xì)分享了SAP商業(yè)AI如何助力新型中國企業(yè)充分利用AI能力，以及怎樣賦能中國企業(yè)全面發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力等精彩內(nèi)容。

黃陳宏博士表示，我們已經(jīng)進(jìn)入了AI時(shí)代，今年是中國新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的元年。SAP商業(yè)AI不僅助力新型中國企業(yè)充分釋放數(shù)據(jù)潛能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，更進(jìn)一步為企業(yè)培育新質(zhì)生產(chǎn)力，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

SAP全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士

商業(yè)AI助力企業(yè)筑實(shí)核心競爭力

AI對于企業(yè)的發(fā)展有多重要？在黃陳宏博士看來，如果我們抓不住AI機(jī)遇，企業(yè)的運(yùn)營效率、競爭力等都將失去優(yōu)勢，企業(yè)的發(fā)展也將要落后。他強(qiáng)調(diào)，商業(yè)AI是一個戰(zhàn)略工程，企業(yè)在AI技術(shù)賦能下能夠更高效、更智慧的決策，發(fā)展得更快、更好，緊跟世界潮流。

SAP商業(yè)AI具備業(yè)務(wù)相關(guān)、結(jié)果可靠、標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)三大核心特色。據(jù)黃陳宏博士介紹，首先，SAP之所以能夠更好地賦能企業(yè)應(yīng)用AI，最重要的原因是SAP ERP體系是企業(yè)的數(shù)字化核心，它擁有最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，真實(shí)、實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其次，基于客戶實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，能夠利用AI進(jìn)行更加精準(zhǔn)地訓(xùn)練，更好的洞察和智能。最后，在數(shù)據(jù)的安全性、私密性方面，SAP擁有業(yè)界最高的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的所有數(shù)據(jù)只有經(jīng)過授權(quán)以后才能被使用，才能進(jìn)行AI模型訓(xùn)練。

為了推動商業(yè)AI的落地，SAP還提出了商業(yè)AI框架。在SAP商業(yè)AI框架中，通過BTP業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺，即 AI Foundation（基礎(chǔ)）提供AI技術(shù)，做大模型的適配、訓(xùn)練、協(xié)同，跟AI生態(tài)伙伴適配、協(xié)調(diào)、訓(xùn)練各種模型。從云ERP到供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、支持管理、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)平臺等各個業(yè)務(wù)流程中，都將嵌入AI功能，并通過商業(yè)AI“智能副駕”Joule打通所有應(yīng)用。

黃陳宏博士強(qiáng)調(diào)，SAP本身并不做任何模型，但是會通過BTP技術(shù)業(yè)務(wù)云平臺跟模型打通，進(jìn)行適配、訓(xùn)練、協(xié)同，并通過JOULE智能副駕打造更好的智能，讓客戶得到更好的洞察，真正提高企業(yè)的生產(chǎn)力。

據(jù)了解，SAP今年的目標(biāo)是成為全球第一的企業(yè)應(yīng)用和商業(yè)AI公司，有兩層含義：一是企業(yè)應(yīng)用全球第一，二是成為全球第一的商業(yè)AI公司。目前，SAP全球擁有45萬客戶，為94%的世界500強(qiáng)客戶提供服務(wù)，支撐著全球87%的商業(yè)貿(mào)易，是名副其實(shí)的全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營底座。除此之外，SAP也是第一家提出商業(yè)AI的公司。

用技術(shù)推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在2024 SAP中國峰會上，如何賦能新質(zhì)生產(chǎn)力是黃陳宏博士分享的第二大主題內(nèi)容。

采訪中，黃陳宏博士詳細(xì)介紹了他對新質(zhì)生產(chǎn)力的解讀。黃陳宏博士認(rèn)為，新質(zhì)生產(chǎn)力是在高質(zhì)量發(fā)展上更往前進(jìn)了一步，是科技創(chuàng)新促進(jìn)高質(zhì)量的發(fā)展。所謂“新”，是新的科技創(chuàng)新，包括AI、大數(shù)據(jù)、云等新技術(shù)推動企業(yè)業(yè)務(wù)模式的變革， “質(zhì)”是質(zhì)量，即更高質(zhì)量的發(fā)展。因此，“新質(zhì)生產(chǎn)力”的概念就是用科技創(chuàng)新推動高質(zhì)量發(fā)展。

黃陳宏博士表示，企業(yè)要持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，一要有足夠的投放，二要積極采用新技術(shù)推動業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。要做到這些，首先要更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)決策，充分利用新技術(shù)來幫助企業(yè)進(jìn)行決策，提高生產(chǎn)力，降低成本；其次要進(jìn)行全球化的協(xié)同，融入到“一帶一路”、雙循環(huán)體系當(dāng)中，進(jìn)一步推動業(yè)務(wù)的發(fā)展；最后要把業(yè)務(wù)發(fā)展與雙碳承諾結(jié)合起來，做可持續(xù)發(fā)展型企業(yè)。

在SAP看來，做全數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)，要把數(shù)字化核心能力做好，加速ERP上云，能夠真正利用商業(yè)AI。2021年SAP推出的“RISE with SAP”，就是希望讓客戶的ERP乘云而上，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。

“這幾年， SAP整個系統(tǒng)都是幫企業(yè)做高質(zhì)量發(fā)展?！秉S陳宏博士表示，云上部署ERP具備創(chuàng)新優(yōu)勢、商務(wù)優(yōu)勢、維護(hù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢這五大優(yōu)勢。目前，中國已經(jīng)有近1000家客戶選擇在云上部署ERP，大家對于這種模式越來越接受，并成為了一種自然的形式。

大會上，SAP還介紹了“全球運(yùn)營金鑰匙計(jì)劃2.0”，將商業(yè)AI融入一站式云解決方案，開展管理課程，幫助企業(yè)在全球運(yùn)營中掌握五大核心能力：合規(guī)風(fēng)控、人才管理、營銷管理、供應(yīng)鏈協(xié)同和可持續(xù)發(fā)展。黃陳宏博士表示，出海已經(jīng)成為中國企業(yè)未來發(fā)展的重心，而突破全球化管理挑戰(zhàn)，必須要靠數(shù)字化。今年，我們發(fā)布了“全球運(yùn)營金鑰匙計(jì)劃2.0”，幫助中國企業(yè)打通國內(nèi)國際雙循環(huán)?？梢哉f，SAP的解決方案已成為打通“國內(nèi)國際雙循環(huán)”的金鑰匙。

“人財(cái)物碳”一體化賦能企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

在“雙碳”戰(zhàn)略下，節(jié)能減排也是企業(yè)面臨的一個重要挑戰(zhàn)。為此，SAP推出了 “綠色賬本”的概念，像管理業(yè)務(wù)一下管理碳排放，讓每個業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)都能量化碳元素，實(shí)現(xiàn)碳排放的精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、可追溯。

SAP的 “綠色賬本”共提供了碳排放管理、碳足跡管理、ESG報(bào)告披露、綠色溯源和循環(huán)回收、城市 “雙碳”管理和碳資產(chǎn)金融管理六大解決方案。黃陳宏博士表示，目前仍然有很多企業(yè)采用手工做賬的方式記錄減碳情況，一張excel表預(yù)估ESG或者碳排放，缺乏公信力。SAP “綠色賬本”真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了可量化、可視化、更精準(zhǔn)、可回溯、可審計(jì)的碳管理。

據(jù)介紹，SAP今年決定加入亞布力零碳計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化碳管理。

建設(shè)全數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)、全球化的協(xié)同企業(yè)、全綠色的可持續(xù)發(fā)展企業(yè)，SAP的決心是希望做企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的“好伙伴”，中國企業(yè)全球化的雙循環(huán)“金鑰匙”，做可持續(xù)發(fā)展的“同路人”。采訪最后，黃陳宏博士如是說。