使用本文介紹的方法，你可以確定基于共識(shí)的GenAI應(yīng)用場(chǎng)景集合，聚焦于既具有戰(zhàn)術(shù)意義又具戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的機(jī)會(huì)，從而為你的實(shí)施路線圖提供支持。

在識(shí)別和優(yōu)先考慮企業(yè)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)價(jià)值機(jī)會(huì)時(shí)，GenAI應(yīng)用場(chǎng)景的原則實(shí)際上與任何其他技術(shù)相關(guān)的場(chǎng)景并無(wú)太大不同，關(guān)鍵在于成本效益以及一系列優(yōu)先級(jí)。

GenAI研討會(huì)的優(yōu)勢(shì)

在全球范圍內(nèi)為公共和私營(yíng)部門(mén)主持了數(shù)百場(chǎng)創(chuàng)新研討會(huì)，其中許多聚焦于AI/ML、數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域。我發(fā)現(xiàn)，這種基于設(shè)計(jì)的頭腦風(fēng)暴會(huì)話(huà)非常適用于GenAI以及其他戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢(shì)。

研討會(huì)方法通常會(huì)從組織各部門(mén)中選取10至25人，帶領(lǐng)他們進(jìn)行兩到四小時(shí)的創(chuàng)意會(huì)話(huà)，以識(shí)別和優(yōu)先考慮他們的想法。參與人數(shù)、時(shí)間長(zhǎng)度和投票標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量都需遵循“恰到好處”原則，這是通過(guò)多次實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)總結(jié)得來(lái)的。當(dāng)然，創(chuàng)新研討會(huì)或頭腦風(fēng)暴會(huì)話(huà)的方式多種多樣，以下是一種效果良好的方法。無(wú)論你最終選擇哪種方法或形式，一致性是關(guān)鍵。

我們首先進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)介紹，分享研討會(huì)的總體目標(biāo)和宗旨，接著由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)表簡(jiǎn)短鼓勵(lì)講話(huà)，然后用30分鐘的時(shí)間通過(guò)電子方式記錄創(chuàng)意。在此期間，參與者可以在現(xiàn)場(chǎng)、線上或混合模式下將自己的創(chuàng)意輸入到群組決策支持軟件中，并可以對(duì)他人的創(chuàng)意發(fā)表評(píng)論或補(bǔ)充。

接下來(lái)是1至2小時(shí)的“電梯演講”環(huán)節(jié)，每位參與者通常用一兩分鐘來(lái)介紹他們的創(chuàng)意。在此過(guò)程中，大家可以了解各自的想法，進(jìn)行快速討論以澄清問(wèn)題，之后再進(jìn)行個(gè)人投票。

最后，我們用30分鐘讓每位參與者根據(jù)之前的演講為所有創(chuàng)意投票。最后一步是預(yù)覽投票結(jié)果和成果。在會(huì)后幾天內(nèi)，會(huì)分享一份執(zhí)行摘要和一套正式的交付物。

為了使該過(guò)程具有一致性和可重復(fù)性，我傾向于使用一套明確且平衡的投票標(biāo)準(zhǔn)，幫助將每個(gè)創(chuàng)意放入成本效益矩陣中(通常稱(chēng)為項(xiàng)目?jī)?yōu)先矩陣)。我們?cè)跇I(yè)務(wù)效益方面使用兩個(gè)投票標(biāo)準(zhǔn)，即戰(zhàn)略契合度和業(yè)務(wù)價(jià)值。在實(shí)施難易度或成本方面，使用的標(biāo)準(zhǔn)則為實(shí)施和維護(hù)的時(shí)間與成本，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜性。

每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均按1-3-5分制評(píng)分，并匯總成最終的成本效益圖表，其中業(yè)務(wù)效益繪制在y軸上，實(shí)施難易度繪制在x軸上。

通過(guò)這種方法，參與者可以清晰地看到各自創(chuàng)意的排名。如果是戰(zhàn)術(shù)性機(jī)會(huì)，它們會(huì)出現(xiàn)在右上象限(即高業(yè)務(wù)效益且易于實(shí)施)，而戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)則會(huì)出現(xiàn)在左上象限(即高業(yè)務(wù)效益，但實(shí)施耗時(shí)、成本高且存在風(fēng)險(xiǎn))，這兩種機(jī)會(huì)各具優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)術(shù)性機(jī)會(huì)自然支持短期實(shí)施路線圖，而戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)則支持長(zhǎng)期實(shí)施路線圖。

GenAI的優(yōu)勢(shì)

這種方法的一大顯著優(yōu)勢(shì)在于其基于共識(shí)，通過(guò)群體參與，你可以讓團(tuán)隊(duì)成員提出并分享創(chuàng)意，并為彼此的創(chuàng)意投票。通過(guò)精心挑選參與者，這種方法能夠支持自上而下和自下而上的思維方式，既涵蓋領(lǐng)導(dǎo)層的創(chuàng)意，也包括終端用戶(hù)的想法。此類(lèi)研討會(huì)的附加優(yōu)勢(shì)在于，你可以匯聚平時(shí)少有機(jī)會(huì)見(jiàn)面的團(tuán)隊(duì)成員，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的交叉融合，并帶來(lái)多元化視角。

另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，你可以迅速提出大量想法，以便進(jìn)一步調(diào)查和分析。研討會(huì)中的優(yōu)先排序方法使用粗略過(guò)濾，幫助識(shí)別“快速獲勝項(xiàng)”和“必需項(xiàng)”，然后可以根據(jù)需要對(duì)每個(gè)創(chuàng)意進(jìn)行進(jìn)一步分析，以制定詳細(xì)的商業(yè)案例和ROI。有些創(chuàng)意也可以合并到更廣泛的項(xiàng)目中，一些可以暫時(shí)擱置以供日后探討，甚至按需舍棄。

當(dāng)然，許多GenAI的應(yīng)用場(chǎng)景是自發(fā)產(chǎn)生的，不在研討會(huì)的范圍內(nèi)。對(duì)于這類(lèi)場(chǎng)景，你只需讓某人將它們記錄為已有創(chuàng)意，然后按照相同的方式進(jìn)行優(yōu)先排序，以便在成本效益矩陣中顯示出來(lái)，這有助于展示全局圖景及這些創(chuàng)意的定位。你還可能識(shí)別出相鄰或相似的項(xiàng)目，可以將其整合到現(xiàn)有項(xiàng)目中，反之亦然。

如果發(fā)現(xiàn)GenAI的應(yīng)用場(chǎng)景過(guò)多，無(wú)法在單一會(huì)議中討論完，也可以按部門(mén)或分支將研討會(huì)分成獨(dú)立的會(huì)議。同樣可以按功能領(lǐng)域劃分，例如IT、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、法務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等。你的首席AI官可以從每場(chǎng)會(huì)議中收集結(jié)果，并查看這些成果如何支持企業(yè)范圍內(nèi)的AI整體戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃。

盡管GenAI存在許多獨(dú)特之處，但也有很多相似之處。利用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的可靠方法，例如創(chuàng)新研討會(huì)和成本效益分析——從粗略篩選開(kāi)始，再逐步細(xì)化為具體的商業(yè)案例——是一個(gè)有效的方法，幫助你有序開(kāi)展工作并優(yōu)先考慮戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。