演唱會(huì)搶票終于不用自己蹲守了，公司訂餐也可以直接「無(wú)腦托管」，這就是OpenAI今天發(fā)布的Operator。

顧名思義，Operator就是能幫你端到端處理任務(wù)的AI智能體。

比較有趣的是，OpenAI針對(duì)Operator新開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)operator.chatgpt.com，而不是像之前發(fā)布的功能都直接統(tǒng)一內(nèi)置在ChatGPT中。

Operator的頁(yè)面與ChatGPT大致相似，只是輸入框的提示詞從「我能幫您什么嗎？」變?yōu)榱恕肝夷軒湍鍪裁磫?？?/span>

顯然Operator多了個(gè)「做」字，而就是這一字之差，便已揭示了兩者的本質(zhì)性區(qū)別。

Operator深度測(cè)評(píng)

這里展示了一些Operator在OpenAI的合作伙伴網(wǎng)站上能為您執(zhí)行的推薦任務(wù)。比如，不用半小時(shí)就能用雞肉做好的晚餐食譜。

當(dāng)前，Operator的功能還比較有限，但我們相信它會(huì)快速優(yōu)化。不妨想想，你每天在電腦上做的那些重復(fù)任務(wù)，說(shuō)不定一年之后，大部分都不用你親自動(dòng)手了。

先來(lái)看看Operator能做哪些事情，并且到底做得怎么樣吧！

購(gòu)票

提示：幫我找兩張Jamie XX在洛杉磯舉行的下一場(chǎng)演出的門票。

結(jié)果：

- 調(diào)用指定合作伙伴Stubhub，成功獲取相關(guān)門票。

- 未選定合作伙伴時(shí)，因無(wú)法瀏覽被阻止的網(wǎng)站，未成功。

提示：找出Jamie xx的演出安排以及每場(chǎng)演出的門票價(jià)格。

結(jié)果：

- 調(diào)用指定合作伙伴Stubhub，失敗。過(guò)程中出現(xiàn)虛假信息，在多次提示后，最終取得成功。

AI新聞

提示：AI領(lǐng)域的最新消息是什么？

結(jié)果：

- 調(diào)用指定合作伙伴Axios，表現(xiàn)尚可，返回了一篇簡(jiǎn)短的新聞?wù)?/span>

預(yù)訂Uber

提示：現(xiàn)在從這里到機(jī)場(chǎng)的UberX多少錢？

結(jié)果：

- 使用指定合作伙伴Uber，操作成功。

- Operator提出合理的問(wèn)題，詢問(wèn)「請(qǐng)?zhí)峁┙涌偷攸c(diǎn)，以便我為您查找從接客地點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)的UberX費(fèi)用?！挂约啊刚?qǐng)指定您的目的地機(jī)場(chǎng)?！?/span>

- 登錄后，Operator給出答案：「從南加州大學(xué)到洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)的UberX當(dāng)前票價(jià)為43.47美元。您是否希望預(yù)訂此行程？」

房屋清潔

提示：我需要一名家政清潔員明天來(lái)我家做一次性清潔。

結(jié)果：

- 調(diào)用指定合作伙伴Thumbtack，失敗。

- 未詢問(wèn)我的具體位置，就推薦了一名位于弗吉尼亞的清潔員，可能是因?yàn)闉g覽器所在的數(shù)據(jù)中心位于該地。

Spotify Wrapped

提示：我想了解Spotify Wrapped成功的原因。（Spotify Wrapped是音樂(lè)流媒體平臺(tái)Spotify推出的年度回顧功能。）

結(jié)果：

- 采用簡(jiǎn)單提示時(shí)，失敗。系統(tǒng)卡在循環(huán)中，表現(xiàn)不佳，且研究資料有限。

- 采用復(fù)雜提示時(shí)，結(jié)果尚可。需要多次提示，報(bào)告質(zhì)量不高。在提供了如何進(jìn)行高級(jí)搜索的提示后完成了任務(wù)。期間3次請(qǐng)求獲取2024年的信息均被拒絕。

看完上述演示，也自然引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：

「我們能夠隨時(shí)介入Operator的操作并做出符合自己偏好的更改嗎？」

答案是：完全可以！

事實(shí)上，在任何時(shí)候，你都可以控制其遠(yuǎn)程瀏覽器并引導(dǎo)操作，比如輸入用戶名和密碼。并且如果你給出自己要求后，它還會(huì)保存重要的賬戶信息，這樣，只要你登錄一次，它就能在你的賬戶內(nèi)自行操作，而無(wú)需再次打擾你。

最后，Operator將在結(jié)賬頁(yè)面停止繼續(xù)操作，返回支付請(qǐng)求后，再獲取您的付款詳情：

目前Operator支持自動(dòng)完成通常需要15-20分鐘內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)任務(wù)。

值得一提的是，Operator還擁有能夠極大提高用戶體驗(yàn)的「保存和共享功能」。也就是說(shuō)，一旦完成任務(wù)，Operator就可以輕松保存工作流程。比如持續(xù)用最新的銷售數(shù)據(jù)來(lái)更新相應(yīng)的報(bào)表。它甚至提供了一個(gè)流暢的會(huì)話記錄視頻，支持用戶觀看并與其他人分享。

換句話說(shuō)，Operator就像是一個(gè)可以不斷和你磨合，且可以持續(xù)進(jìn)步，還能24小時(shí)不停按照既定流程為你工作的私人管家一樣。

但是，由于Operator才剛剛發(fā)布，所以還是有一定的缺陷。

Operator的缺陷

正如道德經(jīng)所說(shuō)，「有無(wú)相生，難易相成」。Operator自身的缺陷亦是源于它的優(yōu)勢(shì)本身。

它的獨(dú)特之處在于不用使用用戶本地的瀏覽器執(zhí)行操作，而是OpenAI數(shù)據(jù)中心之一的一個(gè)瀏覽器，用戶可以遠(yuǎn)程觀看并與之互動(dòng)。這種設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是你可以在任何地方、任何時(shí)候使用它——例如，在任意移動(dòng)設(shè)備上。

但缺點(diǎn)是許多像Reddit這樣的網(wǎng)站已經(jīng)阻止AI智能體瀏覽，因此它們無(wú)法被Operator訪問(wèn)。并且Operator也因性能或法律原因被OpenAI阻止訪問(wèn)某些資源密集型網(wǎng)站，如Figma或YouTube。

簡(jiǎn)單來(lái)講，目前的Operator就像是被隔離在玻璃門外的人一樣，對(duì)于許多東西都是「看得見(jiàn)卻摸不著」。

像是一個(gè)外包乙方，而不是研究助理

目前的Operator實(shí)際上更像是一個(gè)能夠完成你給外包出去業(yè)務(wù)的乙方，而不是一個(gè)足夠聰明的個(gè)人研究助理。

例如，可以讓Operator閱讀《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》的第一章，并總結(jié)每個(gè)角色的所有細(xì)節(jié)以及他們所展現(xiàn)的人類心理和行為。然后，Operator在Project Gutenberg網(wǎng)站上找到了《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》并閱讀了第一章，做得非常出色。

但是其摘要卻枯燥乏味且粗糙寬泛：

在上述摘要中，它做出了正確的觀察：「角色意識(shí)到他們的社會(huì)地位，有些人，比如安娜?帕夫洛夫娜，小心翼翼地互動(dòng)以保持禮儀」。但是這個(gè)摘要也有一種SparkNotes的味道，也就是不夠詳細(xì)，還無(wú)法真正理解故事情節(jié)。

如果提供相同的信息，OpenAI的o1在這項(xiàng)任務(wù)上會(huì)做得更好——但是o1還沒(méi)有自主執(zhí)行任務(wù)的能力。也就是說(shuō)，OpenAI專注于讓Operator非常適合自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性工作流程，而不太關(guān)注其智能水平。

它確實(shí)自主，但提示很重要

關(guān)于 Operator，最令人印象深刻的一點(diǎn)是，它只需極少的提示就能獨(dú)自完成冗長(zhǎng)的任務(wù)。例如，我們讓它執(zhí)行一項(xiàng)耗時(shí)20多分鐘的任務(wù)：我們請(qǐng)它幫我們了解Spotify年度總結(jié)（Spotify Wrapped）功能這些年是如何演變的。

「它最初是什么樣的？」

「現(xiàn)在又新增了哪些內(nèi)容？」

它時(shí)不時(shí)需要一些提示才能繼續(xù)推進(jìn)任務(wù)，但最終也成功實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)。

不可置否的是，與12個(gè)月甚至6個(gè)月前的智能體相比，這是一個(gè)重大進(jìn)步，畢竟那時(shí)的智能體往往在短短幾秒鐘后就會(huì)偏離正軌。

話雖如此，用戶對(duì)Operator的提示方式仍然很關(guān)鍵。如果你向它提供更多關(guān)于如何完成任務(wù)的細(xì)節(jié)，它成功完成你交給它的任務(wù)的幾率就會(huì)更高。

例如，在我們關(guān)于Spotify年度總結(jié)的例子中，我們要求它收集并總結(jié)不同年份的搜索結(jié)果數(shù)據(jù)。它一開(kāi)始失敗了，因?yàn)樗恢廊绾伟茨攴莺Y選搜索數(shù)據(jù)。但當(dāng)我們告訴它使用谷歌的高級(jí)搜索工具（該工具提供逐年篩選搜索功能）時(shí)，它就成功完成了任務(wù)。

OpenAI：一切以消費(fèi)者為中心

當(dāng)前，Operator僅是一個(gè)研究預(yù)覽，而非成熟產(chǎn)品。但這個(gè)預(yù)覽版意義重大，要知道就連ChatGPT最初也是以研究預(yù)覽的形式問(wèn)世的。

OpenAI正重拾曾經(jīng)大獲成功的策略：即使產(chǎn)品還有很多不完善的地方，也要盡早發(fā)布，并持續(xù)頻繁迭代。

因此OpenAI不僅推出API，還發(fā)布了面向消費(fèi)者的產(chǎn)品。

這一舉措與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Anthropic的做法有所不同。Anthropic雖然也有一款自主智能體Claude Computer use，但其僅以API的形式發(fā)布，因此應(yīng)用范圍相當(dāng)有限。

OpenAI從ChatGPT中學(xué)到一點(diǎn)，AI的發(fā)布形式對(duì)其推廣的影響，絲毫不亞于底層技術(shù)。

因此，他們將首款自主智能體產(chǎn)品，以面向消費(fèi)者的方式發(fā)布，即使這個(gè)產(chǎn)品還存在不少缺陷。

總的來(lái)說(shuō)，盡管Operator目前功能有限，但可以預(yù)計(jì)它會(huì)迅速改進(jìn)。對(duì)于廣大用戶來(lái)講，現(xiàn)在是時(shí)候梳理一下你每天在電腦上做的重復(fù)性任務(wù)了，也許一年后你就無(wú)需再做其中的大部分工作。