人工智能的快速增長(zhǎng)引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：哪些人最有可能在日常生活中接受人工智能？

許多人認(rèn)為，精通技術(shù)和了解人工智能工作原理的人無(wú)疑是人工智能最熱情的粉絲。然而，發(fā)表在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雜志》(Journal?of?Marketing)上的一項(xiàng)新研究得出了一個(gè)令人驚訝的結(jié)論：對(duì)人工智能了解較少的人更有可能使用這項(xiàng)技術(shù)。研究人員將這種接受傾向的差異稱(chēng)為“低意識(shí)-高接受”相關(guān)性。

這種相關(guān)性在不同的群體、環(huán)境甚至國(guó)家都得到了證實(shí)。例如，研究人員分析了市場(chǎng)研究公司益普索(Ipsos)覆蓋27個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)人工智能平均認(rèn)知度較低的國(guó)家比人工智能認(rèn)知度較高的國(guó)家更容易接受人工智能。同樣，一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)人工智能了解較少的學(xué)生更有可能將其用于學(xué)術(shù)作業(yè)等任務(wù)。同樣，一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)人工智能了解較少的學(xué)生更有可能將其用于學(xué)術(shù)作業(yè)等任務(wù)。

這項(xiàng)研究揭示了這種關(guān)聯(lián)背后的原因：人工智能現(xiàn)在能夠執(zhí)行我們過(guò)去認(rèn)為只有人類(lèi)才能完成的任務(wù)。當(dāng)人工智能創(chuàng)造藝術(shù)或?qū)懗霭l(fā)自?xún)?nèi)心的回應(yīng)或演奏樂(lè)器時(shí)，它幾乎感覺(jué)很神奇——就好像它跨越了人類(lèi)的領(lǐng)域。當(dāng)人工智能創(chuàng)造一件藝術(shù)品，寫(xiě)下一段發(fā)自?xún)?nèi)心的回應(yīng)，或者演奏一種樂(lè)器時(shí)，它幾乎會(huì)讓人感到神奇——就好像它進(jìn)入了人類(lèi)的領(lǐng)域。

當(dāng)然，人工智能實(shí)際上并不具備人類(lèi)的品質(zhì)。聊天機(jī)器人可能會(huì)產(chǎn)生移情反應(yīng)，但它不會(huì)產(chǎn)生移情。對(duì)人工智能有更多技術(shù)知識(shí)的人知道這一點(diǎn)，他們了解算法、訓(xùn)練數(shù)據(jù)和計(jì)算模型是如何工作的。這使得這項(xiàng)技術(shù)不再那么神秘。

另一方面，那些不太了解人工智能的人可能會(huì)認(rèn)為它很神奇，令人敬畏。研究人員認(rèn)為，這種神秘感使他們對(duì)使用人工智能工具更加開(kāi)放。

研究表明，在使用與人類(lèi)屬性相關(guān)的人工智能工具(如提供情感支持或咨詢(xún))時(shí)，“低感知-高接受”的相關(guān)性最為明顯。對(duì)于那些不能喚起人類(lèi)特質(zhì)的任務(wù)，比如分析測(cè)試結(jié)果，這種模式就會(huì)相反，那些對(duì)人工智能有更高認(rèn)識(shí)的人更有可能接受這些應(yīng)用程序，因?yàn)樗麄儗?duì)人工智能的效率更感興趣，而不是它的“神奇”特質(zhì)。

有趣的是，盡管對(duì)人工智能認(rèn)知程度較低的人更有可能認(rèn)為人工智能能力較差、道德水平較低，甚至更可怕，但低認(rèn)知與高接受度之間的相關(guān)性仍然存在。他們對(duì)人工智能的開(kāi)放似乎源于他們的好奇心和對(duì)人工智能能做什么的好奇，盡管他們意識(shí)到潛在的缺點(diǎn)。