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JetBrains AI Assistant 又翻車了，這次是刪評(píng)論。

作為 JetBrains 家族的“AI門面擔(dān)當(dāng)”，JetBrains AI Assistant 自 2023 年 7 月發(fā)布以來，一直飽受開發(fā)者吐槽：功能雞肋、集成過深、無法卸載。

但真正把這款產(chǎn)品送上風(fēng)口浪尖的，是 JetBrains 本周在自家論壇里的一波“夜間行動(dòng)”——悄悄刪差評(píng)。

JetBrains，總部位于捷克的老牌軟件公司，旗下開發(fā)工具如 IntelliJ IDEA、PyCharm 擁有龐大用戶基礎(chǔ)。而 AI Assistant 的定位也很明確：對(duì)標(biāo) GitHub Copilot，但主打“與 JetBrains IDE 深度集成”，聽起來很厲害，實(shí)則問題不斷。

截至目前，該AI助手的下載量已超過 2200 萬次，但評(píng)分僅為 2.3（滿分 5 分），可以說口碑崩盤。

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更讓用戶炸鍋的是——差評(píng)居然會(huì)“消失”。

有用戶憤怒地發(fā)帖表示：

“我之前的評(píng)論被刪除了，沒有任何具體理由?！?/p>

這究竟是咋回事？別著急！JetBrains官方已經(jīng)回應(yīng)了！

一、JetBrains刪評(píng)風(fēng)波升級(jí)：回應(yīng)稱“違反內(nèi)容政策”，但網(wǎng)友根本不買賬！

JetBrains的這波“騷操作”被很多人評(píng)為“病急亂投醫(yī)”。

JetBrains 官方的說法是這樣的：被刪除的評(píng)論要么涉及“已修復(fù)的問題”，要么“使用了不當(dāng)語(yǔ)言”，違反了社區(qū)政策。

聽起來有理有據(jù)，但網(wǎng)友根本不買賬——評(píng)分頁(yè)面本來就應(yīng)該是供用戶自由表達(dá)使用體驗(yàn)的地方。如果差評(píng)不能被完整保留，那所謂的評(píng)分機(jī)制還有什么“公平”“透明”可言？

JetBrains 一名員工表示，之所以刪除評(píng)論，是因?yàn)槠渲刑岬降膯栴}已被修復(fù)，或評(píng)論違反了政策，比如包含“臟話等”。

不過，員工自己也承認(rèn)，公司本可以做得更好，“一次性刪除多條評(píng)論卻沒有提前說明，這看起來確實(shí)很可疑。至少，我們本應(yīng)該發(fā)個(gè)公告，并向評(píng)論作者提供更多細(xì)節(jié)?！?/p>

JetBrains官方表示，這些評(píng)論違反了其內(nèi)容審核政策，理由包括評(píng)論內(nèi)容與插件無關(guān)、包含不當(dāng)言論或涉嫌操縱評(píng)分等。

JetBrains 隨后拿出一份內(nèi)容審核政策當(dāng)擋箭牌，表示被刪的評(píng)論可能違反以下條款：

• 與插件無關(guān)（例如涉及政治或宗教）
• 評(píng)論中存在激勵(lì)行為（如誘導(dǎo)評(píng)分）
• 使用不當(dāng)言論，或違反社區(qū)準(zhǔn)則

看上去合理，但問題來了：這些刪評(píng)是否真的都符合“違規(guī)定義”？評(píng)論作者有沒有機(jī)會(huì)申訴？很多開發(fā)者心里都有一個(gè)大大的問號(hào)。

然而，如果稍微搜索就會(huì)發(fā)現(xiàn)，JetBrains不是第一次搞刪評(píng)這種小動(dòng)作了。

早在 2024 年 8 月，就有用戶因?yàn)楸粍h帖，憤怒轉(zhuǎn)戰(zhàn) JetBrains 官方技術(shù)支持社區(qū)發(fā)帖抗議，標(biāo)題直接寫道：

“我不能把這篇關(guān)于人工智能的評(píng)論發(fā)布到插件評(píng)論區(qū)，因?yàn)樗辉试S我這樣做，所以我想把它放在這里?！?/p>

然而，這位開發(fā)者并不是來無腦吐槽的。他的評(píng)論很理性，還自稱是 JetBrains 的忠實(shí)用戶，只不過對(duì) AI Assistant 真的失望透頂：

“我也真的很希望 JetBrains 能把這個(gè) AI 和 IDE 做出真正聰明的整合。但目前為止，它完全是個(gè)失敗品?！?/p>

他還舉了個(gè)令人哭笑不得的例子：

“舉個(gè)小例子來說明這個(gè) AI 和 IDE 背后幾乎沒有任何深度整合：我問它關(guān)于一個(gè)設(shè)置菜單的問題，而 IntelliJ 明明是有這個(gè)菜單的，它卻告訴我“這個(gè)功能不存在，也沒有辦法配置”。然后我去問了 ChatGPT 4o，得到了正確答案。于是我回頭把 ChatGPT 的回答告訴 JetBrains 的 AI，它馬上就“改口了”?！?/p>

這些風(fēng)波讓人再次關(guān)注到 JetBrains AI助手工具，作為一款失敗的產(chǎn)品，它的差評(píng)是刪不完的。

二、JetBrains AI Assistant：從一開始就是失敗的產(chǎn)品

JetBrains 的一些客戶對(duì) AI 助手感到非常反感，他們根本不希望這個(gè)插件出現(xiàn)在自己的 JetBrains 應(yīng)用中。

1.插件像病毒一樣難“殺”

首先，唐用戶感受不佳的是，作為一款插件，JetBrains AI Assistant居然不能順利移除，一些用戶稱其為“不死鳥”。

由于該插件代碼已經(jīng)被“深度集成”，想要移除它變得很復(fù)雜。自從該插件發(fā)布以來，JetBrains 的 YouTrack 問題跟蹤板上已經(jīng)出現(xiàn)了十多個(gè)關(guān)于“如何刪除、卸載或清除 AI 助手插件”的帖子。

其中一條標(biāo)題為“提供徹底移除插件的選項(xiàng)”的帖子明確表達(dá)了用戶為何不希望此插件強(qiáng)行集成到 JetBrains 開發(fā)工具（如 PyCharm、IntelliJ IDEA 等）中。

更糟糕的是，這種強(qiáng)行內(nèi)置甚至逼走了對(duì)安全要求極高的企業(yè)客戶。

一位署名 Rusty Deaton 的用戶寫道：

“我必須明確表示，由于我們公司對(duì)安全性有嚴(yán)格要求，不能允許默認(rèn)內(nèi)置 AI 功能的產(chǎn)品上線使用，因此我根本無法使用這個(gè)產(chǎn)品?！?/p>

2.性能不佳還收費(fèi)

不少開發(fā)者表示，JetBrains AI Assistant 的功能不僅不如人意，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于 GitHub Copilot 和 Cursor。

一位開發(fā)者在評(píng)論區(qū)表示，

“兩三年來，我一直在使用 JetBrains 的多個(gè)集成開發(fā)環(huán)境。它們不僅僅是好工具，更是令人驚嘆的工程工具。物有所值。但隨著人工智能的興起，我開始關(guān)注多個(gè)人工智能編輯器--Cursor引起了我的注意，在我討厭 vs 代碼的時(shí)候，我使用了它，因?yàn)?JetBrains 沒有提供很好的替代品。這款人工智能編輯器（包括免費(fèi)版和專業(yè)版）目前毫無用處。不能編輯文件，用戶界面笨拙。希望他們能盡快解決這些問題，因?yàn)槲蚁朐?JetBrains IDE 上使用Cursor的人工智能功能。”

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模型性能不佳，卻要收取訂閱費(fèi)用，對(duì)此許多用戶的評(píng)論就是“不值這個(gè)錢”。

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更有甚至直接喊話 JetBrains還錢，稱這款插件除了更多的問題和挫敗感外什么也帶不來。

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3.令人抓狂的配額制度

JetBrains AI助手的配額制度也令人抓狂，token跑得飛快，有用戶說AI就像一個(gè)隨時(shí)要搶答問題的小學(xué)生。

JetBrains AI Assistant默認(rèn)每月只有 15 次請(qǐng)求額度（早期版本甚至更少），而且是包括所有功能的總和。

試用期一過，不付費(fèi)幾乎就是擺設(shè)，甚至連體驗(yàn)式使用都不夠。

一位網(wǎng)友嘲諷說“我的建議是將插件更名為 Quota AI Assistant（配額人工智能助）之類的名稱；)，”。

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三、寫在最后

JetBrains 在 AI 領(lǐng)域的這波“翻車”，不僅僅是一次插件產(chǎn)品的失敗，更像是這家公司整體判斷力開始下滑的一個(gè)縮影。過去幾十年，JetBrains 一直被認(rèn)為是那個(gè)最懂開發(fā)者、也最有工程美感的公司。它做 IDE，不是為了炫技，而是真正解決痛點(diǎn)、幫用戶提效。

就如一個(gè)忠實(shí)用戶的評(píng)論說，“JetBrains 在 AI 方面的表現(xiàn)之差，幾乎成了 JB 整體下滑的一個(gè)象征。要知道，這家公司過去幾十年一直都是最頂尖的，是那種真正了解客戶想要什么，并有能力實(shí)現(xiàn)它的公司。”

AI 的集成應(yīng)該是自然、克制、有選擇權(quán)的——可以開、可以關(guān)，可以集成進(jìn)工作流，也可以完全不被打擾。真正聰明的 AI 助手，不該是“占用資源的煩人插件”。

這也給了我們一個(gè)啟示，想要做一款贏得開發(fā)者的AI產(chǎn)品，不是靠綁定套餐，也不是靠廣告宣傳，只能耐心做好這件難而正確的事：理解用戶，并實(shí)現(xiàn)他們真正想要的工具。

參考鏈接：

1.https://plugins.jetbrains.com/plugin/22282-jetbrains-ai-assistant/reviews

2.https://devclass.com/2025/04/30/jetbrains-defends-removal-of-negative-reviews-for-unpopular-ai-assistant/

3.https://www.theregister.com/2024/02/01/jetbrains_unremovable_ai_assistant/