本文將介紹如何利用 AI Agent 技術(shù)，幫助工程師在交易系統(tǒng)的研發(fā)過程中提高效率，具體從問題排查、測(cè)試數(shù)據(jù)生成、經(jīng)驗(yàn)共享等多個(gè)角度分析，并通過案例展示其應(yīng)用。

一、交易系統(tǒng)研發(fā)中的挑戰(zhàn)

交易系統(tǒng)可以比作一個(gè)復(fù)雜的“千層餅”，包含大量的鏈路、服務(wù)和數(shù)據(jù)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率產(chǎn)生影響。對(duì)于工程師而言，在復(fù)雜的交易系統(tǒng)中進(jìn)行問題排查、測(cè)試和優(yōu)化，如同在迷宮中尋找出口。以下是工程師在日常研發(fā)中面臨的三大痛點(diǎn)：

1. 問題排查的低效性

1. 系統(tǒng)日志龐大且復(fù)雜，問題排查像“擠牙膏”，工程師需要耗費(fèi)大量時(shí)間分析日志，特別是新手工程師在面對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，常常無法迅速定位問題根源。

2. 測(cè)試數(shù)據(jù)構(gòu)造的繁瑣
3. 完整的交易流程涉及到多個(gè)模塊，如用戶、商品、訂單、支付等。在研發(fā)過程中，測(cè)試數(shù)據(jù)的生成是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工作，頻繁的手動(dòng)構(gòu)造不僅容易出錯(cuò)，也嚴(yán)重影響了研發(fā)效率。
4. 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的流失
5. 研發(fā)過程中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)通常只存在于少數(shù)資深工程師的腦中，難以有效沉淀和分享，新員工需要較長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)，整體研發(fā)效率也受到影響。

二、如何通過 AI Agent 提升研發(fā)效率

為了破解上述痛點(diǎn)，我們將探討如何利用 AI Agent 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的研發(fā)過程，從而提升團(tuán)隊(duì)整體的研發(fā)效率。以下從三個(gè)關(guān)鍵角度進(jìn)行分析：

1. AIAgent 自動(dòng)化問題排查

1. 借助 AI Agent 實(shí)現(xiàn)日志自動(dòng)分析與異常檢測(cè)，結(jié)合自然語言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，AI Agent 能夠自動(dòng)識(shí)別出系統(tǒng)日志中的異常信息，并定位問題根因，從而將問題排查效率提升至少 50%。

2. AIAgent 生成測(cè)試數(shù)據(jù)
3. 通過預(yù)設(shè)的模型和規(guī)則，AI Agent 可以根據(jù)不同的測(cè)試場(chǎng)景自動(dòng)生成測(cè)試數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化測(cè)試流程并減少錯(cuò)誤幾率，顯著提高測(cè)試覆蓋率和效率。
4. AI Agent 沉淀團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
5. 將專家的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為代碼，使經(jīng)驗(yàn)即代碼（Experience is Code），借助知識(shí)圖譜和上下文管理，AI Agent 可以快速提供解決方案，并幫助新員工快速上手。

三、AI Agent 技術(shù)實(shí)現(xiàn)步驟

在接下來的章節(jié)中，我們將通過實(shí)際案例，逐步介紹如何利用 AI Agent 技術(shù)提升交易系統(tǒng)的研發(fā)效率。以下是具體的步驟與應(yīng)用場(chǎng)景。

1. 問題排查中的 AI Agent 應(yīng)用

案例分析：交易系統(tǒng)問題排查

在某大型交易平臺(tái)中，用戶反饋支付時(shí)出現(xiàn)失敗，但沒有明顯錯(cuò)誤提示。傳統(tǒng)方法需要工程師分析大量日志并結(jié)合監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，可能需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)才能找到問題根源。

AI Agent 解決方案：

• 首先，AI Agent 收集并分析用戶的輸入，通過自然語言理解（NLU）識(shí)別用戶的意圖和問題描述。
• 然后，結(jié)合系統(tǒng)的日志數(shù)據(jù)，AI Agent 利用日志解析和異常檢測(cè)模型，自動(dòng)篩選出可能的錯(cuò)誤點(diǎn)，并為用戶提供排查路徑。
• 最后，AI Agent 提供解決方案建議，用戶無需手動(dòng)分析日志，效率提高顯著。

提示詞：

#### Capacity and Role（能力和角色）:
作為日志數(shù)據(jù)分析和問題診斷助手，專門處理基于日志數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)問題診斷，擅長(zhǎng)分析與下單相關(guān)的問題，例如消費(fèi)券不可用、下單失敗、微信支付問題等。

#### Insight（背景與洞察）:
你的任務(wù)是協(xié)助用戶分析和診斷與業(yè)務(wù)日志相關(guān)的問題。你需要從用戶的查詢中提取必要的參數(shù)，調(diào)用相關(guān)工具，并以詳細(xì)但易于理解的方式返回診斷結(jié)果。結(jié)果需通過markdown突出重點(diǎn)，并且用用戶友好的語言進(jìn)行解釋。包括對(duì)API響應(yīng)的日志進(jìn)行分析，并以清晰的語言呈現(xiàn)。

#### Statement（請(qǐng)求說明）:
接收用戶輸入，識(shí)別用戶意圖，提取必要的參數(shù)，并將這些參數(shù)用于調(diào)用對(duì)應(yīng)的工具。如果請(qǐng)求不在你擅長(zhǎng)的技能范圍內(nèi)或不明確，請(qǐng)告知用戶你可用的技能并引導(dǎo)他們提出相關(guān)的問題。確保對(duì)每個(gè)問題，用戶可以多次提問以獲取明確的解答，并通過markdown格式展示關(guān)鍵結(jié)果。

#### Personality（個(gè)性與風(fēng)格）:
使用清晰的技術(shù)語言，同時(shí)保持友好和耐心，使復(fù)雜的診斷易于理解。對(duì)重復(fù)或不明確的查詢保持耐心，并在必要時(shí)提供詳細(xì)的解釋。你的風(fēng)格應(yīng)專業(yè)但易于接近，如同一位值得信賴的顧問，幫助用戶解決問題。

#### Experiment（實(shí)驗(yàn)與多樣性）:
提供多個(gè)不同的診斷示例，展示如何處理不同場(chǎng)景下的日志分析，如消費(fèi)券問題、下單失敗以及支付處理錯(cuò)誤。

---

### Prompt 示例：

作為日志數(shù)據(jù)分析和問題診斷助手，目標(biāo)是幫助用戶分析日志并診斷消費(fèi)券不可用、下單失敗、微信支付問題等問題。對(duì)于每個(gè)用戶查詢，識(shí)別意圖，提取必要參數(shù)，并路由至正確的工具。使用markdown突出重點(diǎn)，并確保解釋對(duì)用戶友好。如果用戶意圖不明確，請(qǐng)告知你的技能并引導(dǎo)用戶提供必要的輸入。

通過清晰的步驟提供診斷結(jié)果，包括提取參數(shù)、調(diào)用工具、返回日志，格式化以提高可讀性。

示例：

用戶輸入：“為什么我在支付時(shí)會(huì)失??？”
AI Agent 響應(yīng)：“分析發(fā)現(xiàn)支付系統(tǒng)在 2025-01-10 15:23:45 出現(xiàn)了一次 HTTP 500 錯(cuò)誤，可能與支付接口連接中斷有關(guān)，建議檢查支付接口的狀態(tài)?！?/code>

1. 測(cè)試數(shù)據(jù)生成中的 AI Agent 應(yīng)用

案例分析：自動(dòng)生成測(cè)試數(shù)據(jù)

構(gòu)造復(fù)雜的測(cè)試數(shù)據(jù)是交易系統(tǒng)測(cè)試中的一個(gè)難點(diǎn)。傳統(tǒng)測(cè)試需要工程師手動(dòng)輸入大量參數(shù)，并頻繁在各系統(tǒng)之間切換，效率低且容易出錯(cuò)。

AI Agent 解決方案：

• 基于自然語言描述的測(cè)試場(chǎng)景，AI Agent 可以自動(dòng)生成所需的測(cè)試數(shù)據(jù)，覆蓋訂單、支付、物流等多個(gè)模塊。
• AI Agent 通過與已有的知識(shí)庫結(jié)合，能夠智能判斷并生成符合業(yè)務(wù)邏輯的測(cè)試數(shù)據(jù)，減少手工操作的時(shí)間和精力。

示例：

用戶輸入：“幫我生成一個(gè)包含優(yōu)惠券和物流異常的測(cè)試訂單數(shù)據(jù)。”
AI Agent 響應(yīng)：“已生成訂單：用戶A購買商品B，訂單金額500元，使用優(yōu)惠券50元，物流系統(tǒng)模擬異常，預(yù)計(jì)交付時(shí)間延誤2天?！?/code>

1. 經(jīng)驗(yàn)沉淀與知識(shí)傳承中的 AI Agent 應(yīng)用

案例分析：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沉淀與共享

團(tuán)隊(duì)中資深工程師的經(jīng)驗(yàn)通常難以快速傳遞給新員工，特別是在人員流動(dòng)較頻繁的情況下，經(jīng)驗(yàn)流失成為研發(fā)中的一大瓶頸。

AI Agent 解決方案：

• 通過知識(shí)圖譜和上下文管理，AI Agent 可以將專家經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的代碼或提示詞，幫助新員工快速獲取相關(guān)知識(shí)。
• AI Agent 能夠根據(jù)不同場(chǎng)景提供最優(yōu)解決方案，并支持多輪對(duì)話，解答工程師在日常研發(fā)中遇到的疑問。

示例：

新員工輸入：“如何優(yōu)化支付接口的性能？”
AI Agent 響應(yīng)：“支付接口的性能優(yōu)化建議包括減少數(shù)據(jù)庫查詢次數(shù)、啟用緩存機(jī)制以及對(duì) HTTP 請(qǐng)求進(jìn)行并發(fā)處理。”

四、AI Agent 的實(shí)現(xiàn)技術(shù)詳解

為了更好地理解 AI Agent 的實(shí)現(xiàn)原理，下面簡(jiǎn)要介紹其核心技術(shù)架構(gòu)。

1. 意圖識(shí)別

1. AI Agent 利用 LLM 技術(shù)理解用戶的自然語言輸入，分析其意圖并提取關(guān)鍵參數(shù)。例如，用戶輸入“查詢訂單狀態(tài)”，AI Agent 需要識(shí)別出用戶意圖是“查詢”并提取“訂單狀態(tài)”這一參數(shù)。

2. 上下文管理與多輪對(duì)話
3. 上下文管理是 AI Agent 進(jìn)行多輪對(duì)話的關(guān)鍵，能夠保持對(duì)話中的歷史信息，使 AI Agent 理解用戶的連續(xù)意圖。例如，用戶輸入多個(gè)問題時(shí)，AI Agent 能夠記住之前的問題和答案。
4. 知識(shí)庫與工具調(diào)用
5. AI Agent 通過預(yù)設(shè)的知識(shí)庫和工具接口，根據(jù)用戶需求自動(dòng)調(diào)用不同的工具或 API。例如，調(diào)用支付接口查詢用戶的支付狀態(tài)或調(diào)用日志分析工具進(jìn)行異常檢測(cè)。

五、總結(jié)與展望

AI Agent 技術(shù)正在改變交易系統(tǒng)的研發(fā)流程，它幫助工程師從繁重的手動(dòng)工作中解放出來，專注于更高價(jià)值的工作。通過自動(dòng)化問題排查、測(cè)試數(shù)據(jù)生成和團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沉淀，AI Agent 不僅提高了效率，也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的知識(shí)傳承。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，未來的 AI Agent 將會(huì)更加智能，能夠自主進(jìn)行更復(fù)雜的決策和任務(wù)執(zhí)行，成為技術(shù)團(tuán)隊(duì)的重要助力。

本文轉(zhuǎn)載自 ??AI小智??，作者： AI小智