在數(shù)字化浪潮的推動下，AI技術(shù)正以前所未有的速度改變著企業(yè)的運(yùn)營方式。AI代理（AI Agents）作為其中的關(guān)鍵應(yīng)用，正在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從客戶服務(wù)到流程自動化的全方位升級。然而，面對市場上眾多的AI代理構(gòu)建器，企業(yè)該如何做出最佳選擇呢？今天，我們就來深入探討這一問題，并為你揭曉2025年最值得企業(yè)關(guān)注的四大AI代理構(gòu)建器。

一、AI代理：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新引擎

在深入了解AI代理構(gòu)建器之前，我們先來了解一下什么是AI代理。簡單來說，AI代理是一種能夠代表用戶或其他系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)的智能系統(tǒng)。它們通過人工智能技術(shù)理解上下文、做出決策并采取行動，以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。與傳統(tǒng)AI不同，AI代理具有更強(qiáng)的獨(dú)立性，能夠?qū)崟r處理數(shù)據(jù)并根據(jù)變化調(diào)整自身行為。

AI代理的核心由兩部分組成：代理功能（定義其任務(wù)）和代理程序（執(zhí)行這些任務(wù)）。它們廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、市場營銷、流程自動化等多個領(lǐng)域，幫助企業(yè)提高效率、降低成本并提升客戶體驗。

二、AI代理構(gòu)建器：企業(yè)實(shí)現(xiàn)AI落地的加速器

對于企業(yè)來說，構(gòu)建AI代理主要有兩種選擇：自主開發(fā)基于Agentic AI框架的代理系統(tǒng)，或是使用AI代理構(gòu)建器平臺。

Agentic AI框架允許企業(yè)完全自主地構(gòu)建和維護(hù)AI代理，追求的是完全的自主性。然而，這種自主性也帶來了諸多挑戰(zhàn)，比如不可預(yù)測的行為、較差的錯誤處理能力以及需要持續(xù)監(jiān)控以保持其穩(wěn)定性。對于需要一致性和控制力的企業(yè)來說，這種方式顯然不太可靠。

相比之下，AI代理構(gòu)建器平臺提供了結(jié)構(gòu)化的流程和內(nèi)置的自動化功能，同時還能更好地監(jiān)督AI代理的運(yùn)行。它們讓開發(fā)過程變得更加簡單，確保AI代理保持穩(wěn)定、可適應(yīng)性強(qiáng)且易于管理，而不會因完全自主而帶來風(fēng)險。

對于需要可擴(kuò)展且可靠的AI解決方案的企業(yè)來說，AI代理構(gòu)建器平臺無疑是比自主開發(fā)更實(shí)用、更可靠的選擇。

三、企業(yè)在投資AI代理構(gòu)建器前必須考慮的因素

企業(yè)在選擇AI代理構(gòu)建器時，需要考慮以下關(guān)鍵因素：

（一）與企業(yè)系統(tǒng)的集成能力

AI代理必須能夠無縫連接到企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP、支持和銷售平臺，而不干擾現(xiàn)有的工作流程。企業(yè)需要檢查該平臺是否支持與Salesforce、Zendesk、SAP、HubSpot等常用工具的集成。

（二）流程自動化能力

除了回答問題，AI代理還應(yīng)能夠自動化多步驟的工作流程，例如處理訂單、處理HR請求和IT支持等任務(wù)，無需人工干預(yù)。

（三）定制AI訓(xùn)練

有效的AI代理必須能夠從特定領(lǐng)域的文檔和內(nèi)部數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)尋找允許在專有知識上進(jìn)行訓(xùn)練的平臺，以提高準(zhǔn)確性和對企業(yè)的了解。

（四）合規(guī)性

金融、醫(yī)療保健和電子商務(wù)等行業(yè)有嚴(yán)格的安全要求（如SOC、HIPAA、ISO、GDPR等）。企業(yè)需要確保AI代理構(gòu)建器滿足這些數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）跨團(tuán)隊協(xié)作

AI代理應(yīng)能夠在支持、銷售和運(yùn)營等不同部門之間順暢地傳遞信息，確?？蛻艋拥倪B貫性。

四、2025年最適合企業(yè)的四大AI代理構(gòu)建器

接下來，讓我們來看看2025年最適合企業(yè)的四大AI代理構(gòu)建器，并對它們進(jìn)行詳細(xì)的對比分析。

（一）YourGPT：最適合企業(yè)的AI代理構(gòu)建器

YourGPT是一個無需編碼的AI代理平臺，支持多代理系統(tǒng)的構(gòu)建，并具備全渠道部署和多語言支持能力，廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)和工作流程自動化。

核心功能

• 無代碼AI代理：基于企業(yè)知識創(chuàng)建AI代理，并通過AI Studio實(shí)現(xiàn)對代理的全面控制。
• 流程引導(dǎo)型代理：通過AI Studio實(shí)現(xiàn)對AI代理的全面控制，確保其可靠地為企業(yè)自動化任務(wù)服務(wù)。
• 全渠道支持：支持短信、WhatsApp、Telegram、Messenger、Line、Instagram等多種渠道。
• 多語言AI支持：支持超過100種語言，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)真正走向全球化。
• 人工參與環(huán)節(jié)：結(jié)合AI與人工支持，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確響應(yīng)和無縫交接。
• 企業(yè)API集成：將AI代理與CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接。

客戶支持

• 24/7協(xié)助：隨時通過實(shí)時聊天和AI驅(qū)動的支持獲得幫助。
• 文檔與指南：獲取詳細(xì)的文檔和逐步指南，輕松設(shè)置、定制和優(yōu)化AI代理。
• 專屬支持：企業(yè)用戶可獲得個性化的入職培訓(xùn)和賬戶管理。

集成選項

• 企業(yè)軟件：支持Salesforce、HubSpot、SAP等。
• 自定義API和Webhook：實(shí)現(xiàn)深度系統(tǒng)連接和工作流程自動化。

YourGPT幫助企業(yè)自動化客戶服務(wù)，提高效率，并在不增加復(fù)雜性的情況下擴(kuò)展運(yùn)營。

（二）Botpress：最適合企業(yè)的開源AI代理構(gòu)建器

Botpress是一個開源的AI平臺，允許企業(yè)創(chuàng)建完全可定制的AI代理。它支持在網(wǎng)站、WhatsApp、Messenger等渠道上部署，并與業(yè)務(wù)工具無縫集成。

核心功能

• 開源AI代理：完全可定制的聊天機(jī)器人平臺，無供應(yīng)商鎖定。
• 高級NLP引擎：AI驅(qū)動的意圖識別和上下文理解。
• 多渠道支持：支持網(wǎng)站、WhatsApp、Messenger、Slack等渠道。
• 基于流程的自動化：可視化機(jī)器人構(gòu)建器，用于設(shè)計復(fù)雜的對話工作流程。
• 自定義API集成：將AI代理與CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和第三方服務(wù)連接。
• 本地和云端托管：可在私有服務(wù)器上部署或使用Botpress云。

客戶支持

• 社區(qū)支持：免費(fèi)訪問論壇和豐富的文檔。
• 優(yōu)先支持：為企業(yè)用戶提供專屬協(xié)助。

集成選項

• CRM和業(yè)務(wù)工具：支持Salesforce、HubSpot等平臺。
• 自定義API支持：實(shí)現(xiàn)深度工作流程自動化和系統(tǒng)集成。

Botpress是需要高度可定制、開源聊天機(jī)器人解決方案的企業(yè)理想選擇，它提供了對AI能力和部署的完全控制。

（三）Yellow AI：最適合企業(yè)的對話式AI代理構(gòu)建器

Yellow AI幫助企業(yè)構(gòu)建用于客戶服務(wù)、營銷和自動化的智能AI代理。它支持跨網(wǎng)站、WhatsApp、Messenger和語音助手等多種渠道，讓溝通更加順暢。

核心功能

• 對話式AI代理：理解客戶查詢并自然地回應(yīng)。
• 高級NLP引擎：檢測意圖和上下文，提高準(zhǔn)確性。
• 全渠道支持：連接網(wǎng)站、消息應(yīng)用和語音助手。
• 自動化和工作流程：自動化客戶支持和潛在客戶生成等任務(wù)。
• 自定義API集成：與CRM、數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)應(yīng)用連接。
• 語音AI和IVR支持：處理自動電話和語音互動。

客戶支持

• 24/7協(xié)助：通過實(shí)時聊天和電子郵件為企業(yè)用戶提供支持。
• 詳細(xì)文檔：提供指南和培訓(xùn)材料，方便輕松設(shè)置。

集成選項

• CRM和業(yè)務(wù)應(yīng)用：支持Salesforce、HubSpot、Zendesk等。
• 自定義API支持：允許更深入的自動化和工作流程定制。

Yellow AI是希望擁有可靠AI聊天機(jī)器人、自動化功能、語音支持和易于集成的企業(yè)的好選擇。

（四）Ada：最適合自動客戶服務(wù)的AI聊天機(jī)器人

Ada是一個客戶服務(wù)自動化平臺，幫助企業(yè)通過AI提供自助服務(wù)和主動支持。它支持跨網(wǎng)站、消息應(yīng)用和社交媒體等多種渠道，能夠即時處理客戶咨詢。

核心功能

• AI驅(qū)動的自助服務(wù)：即時回答常見客戶問題。
• 無代碼聊天機(jī)器人構(gòu)建器：易于使用的界面，快速設(shè)置。
• 全渠道支持：支持網(wǎng)站、WhatsApp、Messenger和社交媒體。
• 主動支持：根據(jù)用戶行為發(fā)送個性化消息。
• 自動化和工作流程：減少支持團(tuán)隊的重復(fù)任務(wù)。
• 自定義API集成：與CRM、幫助臺和其他業(yè)務(wù)工具連接。

客戶支持

• 24/7協(xié)助：通過實(shí)時聊天和電子郵件為企業(yè)用戶提供支持。
• 文檔：提供易于設(shè)置和故障排除的指南。

集成選項

• CRM和幫助臺工具：支持Salesforce、Zendesk等。
• 自定義API支持：實(shí)現(xiàn)高級自動化和系統(tǒng)集成。

Ada幫助企業(yè)自動化支持，提高響應(yīng)時間，并在不增加額外工作量的情況下吸引客戶。

五、四大AI代理構(gòu)建器對比分析

為了更直觀地了解這四大AI代理構(gòu)建器的特點(diǎn)，我們從以下幾個方面進(jìn)行了對比：

從對比中可以看出，YourGPT在易用性、多語言支持和代碼執(zhí)行方面表現(xiàn)出色，使其成為一個簡單且靈活的選擇。其他平臺在實(shí)時聊天、任務(wù)自動化和CRM連接方面也有各自的優(yōu)勢，但YourGPT在可用性和先進(jìn)AI功能之間提供了最佳平衡。

六、結(jié)論：選擇最適合企業(yè)的AI代理構(gòu)建器

對于企業(yè)來說，選擇合適的AI代理構(gòu)建器是一項戰(zhàn)略決策。Agentic AI框架雖然提供了靈活性，但可靠性問題使其在關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作中并不實(shí)用。相比之下，AI代理構(gòu)建器平臺簡化了開發(fā)過程，確保了結(jié)構(gòu)化的自動化、無縫的集成和一致的性能。

在眾多解決方案中，YourGPT憑借其無代碼方法、全渠道支持和多語言能力脫穎而出，使AI的采用更加迅速和高效。雖然其他平臺也提供了定制化、自動化和企業(yè)級安全功能，但YourGPT在易用性和先進(jìn)AI功能之間取得了最佳平衡。

隨著AI驅(qū)動的自動化成為企業(yè)擴(kuò)展的關(guān)鍵，投資一個能夠確?？煽啃?、適應(yīng)性和企業(yè)級安全性的平臺，將是企業(yè)長期成功的關(guān)鍵。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，AI代理構(gòu)建器將成為企業(yè)不可或缺的工具。希望這篇文章能幫助你在眾多選擇中找到最適合企業(yè)的那一個，開啟智能化運(yùn)營的新篇章。

本文轉(zhuǎn)載自公眾號Halo咯咯    作者：基咯咯

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