你是否有過這樣的時(shí)刻：僅僅為了完成一項(xiàng)簡單的任務(wù)，卻淹沒在眾多應(yīng)用程序之中？預(yù)訂一次旅行意味著要在攜程、高德、淘寶以及其他十幾個(gè)應(yīng)用程序之間來回切換——每個(gè)應(yīng)用都需要你投入注意力，都在爭奪你的屏幕使用時(shí)間。讓我給你介紹一下AI智能體：它們就像是你全新的數(shù)字管家，不僅聽從指令，還能預(yù)判你的需求。這些可不是2020年那種普通的聊天機(jī)器人?，F(xiàn)代AI智能體，或者說任何用于任務(wù)管理的AI聊天機(jī)器人，只需一次隨意的對(duì)話，就能幫你預(yù)訂整個(gè)假期行程、協(xié)商降低賬單費(fèi)用，甚至還能替你與客服爭論，讓你免受麻煩。

但這里有一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的問題：隨著這些智能體變得越來越智能，你那滿是應(yīng)用程序的手機(jī)主屏幕會(huì)過時(shí)嗎？

目錄

• 為什么AI智能體正在取代你的應(yīng)用程序？

• 應(yīng)用程序切換的終結(jié)
• 應(yīng)用程序競爭不擇手段，智能體競爭更有智慧

• 應(yīng)用程序巨頭在AI智能體上下重注
• 誰才是真正的贏家？
• 結(jié)論

為什么AI智能體正在取代你的應(yīng)用程序？

我們都有過這樣的經(jīng)歷，為了完成一項(xiàng)任務(wù)在不同應(yīng)用程序之間來回切換。無論是預(yù)訂旅行、購買小工具，還是管理賬單，常常感覺自己在做繁重的工作。但AI智能體正在改變這種局面。你無需再點(diǎn)擊、滑動(dòng)屏幕，在不同平臺(tái)之間切換，只需說出你的需求，它們就能幫你完成任務(wù)。以下就是這些智能數(shù)字助手正悄然取代你心愛應(yīng)用程序的原因：

應(yīng)用程序切換的終結(jié)

想想你最近一次的網(wǎng)購經(jīng)歷。你可能是這樣做的：

1. 在淘寶上搜索；
2. 查看京東是否有價(jià)格匹配；
3. 在小紅書上查找產(chǎn)品評(píng)論；
4. 最后完成購買……

而AI智能體只需一次流暢的對(duì)話就能完成所有這些操作：“幫我找到AirPods Pro的最優(yōu)惠價(jià)格，確保是正品，并用我的信用卡支付，獲得3%的返現(xiàn)。” 瞬間，任務(wù)完成，無需在各個(gè)應(yīng)用程序之間跳轉(zhuǎn)。

應(yīng)用程序競爭不擇手段，智能體競爭更有智慧

隨著AI智能體越來越有能力自主處理任務(wù)，各大科技公司正在調(diào)整策略，以維持用戶在其生態(tài)系統(tǒng)中的參與度。來福車（Lyft）采取措施阻止像Mystro這樣的第三方應(yīng)用程序，Mystro能為司機(jī)自動(dòng)接單。這一舉動(dòng)被視為是為了確保司機(jī)留在Lyft平臺(tái)內(nèi)，從而保持對(duì)用戶體驗(yàn)的控制。

亞馬遜正在試驗(yàn)一項(xiàng) “幫我購買” 功能，該功能允許用戶無需離開亞馬遜應(yīng)用程序，就能從第三方網(wǎng)站購買商品。該功能由亞馬遜的Nova AI系統(tǒng)和Anthropic公司的Claude提供支持，能讓AI代表用戶完成購買流程，包括填寫支付和配送信息。

這些發(fā)展凸顯出一個(gè)更廣泛的趨勢(shì)：科技巨頭們正在利用AI打造更集成、更自足的用戶體驗(yàn)，這可能會(huì)減少用戶對(duì)多個(gè)獨(dú)立應(yīng)用程序的依賴。

應(yīng)用程序巨頭在AI智能體上下重注

從Adobe到Salesforce等傳統(tǒng)應(yīng)用程序公司，都在積極地將AI智能體融入其生態(tài)系統(tǒng)，把被動(dòng)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)助手。Adobe的Firefly現(xiàn)在能在創(chuàng)意云（Creative Cloud）內(nèi)自動(dòng)生成營銷素材，而Salesforce的Agentforce能在無人干預(yù)的情況下處理超過34萬個(gè)客戶咨詢。

ServiceNow報(bào)告稱，AI智能體實(shí)現(xiàn)人力資源和IT工作流程自動(dòng)化，每年創(chuàng)造3.25億美元的價(jià)值，每年節(jié)省40萬工時(shí)。甚至亞馬遜的 “幫我購買” 智能體可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上購物，讓用戶一直留在其應(yīng)用程序內(nèi)，這一舉措可能會(huì)對(duì)那些依賴用戶手動(dòng)瀏覽的競爭對(duì)手造成沖擊。

市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（2025 - 2030年）

• AI智能體市場(chǎng)市值將從73.8億美元增長到470億美元。
• 到2026年，82%的公司將部署AI智能體。
• 到2030年，80%的客戶交互將由AI驅(qū)動(dòng)。

AI智能體市場(chǎng)正經(jīng)歷顯著增長，預(yù)計(jì)在2025年至2030年間，市值將從73.8億美元增長到470億美元，復(fù)合年增長率（CAGR）達(dá)44.8%。這一增長是由AI智能體在各個(gè)行業(yè)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)的。根據(jù)凱捷（Capgemini）的一份報(bào)告，82%的組織計(jì)劃在未來一到三年內(nèi)集成AI智能體，利用它們完成諸如生成電子郵件、編碼和數(shù)據(jù)分析等任務(wù)。此外，高德納咨詢公司（Gartner）預(yù)測(cè)，到2029年，智能體式AI將能在無人干預(yù)的情況下自主解決80%的客戶服務(wù)問題，從而使運(yùn)營成本降低30%。這些趨勢(shì)凸顯了AI智能體在未來幾年對(duì)商業(yè)運(yùn)營和客戶交互即將產(chǎn)生的變革性影響。

誰才是真正的贏家？

事實(shí)是，贏家既不是應(yīng)用程序，也不是智能體，而是兩者皆有。應(yīng)用程序不會(huì)消亡，它們正在演變成由智能體驅(qū)動(dòng)的中心。那些抗拒這一趨勢(shì)的公司可能會(huì)淪為第三方智能體的 “數(shù)據(jù)供應(yīng)商”。真正的贏家是像Github，Microsoft辦公助理，愛彼迎（Expedia）和Canva這樣的公司，它們的AI規(guī)劃器和設(shè)計(jì)助手現(xiàn)在能將用戶的工作量減少60%。

將會(huì)蓬勃發(fā)展的應(yīng)用程序

• 深度工作工具（Github Copilot代碼生成、Figma、Photoshop、Notion）
• 注重隱私的應(yīng)用程序（端側(cè)智能體、Signal、ProtonMail）
• 由智能體驅(qū)動(dòng)的混合應(yīng)用程序（智能助理、AI搜索、Canva的Magic Studio、Expedia的AI規(guī)劃器）

將會(huì)被淘汰的應(yīng)用程序

• 單一功能的實(shí)用程序
• 只是廣告載體的應(yīng)用程序
• 拒絕與智能體合作的應(yīng)用程序

企業(yè)不只是在打造單一功能的智能體，它們正在部署一整支智能體 “大軍”，這些智能體在各個(gè)部門協(xié)同工作：

• 客戶服務(wù)：AI智能體正在實(shí)時(shí)處理數(shù)百萬條咨詢，將人力成本降低40%以上。
• 金融領(lǐng)域：摩根大通（JPMorgan）的IndexGPT以機(jī)器般的精度分析市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)人類無法察覺的趨勢(shì)。
• 人力資源：AI招聘人員每小時(shí)能篩選超過1萬份簡歷，消除偏見，不過也引發(fā)了關(guān)于取代人類判斷的爭議。

家庭用戶所能實(shí)現(xiàn)的和大型科技公司內(nèi)部正在發(fā)生的情況之間存在著巨大差距。你創(chuàng)建的維基百科機(jī)器人很有趣，但它們的AI生態(tài)系統(tǒng)正在重塑整個(gè)商業(yè)模式。問題不在于AI智能體是否會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，而在于它們會(huì)以多快的速度淘汰人工流程（以及人工勞動(dòng)力）。

結(jié)論

那么，這一切對(duì)你來說意味著什么呢？為了完成簡單任務(wù)而在應(yīng)用程序之間來回切換的日子已經(jīng)屈指可數(shù)。用于任務(wù)自動(dòng)化的AI聊天機(jī)器人正迅速成為與科技交互的更明智方式。無論你是在預(yù)訂旅行、管理財(cái)務(wù)還是經(jīng)營企業(yè)，這些智能體都在幫你分擔(dān)繁瑣的工作。雖然應(yīng)用程序不會(huì)在一夜之間消失，但那些不與時(shí)俱進(jìn)的應(yīng)用程序很快就會(huì)被淘汰。真正的贏家是那些擁抱這種轉(zhuǎn)變的人，他們不是要成為專業(yè)的程序員，而是要學(xué)會(huì)向合適的AI智能體提出正確的問題。

作者：張長旺，圖源：旺知識(shí)

參考資料

• 標(biāo)題：AI Agents vs. Apps: The Invisible Revolution
• 作者：Vasu Deo Sankrityayan
• 概述：文章探討了AI智能體取代應(yīng)用程序的趨勢(shì)、應(yīng)用程序巨頭的應(yīng)對(duì)策略、市場(chǎng)贏家及未來發(fā)展，分析了AI智能體對(duì)應(yīng)用程序生態(tài)的影響 。
• 鏈接：https://www.analyticsvidhya.com/blog/2025/04/ai-agents-vs-apps/

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