電信綜合網(wǎng)管 保障業(yè)務(wù)是關(guān)鍵
目前，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商的注意力集中在保證生產(chǎn)的OSS系統(tǒng)上，在保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)方針下，一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的后臺(tái)可能出現(xiàn)幾十個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的建設(shè)也是支離破碎的。毫無(wú)疑問(wèn)，運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和流程化，是電信行業(yè)一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。目前比較缺乏的，是面向運(yùn)維人員日常工作的調(diào)度、管理，也就是綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。面對(duì)繁復(fù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，電信運(yùn)維人員的工作量十分沉重，一套按照需求定制，能幫助后臺(tái)工作人員完成7X24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、報(bào)警、統(tǒng)計(jì)工作的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，無(wú)疑是電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維急需的一把利劍。
一、 基礎(chǔ)保障：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)
當(dāng)人們都在關(guān)注OSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理功能是否強(qiáng)大時(shí)，一個(gè)新的矛盾產(chǎn)生了。那就是，一些系統(tǒng)由于數(shù)據(jù)量不斷增大，以及系統(tǒng)間頻繁交互而導(dǎo)致了嚴(yán)重的性能問(wèn)題。
OSS系統(tǒng)是指為保證電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)能夠高效穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，而建立起來(lái)的一系列包括軟硬件支撐環(huán)境、應(yīng)用軟件以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。一個(gè)完整的OSS系統(tǒng)包括幾個(gè)方面：主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、終端、與其它系統(tǒng)的接口以及系統(tǒng)中業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)。從理論上講，這些方面的因素都有可能成為OSS系統(tǒng)性能的瓶頸。
為此，系統(tǒng)管理人員需要長(zhǎng)期不斷地堅(jiān)持檢測(cè)這些系統(tǒng)性能，繁雜程度可想而知。而通過(guò)一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的網(wǎng)管系統(tǒng)，可以大大簡(jiǎn)化這一被動(dòng)局面，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供極為有力的保障。游龍科技的SiteView ECC即SiteView綜合系統(tǒng)管理，可監(jiān)測(cè)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等多達(dá)三千個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性能參數(shù)，并可通過(guò)一系列的客戶化定制和開(kāi)放性接口，將各種監(jiān)測(cè)腳本集中整合在一個(gè)管理系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)全方位的OSS系統(tǒng)監(jiān)測(cè)管理。
以SiteView ECC的數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)為例，它提供的數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)可達(dá)幾百種，支持對(duì)業(yè)界應(yīng)用廣泛的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)，包括Oracle、SQL Server、Informix、MySQL、Sybase、DB2等，涵蓋了企業(yè)應(yīng)用中的主流數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。對(duì)于在數(shù)據(jù)庫(kù)自身性能指標(biāo)層次的監(jiān)測(cè)，SiteView針對(duì)主流的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了豐富多樣的監(jiān)測(cè)模塊可供選擇，全面深層次的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能和運(yùn)行狀況。
二、 面向業(yè)務(wù)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程監(jiān)測(cè)
隨著電信行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在的電信已經(jīng)不僅僅是打電話，發(fā)短信那樣的簡(jiǎn)單。彩玲、手機(jī)游戲，電子書(shū)刊等各式各樣的電信增值服務(wù)紛紛出現(xiàn)，一時(shí)間，電信行業(yè)的業(yè)務(wù)種類快速的膨脹了起來(lái)。為此，面向業(yè)務(wù)、定制開(kāi)發(fā)將是綜合網(wǎng)管的一大趨勢(shì)。
而事實(shí)上，針對(duì)電信運(yùn)維部門提供靈活的客戶化定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)IT關(guān)鍵業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)和管理，已經(jīng)在一定程度上得到了成功驗(yàn)證。游龍科技的SiteView ECC已成功應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，可對(duì)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、聯(lián)通WAP、彩鈴、炫鈴、手機(jī)上網(wǎng)、流媒體業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)等IT關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)和管理，保障業(yè)務(wù)的可用性、高效性和暢通性，并在中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的各種業(yè)務(wù)運(yùn)維系統(tǒng)中得到了推廣和應(yīng)用，成為電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維系統(tǒng)中不可或缺的一部分。
對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)，SiteView ECC主要分三步走。首先，SiteView ECC監(jiān)測(cè)器會(huì)模擬用戶操作業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程可用性監(jiān)測(cè);其次，SiteView ECC將對(duì)業(yè)務(wù)流程核心應(yīng)用程序進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程核心性能監(jiān)測(cè);再次，對(duì)業(yè)務(wù)流程中各階段所返回的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全進(jìn)程全范圍的監(jiān)測(cè)。
以移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)為諾基亞6030型號(hào)提供的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”服務(wù)為例，SiteView ECC監(jiān)測(cè)器首先模擬用戶登陸，然后模擬用戶逐步操作 “移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”提供的移動(dòng)聊天、位置服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、個(gè)人助理、電子郵件等各項(xiàng)服務(wù)，從而確保各項(xiàng)功能正常。若發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)不能正常使用，就會(huì)通過(guò)聲音、Mail、短信等方式發(fā)送報(bào)警提示。為提高警報(bào)的精確度，SiteView ECC提供了多種警報(bào)設(shè)置條件和級(jí)別。
三、 集中管理：分布式網(wǎng)絡(luò)層級(jí)管理
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，保障了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，也就是保障了客戶的利益、市場(chǎng)的份額、業(yè)務(wù)的收入。優(yōu)秀的、適合電信需求的網(wǎng)管系統(tǒng)必將成為提高電信運(yùn)營(yíng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力的一大利器。目前，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)都存在覆蓋面廣、分區(qū)域管理、權(quán)責(zé)分級(jí)等特點(diǎn)，這也對(duì)電信運(yùn)維系統(tǒng)集中化管理提出了更高的要求。
因此，電信運(yùn)營(yíng)商更需要分級(jí)分權(quán)、集中式的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)性能監(jiān)測(cè)和業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)。根據(jù)電信行業(yè)需求，游龍科技推出了SiteView分布式綜合網(wǎng)管解決方案，運(yùn)維人員可從總部實(shí)現(xiàn)對(duì)二級(jí)節(jié)點(diǎn)和三級(jí)節(jié)點(diǎn)高端服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、oracle、weblogic、EMC/HP存儲(chǔ)設(shè)備、核心交換機(jī)、第三方軟件等的監(jiān)測(cè)和管理。SiteView采用新一代數(shù)據(jù)采集技術(shù)，具有“兩級(jí)數(shù)據(jù)，同步采集”的特點(diǎn)，并具有高度的穩(wěn)定性，對(duì) “移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”每天的數(shù)據(jù)采集量就高達(dá)400萬(wàn)次。
以“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”網(wǎng)管系統(tǒng)為例，通過(guò)安裝SiteView全網(wǎng)分布式網(wǎng)管系統(tǒng)，深圳卓望通過(guò)虛擬網(wǎng)管系統(tǒng)不僅可以馬上了解各省網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，而且可以定時(shí)接收各省提交的報(bào)告統(tǒng)計(jì)。SiteView定期就會(huì)通過(guò)郵件以圖表的形式發(fā)布給相關(guān)的管理者。報(bào)表內(nèi)容包括服務(wù)器的各種性能指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種運(yùn)行指標(biāo)、故障發(fā)生的時(shí)間、故障處理的時(shí)間和處理方式、網(wǎng)管人員的響應(yīng)時(shí)間、各種性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等等。
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