電信綜合網(wǎng)管 保障業(yè)務(wù)是先鋒
毫無疑問，運維工作的標準化、自動化和流程化，是電信行業(yè)一個必然的發(fā)展趨勢。目前比較缺乏的，是面向運維人員日常工作的調(diào)度、管理，也就是綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。面對繁復(fù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，電信運維人員的工作量十分沉重，一套按照需求定制，能幫助后臺工作人員完成7X24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、報警、統(tǒng)計工作的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，無疑是電信網(wǎng)絡(luò)運維急需的一把利劍。
一、 基礎(chǔ)保障：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能監(jiān)測
當人們都在關(guān)注OSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理功能是否強大時，一個新的矛盾產(chǎn)生了。那就是，一些系統(tǒng)由于數(shù)據(jù)量不斷增大，以及系統(tǒng)間頻繁交互而導致了嚴重的性能問題。
OSS系統(tǒng)是指為保證電信運營企業(yè)能夠高效穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)，而建立起來的一系列包括軟硬件支撐環(huán)境、應(yīng)用軟件以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在內(nèi)的運營支撐系統(tǒng)。一個完整的OSS系統(tǒng)包括幾個方面：主機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、終端、與其它系統(tǒng)的接口以及系統(tǒng)中業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)。從理論上講，這些方面的因素都有可能成為OSS系統(tǒng)性能的瓶頸。
為此，系統(tǒng)管理人員需要長期不斷地堅持檢測這些系統(tǒng)性能，繁雜程度可想而知。而通過一套標準化、流程化的網(wǎng)管系統(tǒng)，可以大大簡化這一被動局面，同時為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供極為有力的保障。游龍科技的SiteView ECC即SiteView綜合系統(tǒng)管理，可監(jiān)測服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等多達三千個標準性能參數(shù)，并可通過一系列的客戶化定制和開放性接口，將各種監(jiān)測腳本集中整合在一個管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)全方位的OSS系統(tǒng)監(jiān)測管理。
以SiteView ECC的數(shù)據(jù)庫監(jiān)測為例，它提供的數(shù)據(jù)庫監(jiān)測標準指標可達幾百種，支持對業(yè)界應(yīng)用廣泛的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)測，包括Oracle、SQL Server、Informix、MySQL、Sybase、DB2等，涵蓋了企業(yè)應(yīng)用中的主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。對于在數(shù)據(jù)庫自身性能指標層次的監(jiān)測，SiteView針對主流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了豐富多樣的監(jiān)測模塊可供選擇，全面深層次的監(jiān)測數(shù)據(jù)庫的性能和運行狀況。
二、 面向業(yè)務(wù)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程監(jiān)測
隨著電信行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在的電信已經(jīng)不僅僅是打電話，發(fā)短信那樣的簡單。彩玲、手機游戲，電子書刊等各式各樣的電信增值服務(wù)紛紛出現(xiàn)，一時間，電信行業(yè)的業(yè)務(wù)種類快速的膨脹了起來。為此，面向業(yè)務(wù)、定制開發(fā)將是綜合網(wǎng)管的一大趨勢。
而事實上，針對電信運維部門提供靈活的客戶化定制服務(wù)，實現(xiàn)IT關(guān)鍵業(yè)務(wù)的監(jiān)測和管理，已經(jīng)在一定程度上得到了成功驗證。游龍科技的 SiteView ECC已成功應(yīng)用于運營商的網(wǎng)絡(luò)，可對“移動夢網(wǎng)”、聯(lián)通WAP、彩鈴、炫鈴、手機上網(wǎng)、流媒體業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)等IT關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行全面監(jiān)測和管理，保障業(yè)務(wù)的可用性、高效性和暢通性，并在中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國鐵通、“移動夢網(wǎng)”的各種業(yè)務(wù)運維系統(tǒng)中得到了推廣和應(yīng)用，成為電信運營商運維系統(tǒng)中不可或缺的一部分。
對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)測，SiteView ECC主要分三步走。首先，SiteView ECC監(jiān)測器會模擬用戶操作業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程可用性監(jiān)測;其次，SiteView ECC將對業(yè)務(wù)流程核心應(yīng)用程序進行監(jiān)測，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程核心性能監(jiān)測;再次，對業(yè)務(wù)流程中各階段所返回的數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全進程全范圍的監(jiān)測。
以移動夢網(wǎng)為諾基亞6030型號提供的“移動夢網(wǎng)”服務(wù)為例，SiteView ECC監(jiān)測器首先模擬用戶登陸，然后模擬用戶逐步操作 “移動夢網(wǎng)”提供的移動聊天、位置服務(wù)、娛樂服務(wù)、個人助理、電子郵件等各項服務(wù)，從而確保各項功能正常。若發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)不能正常使用，就會通過聲音、 Mail、短信等方式發(fā)送報警提示。為提高警報的精確度，SiteView ECC提供了多種警報設(shè)置條件和級別。
三、 集中管理：分布式網(wǎng)絡(luò)層級管理
在競爭日益激烈的今天，保障了網(wǎng)絡(luò)的正常運行，也就是保障了客戶的利益、市場的份額、業(yè)務(wù)的收入。優(yōu)秀的、適合電信需求的網(wǎng)管系統(tǒng)必將成為提高電信運營商核心競爭力的一大利器。目前，國內(nèi)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)都存在覆蓋面廣、分區(qū)域管理、權(quán)責分級等特點，這也對電信運維系統(tǒng)集中化管理提出了更高的要求。
因此，電信運營商更需要分級分權(quán)、集中式的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實現(xiàn)性能監(jiān)測和業(yè)務(wù)監(jiān)測。根據(jù)電信行業(yè)需求，游龍科技推出了SiteView分布式綜合網(wǎng)管解決方案，運維人員可從總部實現(xiàn)對二級節(jié)點和三級節(jié)點高端服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機、oracle、weblogic、EMC/HP存儲設(shè)備、核心交換機、第三方軟件等的監(jiān)測和管理。SiteView采用新一代數(shù)據(jù)采集技術(shù)，具有“兩級數(shù)據(jù)，同步采集”的特點，并具有高度的穩(wěn)定性，對 “移動夢網(wǎng)”每天的數(shù)據(jù)采集量就高達400萬次。
以“移動夢網(wǎng)”網(wǎng)管系統(tǒng)為例，通過安裝SiteView全網(wǎng)分布式網(wǎng)管系統(tǒng)，深圳卓望通過虛擬網(wǎng)管系統(tǒng)不僅可以馬上了解各省網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，而且可以定時接收各省提交的報告統(tǒng)計。SiteView定期就會通過郵件以圖表的形式發(fā)布給相關(guān)的管理者。報表內(nèi)容包括服務(wù)器的各種性能指標、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種運行指標、故障發(fā)生的時間、故障處理的時間和處理方式、網(wǎng)管人員的響應(yīng)時間、各種性能數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等等。
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