SaaS模型將在09年走向成熟
SaaS進(jìn)入融合時(shí)代 國(guó)產(chǎn)軟件機(jī)會(huì)幾何?
據(jù)Garnter、IDC等分析機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)顯示，到2010年，將有65%的企業(yè)會(huì)使用一種以上的SaaS應(yīng)用。2009年中，將有10%的企業(yè)軟件市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為純SaaS。如今，這種趨勢(shì)已經(jīng)在2008年有所顯現(xiàn)，而SaaS經(jīng)過(guò)2008年的應(yīng)用探討，SaaS的理念已經(jīng)逐漸深入人心。當(dāng)SaaS逐漸成熟，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)不僅僅關(guān)注SaaS本身，其中SaaS與云計(jì)算和SOA的關(guān)系頗耐人尋味。
SaaS成年
進(jìn)入2009年，金融風(fēng)暴席卷全球，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品寄居地--歐美市場(chǎng)似乎成了重災(zāi)區(qū)，企業(yè)倒閉、員工失業(yè)之聲不絕于耳。以軟件市場(chǎng)為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球軟件產(chǎn)品銷量?jī)H有大中華區(qū)有比較大幅度的銷量上升，其他幾大區(qū)域都出現(xiàn)了增長(zhǎng)乏力，甚至拉美地區(qū)還出現(xiàn)了大幅度的銷量下滑。
SaaS通過(guò)在線式租賃使用的方式打破了傳統(tǒng)軟件高購(gòu)買成本和維護(hù)成本的諸多難題而在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)，這對(duì)中小企業(yè)具有強(qiáng)大的吸引力：首先產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基于滿足傳統(tǒng)管理軟件的功能，并提供在線服務(wù)和管理的思路，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、老板等各個(gè)角色的人可在同一個(gè)平臺(tái)上工作，實(shí)現(xiàn)信息可管控的高度共享和協(xié)同。其次由于是互聯(lián)網(wǎng)化，無(wú)需軟件安裝、實(shí)施等專業(yè)和復(fù)雜環(huán)節(jié)，使用變得簡(jiǎn)單易掌握。
SaaS依托于互聯(lián)網(wǎng)，這有效地幫助客戶減少了IT硬件設(shè)施購(gòu)買和維護(hù)成本的支出。而通過(guò)在線互聯(lián)網(wǎng)化，還能減少因病毒入侵產(chǎn)生的數(shù)據(jù)破壞等潛在風(fēng)險(xiǎn)。這使得SaaS在和傳統(tǒng)管理軟件的競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)巨大的市場(chǎng)空間正是SaaS成熟發(fā)展的機(jī)會(huì)所在。
SaaS模式的推廣顯著降低了軟件的使用和維護(hù)成本，使其更貼近客戶，特別是廣大的中小企業(yè)客戶，SaaS模式的推廣將促進(jìn)軟件產(chǎn)品的大規(guī)模普及。未來(lái)幾年，中國(guó)SaaS市場(chǎng)將保持30%以上的年復(fù)合增長(zhǎng)率，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將成為SaaS推廣的生力軍。
隨著SaaS業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，不斷涌現(xiàn)出越來(lái)越多的SaaS的應(yīng)用：物流管理、人力資源管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、ERP等等幾乎所有的企業(yè)管理軟件都能在網(wǎng)上找到SaaS的模式，2009年的SaaS正趨于成熟。
傳統(tǒng)軟件進(jìn)入SaaS時(shí)代?
與傳統(tǒng)軟件不同，SaaS是軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)交付，向用戶收取月服務(wù)費(fèi)。用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)使用軟件，不需要一次性購(gòu)買軟件、硬件，也不需要維護(hù)和升級(jí)。SaaS運(yùn)營(yíng)商將統(tǒng)一安裝、升級(jí)、維護(hù)軟件和硬件。
因此，SaaS在一開(kāi)始就被看作是中小企業(yè)信息化的福音，因?yàn)閷?duì)于為數(shù)眾多的、缺乏資金和人才的中小企業(yè)用戶而言，這種模式可以大大節(jié)省成本。不過(guò)，也正因?yàn)槿绱?，也使得包括IBM、甲骨文、SAP等軟件巨頭在內(nèi)的企業(yè)紛紛調(diào)整產(chǎn)業(yè)方向，以求分得SaaS的一杯羹。
近期，IBM又以 13億美元收購(gòu)了互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)公司IIS，旨在強(qiáng)化其SaaS業(yè)務(wù)的開(kāi)展。而甲骨文CEO埃里森也曾公開(kāi)表示: “SaaS將是未來(lái)軟件交付方式的潮流?！倍鳛槠髽I(yè)級(jí)軟件巨頭的SAP，也推出了SaaS的產(chǎn)品套件。
到目前為止，SaaS做得最成功的是美國(guó)的Salesforce.com，其高級(jí)營(yíng)銷副總裁Phill Robinson曾公開(kāi)表示，SaaS是計(jì)算領(lǐng)域中即將發(fā)生的變革。在這場(chǎng)變革中，傳統(tǒng)軟件業(yè)將前所未有地被撼動(dòng)。
我們看到，傳統(tǒng)軟件業(yè)確實(shí)正面臨著諸多困境。傳統(tǒng)軟件業(yè)市場(chǎng)環(huán)境還不夠成熟和完善，社會(huì)層面對(duì)軟件價(jià)值的認(rèn)知度不高，從而造成軟件價(jià)格被壓得很低，發(fā)展不利;除此之外，很多軟件產(chǎn)品還經(jīng)常會(huì)遭遇到盜版軟件的困擾;此外，在市場(chǎng)秩序方面，軟件企業(yè)存在同質(zhì)化現(xiàn)象，價(jià)格戰(zhàn)直接導(dǎo)致了利潤(rùn)率下降。在此形勢(shì)下，傳統(tǒng)軟件業(yè)如果不向服務(wù)轉(zhuǎn)型，無(wú)疑是極其危險(xiǎn)的。
從另一個(gè)角度看，軟件轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，將為軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，傳統(tǒng)的軟件生產(chǎn)模式盡管會(huì)受到巨大的沖擊，但是互聯(lián)網(wǎng)將是軟件企業(yè)“再見(jiàn)青山”的一個(gè)有力渠道;同時(shí)，軟件產(chǎn)品也將為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)新業(yè)務(wù)、新模式和新的生產(chǎn)方式。
SaaS與云計(jì)算走向融合
當(dāng)眾多軟件巨頭向SaaS靠攏的同時(shí)，云計(jì)算的風(fēng)潮也席卷了整個(gè)IT業(yè)界，真對(duì)這兩大主流IT發(fā)展趨勢(shì)，更多的人更看好他們之間的融合。
有分析人士認(rèn)為，云計(jì)算對(duì)SaaS起到很好的補(bǔ)充作用：SaaS強(qiáng)調(diào)最終的應(yīng)用，云計(jì)算則側(cè)重對(duì)底層架構(gòu)和資源的充分利用，可以幫助SaaS提供商解決硬件或帶寬等資源不足的問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)降低成本的目的。SaaS廠商如果能和云計(jì)算廠商攜手，必將能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步繁榮。
SaaS在國(guó)內(nèi)的風(fēng)生水起，或許能讓云計(jì)算真正找到用武之地。IBM大中華區(qū)云計(jì)算項(xiàng)目總監(jiān)朱近之在提及云計(jì)算對(duì)SaaS的好處時(shí)說(shuō)表示，云計(jì)算對(duì)于支持SaaS發(fā)展有著天然的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)靈活支配硬件資源，可以滿足SaaS提供商的各種應(yīng)用需求。據(jù)她透露，IBM已經(jīng)開(kāi)始嘗試和SaaS提供商在云計(jì)算方面開(kāi)展合作。
在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)發(fā)、部署和交付軟件服務(wù)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，云計(jì)算在其中開(kāi)始充當(dāng)重要的角色。隨著技術(shù)和服務(wù)的進(jìn)步，云計(jì)算與軟件的關(guān)系將會(huì)變得越來(lái)越清晰。
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SaaS與SOA獲得雙贏
在2008年，關(guān)于SOA和SaaS的爭(zhēng)論一度甚囂塵上，兩者的關(guān)系變得十分微妙。業(yè)內(nèi)人士有人認(rèn)為兩者是互補(bǔ)關(guān)系，有些卻認(rèn)為兩者是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
隨著SaaS的愈發(fā)火熱， SOA的繼續(xù)深入，微軟率先在業(yè)界提出了“軟件+服務(wù)” (S+S)戰(zhàn)略，旨在打通“內(nèi)部業(yè)務(wù)整合(SOA)+外部業(yè)務(wù)拓展(SaaS)+豐富用戶體驗(yàn)”等多重資源，將“軟件”和“服務(wù)”有機(jī)地結(jié)合在一起，達(dá)到IT價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)SaaS和 SOA“魚和熊掌兼得”。
根據(jù)微軟在一份技術(shù)白皮書中做出的定義，“軟件+服務(wù)”是一把“IT大傘”，它綜合了很多IT現(xiàn)有的技術(shù)和理論，包括SaaS、SOA和 Web 2.0 。隨著不同廠商從不同的切入點(diǎn)切入，整個(gè)IT業(yè)正在托起“軟件+服務(wù)”這把大傘，走向IT未來(lái)之路。
“IT環(huán)境的日益復(fù)雜，使得人們對(duì)科技產(chǎn)品的需求不斷增加，未來(lái)10年的科技發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)昭示，單一、模式化的技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)將不能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，全球科技生態(tài)系統(tǒng)將向多元、動(dòng)態(tài)、服務(wù)性等方向健康發(fā)展。”微軟院士、微軟CTO辦公室成員DonaldFerguson認(rèn)為，在服務(wù)領(lǐng)域，用戶可以買前試用，按需支付;在軟件領(lǐng)域，用戶有完全的掌控權(quán)——自行定制、一次性支付，想用多久就用多久。用戶如果選擇了純軟件或純服務(wù)的途徑，實(shí)際上就等于放棄了另外一方面的優(yōu)勢(shì)?！癝+S”可以很好地解決這一問(wèn)題?！癝+S”的理念針對(duì)用戶的多種需求，既可選擇獲得服務(wù)，也可選擇繼續(xù)擁有軟件，或二者兼得。
“SOA對(duì)那些開(kāi)展SaaS的軟件廠商而言也相當(dāng)重要。”InterarBOr Solutions有限公司首席分析師Dana Gardner指出，原因在于SOA能幫助其更有效地進(jìn)行應(yīng)用程序軟件的傳遞。而且，與傳統(tǒng)的打包應(yīng)用軟件廠商相比，他們從價(jià)格方面獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
微軟中國(guó)首席技術(shù)官李志霄博士表示，軟件與服務(wù)在“S+S”中扮演了互補(bǔ)的角色。另?yè)?jù)SAP Business ByDesign總監(jiān)劉欽中透露，SAP也以SOA架構(gòu)產(chǎn)品拓展SaaS新渠道，從而獲得SaaS和SOA的雙重收獲。
國(guó)產(chǎn)軟件崛起之路?
隨著Salesforce在美國(guó)的成功，國(guó)內(nèi)在線CRM領(lǐng)域隨即出現(xiàn)了八百客(800CRM)和XToolsCRM等，他們算得上是國(guó)內(nèi)較先一批投入SaaS懷抱的廠商，目前他們的整體運(yùn)營(yíng)和推廣也已經(jīng)基本步入了正軌。
2008年2月，楊祉雄與集團(tuán)總裁王文京一行人去美國(guó)考察，在拜訪完Salesforce等廠商之后，楊祉雄感觸最深的是，無(wú)論在什么場(chǎng)合，On demand(國(guó)外對(duì)SaaS的稱謂)已經(jīng)成為業(yè)界談?wù)撟疃嗟脑掝}之一，這一場(chǎng)景令他想起十年前去美國(guó)考察時(shí)，大家熱衷討論關(guān)于從C/S(客戶端/服務(wù)器)架構(gòu)到B/S(瀏覽器/服務(wù)器)架構(gòu)的遷移。技術(shù)出身的楊祉雄目前是用友集團(tuán)高級(jí)副總裁，用友在線事業(yè)部總經(jīng)理，在用友集團(tuán)的戰(zhàn)略中，用友在線被定位為SaaS先鋒隊(duì)。
另一方面，SaaS作為一個(gè)被業(yè)界看好的業(yè)務(wù)模式近兩年已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，NetsuITe和Salesforce的成功對(duì)SaaS的企業(yè)價(jià)值做了最好的詮釋，Oracle、SAP、Siebel等國(guó)際大公司已經(jīng)采用SaaS模式為它們近8%的客戶提供軟件應(yīng)用服務(wù)，中國(guó)本土的傳統(tǒng)軟件廠商、電子商務(wù)公司、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也紛紛開(kāi)始提供SaaS模式的應(yīng)用。
與用友類似，對(duì)于金蝶來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)前兩年的預(yù)熱，2008年被金蝶稱之為擴(kuò)張年。2007年8月15日，還沒(méi)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)友商網(wǎng)推出，金蝶軟件集團(tuán)董事會(huì)主席徐少春便在北京高調(diào)宣布要向全程電子商務(wù)和SaaS進(jìn)軍，按照徐少春的介紹，金蝶在這方面做了兩年的準(zhǔn)備期，此前金蝶便買進(jìn)香港一家做在線軟件的廠商，進(jìn)行ASP(在線軟件租賃)模式的嘗試。
神碼在線的成立也同樣預(yù)示著公司進(jìn)軍SaaS的決心。與其他企業(yè)不同的是，神碼在線從一開(kāi)始就將自己定位于SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。2007年4月，由神州數(shù)碼(中國(guó))有限公司和Softbank BB公司共同出資成立北京神州數(shù)碼在線科技有限公司，并計(jì)劃通過(guò)3到5年的時(shí)間，構(gòu)建SaaS運(yùn)營(yíng)品平臺(tái)，為中小企業(yè)客戶提供服務(wù)。
目前，神碼已經(jīng)開(kāi)發(fā)出SaaS產(chǎn)品，其中包括第一類為企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)，其中包括企業(yè)快訊企業(yè)版+SOHO個(gè)人應(yīng)用版、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)版、虛擬呼叫中心服務(wù)，第二類為企業(yè)業(yè)務(wù)管理服務(wù)，包括在線網(wǎng)絡(luò)會(huì)議企業(yè)版、神碼在線企業(yè)防毒服務(wù)企業(yè)版+SOHO個(gè)人應(yīng)用版、在線協(xié)同辦公服務(wù)企業(yè)版、在線視頻發(fā)布服務(wù)企業(yè)版、在線易助ERP服務(wù)企業(yè)版、在線企業(yè)防垃圾郵件服務(wù)、在線CRM服務(wù)企業(yè)版。
同樣定位于SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的阿里軟件也加快了其在SaaS的進(jìn)程。2008年3月阿里軟件對(duì)外宣布，與國(guó)內(nèi)外30多家IT巨頭結(jié)盟，建立亞洲首個(gè)“軟件互聯(lián)”平臺(tái)，其中，包括微軟、思科、甲骨文、SUN、EMC、聯(lián)通等在內(nèi)的10家戰(zhàn)略合作者已全面加盟，并將分別為“阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺(tái)”提供網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、技術(shù)等系列支持，而國(guó)內(nèi)30家中小軟件開(kāi)發(fā)商也率先進(jìn)入平臺(tái)。阿里軟件的SaaS定位非常清晰，專注于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和渠道搭建?！捌脚_(tái)上的應(yīng)用我們一個(gè)都不想做，我們只是把臺(tái)子搭好，人氣做好，內(nèi)容讓別人提供?！卑⒗镘浖偨?jīng)理王濤曾對(duì)外表示。
在2008年底，積木軟件公司也推出了基于“一元風(fēng)暴”模式的全桌面化SaaS服務(wù)平臺(tái)……一時(shí)間，眾多國(guó)產(chǎn)軟件廠商都搭上了SaaS這班車，并推出各自的解決方案和推廣模式，試圖要在SaaS市場(chǎng)分得一杯羹。
當(dāng)SaaS的趨勢(shì)日漸被人們所接受，SaaS(軟件即服務(wù))在企業(yè)中的地位越來(lái)越重要。越來(lái)越多的業(yè)界人士開(kāi)始意識(shí)到，SaaS是軟件業(yè)的一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的發(fā)展方向，是中國(guó)軟件市場(chǎng)重新洗牌的一個(gè)重大機(jī)會(huì)。誰(shuí)抓住了SaaS，就等于執(zhí)掌了中國(guó)軟件業(yè)未來(lái)。
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